Mercado Varejista 2024: Bastante otimista, mas cauteloso

Há muitos pontos positivos.

Os resultados da pesquisa anual da Sapo Technology Joint Stock Company com 15.000 clientes mostram que a receita média da maioria das lojas em 2023 caiu mais de 30% em comparação com 2022 (representando 28,5%). No entanto, no cenário econômico difícil e volátil de 2023, ainda há muitos pontos positivos e otimistas.

O mercado varejista de 2024 é bastante otimista, mas cauteloso.

O maior destaque para o setor varejista em 2023 é a mudança para um modelo de negócios mais sustentável. Alguns vendedores migraram de modelos individuais (não registrados) para modelos de negócios individuais ou corporativos (queda de 35% em 2022 para 29% em 2023).

O segundo ponto positivo é o grupo de vendedores com receita média em 2023 entre 500 milhões e 1 bilhão e acima de 2 bilhões, que aumentou 3% em relação a 2022. Embora o valor médio dos pedidos tenha mostrado sinais de declínio (geralmente abaixo de 300.000 VND/pedido), o grupo com alta receita no setor varejista aumentou. Isso mostra que alguns vendedores aplicaram com sucesso a estratégia de expandir seus negócios, vender novos produtos e migrar para uma base de clientes com maior capacidade de compra.

O terceiro ponto positivo, um modelo de negócio que está se destacando, é o bilhar. De fato, empresários têm investido pesadamente em instalações para bilhar, transformando-as em complexos de entretenimento, criando programas que se conectam de perto com os clientes jovens e gerando conteúdo criativo e moderno.

Além disso, os dados da pesquisa do Sapo também mostram que a tendência de expansão das vendas multicanal ainda é clara: 55,4% dos vendedores estão negociando em pelo menos dois canais — loja física e alguns canais online. As plataformas de e-commerce continuam sendo o canal de vendas online mais utilizado no varejo.

“ As vendas multicanal são identificadas como uma “salvação” na atual situação econômica volátil, com preços de aluguel instáveis ​​nas principais cidades, regulamentações mais rígidas nas principais plataformas de comércio eletrônico e mudanças nos algoritmos nas redes sociais - afetando o processo de marketing e oferta de produtos do setor varejista ”, afirmou o relatório do Sapo.

Além disso, a tendência de pagamento sem dinheiro está dominando o setor varejista. A transferência via número de conta bancária é o método de pagamento preferido por vendedores em redes sociais, sites e vendas multicanal.

Tendência 2024: Otimista, mas cauteloso

Entre os vendedores participantes da pesquisa do Sapo, 75% deles esperam que o mercado se recupere e cresça em 2024.

No setor de varejo, o plano mais comum dos vendedores é expandir os canais de vendas (29,37%) para canais de mídia social como Facebook, Zalo (27,07%); seguido por plataformas de comércio eletrônico (21,96%) e TikTok Shop (20,66%).

Especialistas afirmam que, no contexto de políticas globais imprevisíveis e condições econômicas internas desfavoráveis, o setor varejista está sofrendo fortes impactos. No entanto, com os esforços da comunidade empresarial e dos vendedores em todo o país, juntamente com o desenvolvimento contínuo de tecnologias de suporte nas áreas de gestão, pagamento e transporte, os setores varejista e de alimentos e catering (FnB) têm registrado sinais positivos desde o quarto trimestre de 2023; muitos vendedores expressaram confiança positiva na situação dos negócios em 2024.

Levando em consideração as opiniões dos vendedores, o Sapo prevê três tendências que liderarão o setor de varejo em 2024, incluindo: Primeiro , expandir os canais de vendas, levar produtos para muitas plataformas de negócios diferentes e alavancar o poder dos canais de vendas online.

Nos últimos anos, as vendas multicanais têm demonstrado vantagens em termos de eficiência de receita e custos de marketing. Seguindo a tendência geral, os vendedores promoverão a expansão dos canais de vendas para reduzir a pressão de custos em um único canal.

Em segundo lugar , o entretenimento de compras e o entretenimento educacional (compras, consumidores e entretenimento) são tendências indispensáveis ​​no setor varejista. Compras integradas a experiências de entretenimento e a criação de conteúdo digital de natureza educacional andam de mãos dadas com o marketing de produtos. Os consumidores precisam cada vez mais considerar as compras como uma atividade de entretenimento. Os vendedores não apenas convencem os clientes a gastar dinheiro graças à funcionalidade do produto, mas também contam com formas de marketing criativas, atraentes e envolventes. Por outro lado, o conteúdo de marketing de produtos precisa cada vez mais aumentar o conteúdo intelectual, ser de natureza educacional e fornecer informações úteis aos consumidores.

Terceiro , os pagamentos por código QR representarão cada vez mais uma alta proporção dos pagamentos sem dinheiro. Empresas de tecnologia como a Sapo trabalharão em estreita colaboração com o setor varejista de bancos comerciais e instituições financeiras para acompanhar as tendências de pagamento do mercado, fornecendo soluções de suporte abrangentes para vendedores e compradores.

Em 2024, prevê-se que os riscos potenciais do ambiente econômico global ainda existam e continuem a impactar negativamente as perspectivas de recuperação do crescimento econômico do Vietnã. O varejo e a indústria de alimentos e bebidas estão entre os poucos setores que conseguem manter o ritmo de crescimento graças à política comercial do governo e à promoção do consumo interno. Os fatores favoráveis ​​aos setores de varejo e alimentos e bebidas precisam ser promovidos proativamente pelos vendedores para alcançar a maior eficiência de receita.

Aproveitar os pontos fortes de cada canal de vendas, estar atento ao mercado, acompanhar as tendências e aplicar tecnologia para economizar recursos humanos e custos... são maneiras de apoiar os varejistas a continuarem expandindo seus negócios no ano que vem.

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