O vice-presidente permanente do Comitê Popular da Cidade, Nguyen Thanh Binh, inspeciona a implementação dos procedimentos administrativos públicos em nível local. Foto: Van Bon

Marca de determinação e sincronização

Desde os primeiros dias de operação do modelo de governo local de dois níveis, líderes municipais, departamentos, filiais e 40 distritos e comunas se esforçaram para implementar e aperfeiçoar o processo, garantindo conectividade e conformidade com as regulamentações.

O Sr. Nguyen Thanh Binh, Vice-Presidente Permanente do Comitê Popular da Cidade de Hue , em suas visitas diretas às bases ou às operações online, sempre lembrava: O Centro de Serviços da Administração Pública é o ponto focal, bem como a "cara" da localidade, por isso precisa ser "cuidado" diariamente. Todos os cidadãos que vêm ao centro precisam ser organizados e organizados de maneira padronizada. Além dos procedimentos que precisam ser resolvidos diretamente, os departamentos, filiais e autoridades municipais e distritais precisam promover a prestação de serviços públicos online durante todo o processo, para que pessoas e empresas, independentemente de onde estejam, possam se cadastrar para concluir os procedimentos.

De acordo com o relatório do Departamento de Ciência e Tecnologia (KH&CN), até as 12:00 do dia 22 de julho de 2025, todos os departamentos, filiais e Comitês Populares nos níveis de comuna e distrito da cidade concluíram a prestação de serviços públicos online completos sob sua autoridade, de acordo com a lista de procedimentos administrativos anunciada pelos ministérios e filiais.

O Sr. Nguyen Kim Tung, Diretor Adjunto do Departamento de Ciência e Tecnologia, afirmou que, após menos de um mês de operação do modelo de governo local de dois níveis e da implementação de procedimentos administrativos de acordo com esse novo modelo, Hue agora conta com 100% das unidades que concluíram a prestação de serviços públicos online completos. Até o momento, Hue é a localidade líder nacional na prestação de serviços públicos online completos.

Os resultados alcançados comprovam a direção determinada e drástica do Comitê Popular da Cidade e os esforços sincronizados das unidades. Até o momento, 13 departamentos e filiais alcançaram uma taxa de 100% de serviços públicos online nos níveis departamental e municipal, qualificados para atender pessoas e empresas. Unidades típicas, como o Departamento de Ciência e Tecnologia, com 37/37 procedimentos administrativos; o Departamento de Assuntos Internos, com 96/96 procedimentos administrativos; o Departamento de Justiça, com 118/118 procedimentos administrativos; o Departamento de Indústria e Comércio, com 101/101 procedimentos administrativos; o Departamento de Construção, com 110/110 procedimentos administrativos; o Departamento de Cultura e Esportes, com 122/122 procedimentos administrativos; e o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, com 95/95 procedimentos administrativos... concluíram seus trabalhos antecipadamente.

Além de departamentos e filiais, muitos Comitês Populares de nível municipal também implementaram com eficácia a prestação de serviços públicos online abrangentes, desde procedimentos sobre justiça, estado civil, meio ambiente, saúde até educação... Isso demonstra a forte disseminação do governo digital do nível municipal para o nível local, garantindo que a população em todas as localidades possa acessar e utilizar os serviços administrativos públicos de forma conveniente e transparente. Em 28 de julho de 2025, de acordo com dados registrados no Portal Nacional de Serviços Públicos, a taxa de submissão online da cidade de Hue atingiu 87,9%, ocupando o 6º lugar entre 34 províncias e cidades.

Os procedimentos administrativos são fornecidos com serviços públicos on-line completos para ajudar pessoas e empresas a economizar tempo e esforço de viagem.

Aumentar a transparência e a qualidade dos serviços públicos

De acordo com o vice-presidente permanente do Comitê Popular da Cidade, Nguyen Thanh Binh, a concretização da meta de fornecer 100% dos serviços públicos online durante todo o processo não significa apenas o cumprimento da meta técnica, mas também, de forma importante, a abertura de um canal moderno, rápido e transparente para atender os cidadãos, demonstrando, ao mesmo tempo, a determinação e o empenho das autoridades em todos os níveis no "serviço proativo" sob a direção do Primeiro-Ministro. Pessoas, organizações e empresas podem realizar procedimentos administrativos de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar esperar no balcão único.

Da concessão de alvarás comerciais e certificados de exercício da profissão a procedimentos de terras, construção e meio ambiente, tudo foi digitalizado e integrado ao Portal Nacional de Serviços Públicos, ajudando a reduzir tempo e custos, limitar o contato direto e evitar a negatividade. Muitos serviços públicos são prestados via correio ou plataformas digitais, melhorando a conveniência para as pessoas.

A cidade de Hue identifica o desenvolvimento do governo digital como um pilar para a construção de uma cidade inteligente, que atenda melhor às pessoas e às empresas. A implementação simultânea de serviços públicos online ao longo de todo o processo é uma base importante para a integração e conexão de dados, desenvolvendo assim plataformas para análise, alertas e tomada de decisões com base em dados reais.

Como ponto focal para a implementação da transformação digital, fornecendo e aperfeiçoando dados digitais para atender aos serviços públicos, o Departamento de Ciência e Tecnologia tem orientado e incentivado ativamente as unidades implementadoras, monitorando de perto o progresso da implementação. Esses esforços não visam apenas a rápida conclusão das metas de implementação do Plano 02-KH/BCĐTW, de 19 de junho de 2025, que promove uma transformação interconectada, síncrona, rápida e eficaz para atender às necessidades de reestruturação do aparato do sistema político; mas também demonstram o forte compromisso da cidade de Hue com a política de governo eletrônico, caminhando em direção ao governo digital.

Além de concluir a disponibilização de todos os procedimentos administrativos online, a cidade continua focada em aprimorar a qualidade dos serviços públicos online, garantindo a facilidade de uso e a integração de serviços inteligentes. A cidade também se concentra em trabalhos de comunicação, promovendo o movimento "Educação Digital para o Povo" para orientar as pessoas no uso de plataformas digitais, formando gradualmente uma cultura digital e cidadãos digitais.

Artigo e fotos: HOAI THUONG

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html