Facilidade no tratamento de procedimentos administrativos não geográficos.

Quase um ano após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, juntamente com a simplificação do aparato administrativo, o processamento de procedimentos administrativos na província de Quang Ninh tem se mantido estável e eficiente. A aceleração de procedimentos administrativos não geográficos, a transformação digital aprimorada e a melhoria da responsabilidade no atendimento estão gerando muitas vantagens para cidadãos e empresas.

A Sra. Nguyen Thi Lan Anh (distrito de Hong Gai) utiliza regularmente os procedimentos não geográficos no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Hong Gai. Recentemente, a Sra. Lan Anh realizou procedimentos relacionados a terrenos e alvarás de construção no distrito de Hoanh Bo. Em poucos minutos após o preenchimento da documentação, todas as suas informações foram recebidas, atualizadas eletronicamente e encaminhadas online ao funcionário responsável para processamento. De acordo com a Sra. Lan Anh, o uso de procedimentos não geográficos oferece muitas vantagens aos cidadãos, pois o processo permanece inalterado, os funcionários fornecem orientação dedicada e economiza-se significativamente tempo, eliminando a necessidade de deslocamento até o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Hoanh Bo para entregar documentos.

Para garantir o bom andamento dos processos, os Centros de Atendimento Administrativo Público em nível local intensificaram a coordenação com as autoridades locais. A Sra. Hoang Thi Phuong Thuy, especialista do Centro de Atendimento Administrativo Público do distrito de Hong Gai, afirmou: "Além de trabalharmos com o sistema operacional eletrônico, ao recebermos solicitações de fora dos limites locais, os funcionários do centro contatam diretamente as autoridades locais competentes para discutir o conteúdo da solicitação previamente e monitoram continuamente o processo para evitar atrasos e garantir os direitos dos cidadãos."

Os cidadãos dirigem-se ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Hiep Hoa para tratar de assuntos administrativos.

Atualmente, 100% dos procedimentos administrativos publicados na província podem ser implementados independentemente das fronteiras administrativas. Desde a implementação do modelo de governo de dois níveis, toda a província recebeu e processou mais de 17.000 solicitações de cidadãos, independentemente das fronteiras administrativas. A descentralização e a delegação de autoridade a funcionários de nível municipal, bem como o processamento direto de solicitações em centros administrativos públicos, também foram implementados com eficácia. Isso contribuiu para reduzir o tempo de processamento, os custos e melhorar a qualidade do serviço para os cidadãos.

O Sr. Le Tuan Vu, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Cao Xanh, afirmou: Para atender às necessidades da população na resolução de procedimentos administrativos, os funcionários distritais e os servidores públicos trabalharam em regime de horas extras, prestaram apoio à população por meio de plataformas online como o Zalo e intensificaram a divulgação na internet para orientar as pessoas a realizar os procedimentos de forma mais rápida e conveniente.

Durante a operação do novo modelo, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos e as autoridades locais mantêm coordenação regular para resolver prontamente as dificuldades e garantir o recebimento e o processamento contínuos e ininterruptos dos procedimentos administrativos. A província também promove o investimento em infraestrutura tecnológica, acelera a transformação digital e a digitalização de documentos para melhorar a qualidade do serviço. Desde a implementação do sistema de governo de dois níveis, a taxa de documentos de procedimentos administrativos recebidos e processados ​​dentro do prazo em toda a província tem consistentemente ultrapassado 98%; a taxa de documentos digitalizados varia de 99,5% a 99,9%; e a taxa de entrega eletrônica de resultados varia de 96,5% a 99,9%.

Segundo o Sr. Nguyen Manh Hieu, Diretor Adjunto do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, a unidade continua a coordenar-se estreitamente com as localidades para treinar e aprimorar as competências dos funcionários que recebem as solicitações, atendendo aos requisitos para a resolução de procedimentos administrativos no âmbito do novo modelo de descentralização e delegação.

A implementação de um sistema de governo local de dois níveis não se resume apenas à mudança da estrutura organizacional, mas também à construção de uma administração moderna e transparente que atenda melhor às necessidades dos cidadãos e das empresas. As mudanças positivas na condução dos procedimentos administrativos demonstram que o objetivo de colocar os cidadãos no centro do serviço está sendo gradualmente alcançado por meio de resultados concretos.

Viet Hung

Fonte: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html