Implementação piloto do uso de assistentes virtuais para apoiar funcionários públicos na província de Hung Yen.

Lançamento e fase piloto do aplicativo de assistente virtual para servidores públicos na província de Hung Yen - um sistema desenvolvido pela Viettel AI. (Foto: QUYNH TRANG)

O produto foi desenvolvido pelo Centro de Serviços de Dados e Inteligência Artificial da Viettel AI, marcando a cooperação entre o Grupo Militar-Telecomunicações (Viettel) e o Comitê Popular da província de Hung Yen para implementar soluções de inteligência artificial (IA) que apoiem efetivamente as operações profissionais e o trabalho diário dos servidores públicos.

O assistente virtual funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, desenvolvido e operado com as tecnologias mais avançadas da atualidade, como processamento de linguagem natural, grandes modelos de linguagem e grafos de conhecimento, garantindo que o sistema tenha a capacidade de compreender profundamente o vietnamita, promover consultoria e automatizar fluxos de trabalho.

Além de facilitar a busca semântica de documentos legais e internos dos níveis central e local, em vez de apenas por palavras-chave, o assistente virtual também sugere automaticamente rascunhos de despachos, petições e relatórios oficiais, de acordo com os procedimentos administrativos; armazena e gerencia bancos de dados pessoais para que os funcionários possam acessá-los e reutilizá-los facilmente quando necessário.

Quando integrados a um sistema de gestão de trabalho e calendário, os assistentes virtuais também sincronizam agendas de reuniões, lembretes e coordenam as atividades diárias.

Uma das características únicas desta aplicação é que ela permite que cada servidor público construa seu próprio "caderno de IA". Com base na fonte de documentos individual de cada usuário, o assistente virtual pode aprender e responder imediatamente ao conteúdo do repositório de documentos salvo, sem a necessidade de treinamento ou explicações.

Essa é também a razão pela qual o sistema pode ser personalizado de forma flexível de acordo com a especialização de cada funcionário ou as características de cada área, garantindo ainda a segurança dos dados graças ao mecanismo de descentralização e controle baseado em funções.

Na primeira fase, o assistente virtual foi testado por funcionários públicos do Departamento de Ciência e Tecnologia de Hung Yen, bem como em vários outros departamentos e setores, com a expectativa de reduzir em 30 a 50% o tempo gasto em tarefas administrativas, pesquisas e redação.

O Sr. Nguyen Manh Quy, Diretor da Viettel AI, afirmou: "O sucesso da aplicação piloto de assistentes virtuais para servidores públicos proporciona à província de Hung Yen uma vantagem decisiva no roteiro de transformação digital. Quando a IA estiver profundamente integrada aos processos administrativos, sua eficácia não se limitará a um único departamento ou província, mas se disseminará, tornando-se uma força motriz para a transformação digital nacional. Essa é também a visão que a Viettel AI persegue com firmeza."

Isso não só resolve o problema imediato da eficiência, ajudando a melhorar a produtividade no trabalho, como também abre caminho para uma forma de trabalho mais flexível e moderna na era digital.

Essa cooperação é um passo pioneiro na otimização e digitalização dos fluxos de trabalho, criando as bases para que a Viettel continue a replicar essa solução em todo o país.

Senhor Tuan

Fonte: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html