Promover a transformação digital em áreas de minorias étnicas.

(GLO) - A transformação digital na base da sociedade está se tornando parte do cotidiano por meio de ações muito específicas, como instalar um aplicativo, criar uma conta em um serviço público, ler códigos QR para pagamento, vender produtos online ou buscar informações em smartphones…

Em algumas localidades onde as minorias étnicas constituem a maioria da população, a exigência atual é que a transformação digital seja orientada para as pessoas, fácil de entender, fácil de implementar e adequada às realidades de cada área.

Ofereça orientação prática de forma consistente.

A comuna de Lo Pang possui atualmente 20 aldeias com 4.144 domicílios/18.778 habitantes, dos quais 83,6% pertencem a minorias étnicas. A população dispersa por diversas aldeias reforça a importância das equipes comunitárias de tecnologia digital – uma força que atua diretamente “de porta em porta” para auxiliar as pessoas a se familiarizarem com a tecnologia.

O Sr. Gưnh (da aldeia de Dơ Nâu, comuna de Lơ Pang) disse que, no passado, tinha muita relutância em usar um smartphone e, sempre que precisava fazer algum tipo de documentação, tinha que pedir ajuda aos filhos ou netos. Desde que recebeu orientação sobre como ativar seu cartão de identidade eletrônico de nível 2 (VNeID), ele aprendeu a usá-lo para realizar alguns procedimentos administrativos.

“No início, tive dificuldades porque não estava familiarizado com os procedimentos, não sabia como preencher as informações e, às vezes, até esquecia minha senha. Cada vez que isso acontecia, eu precisava pedir ajuda aos funcionários. Depois de me mostrarem com paciência algumas vezes, agora sei como fazer”, compartilhou o Sr. Gưnh.

Da mesma forma, a Sra. Yuệ (da aldeia de Dơ Nâu) disse que, no passado, muitas mulheres da aldeia usavam seus telefones apenas para fazer e receber chamadas. Agora, muitas mulheres sabem como usar seus telefones para pagar contas de luz e comprar e vender produtos online. "Com orientação específica, muitas mulheres da aldeia gradualmente superaram sua hesitação e se tornaram mais confiantes no uso de smartphones", disse a Sra. Yuệ.

A Sra. Yuệ (da aldeia de Dơ Nâu, comuna de Lơ Pang) orienta as pessoas sobre como acessar a internet em seus smartphones para encontrar informações. Foto: VT

O Sr. Sap - Vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da comuna de Lo Pang, Secretário da União da Juventude da comuna de Lo Pang e Chefe da Equipe de Tecnologia Digital Comunitária da comuna de Lo Pang - acredita que o maior desafio atualmente é apoiar os idosos, que ainda têm habilidades digitais limitadas.

Portanto, além de designar membros permanentes para o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos, outros membros vão diretamente aos centros comunitários nas aldeias para orientar as pessoas na ativação do VNeID nível 2, na integração de documentos ao VNeID e na disseminação de conhecimento sobre segurança cibernética.

Mensalmente, o grupo também realiza sessões de apoio para outros assuntos. Em particular, no próximo plano, o grupo auxiliará os agricultores a levar seus produtos para plataformas de comércio eletrônico, fornecendo orientações sobre vendas por meio de transmissões ao vivo, etc.

A equipe de tecnologia digital comunitária da comuna de Lo Pang auxiliou na ativação de contas de verificação eletrônica de identidade de nível 2 para os moradores da vila de Do Nau. Foto: VT

Na comuna de Ia Phi, onde as minorias étnicas representam mais de 64,4% da população, ou na comuna de Dak Doa, onde representam mais de 38%, aproximar a tecnologia digital das pessoas também enfrenta obstáculos devido ao acesso limitado à informação.

No entanto, graças ao apoio direto das autoridades locais e de grupos comunitários de tecnologia digital, muitas pessoas mudaram gradualmente seus hábitos e passaram a utilizar com mais confiança as plataformas digitais para o seu dia a dia.

Removendo as "barreiras"

Em muitas aldeias remotas, um número significativo de pessoas ainda hesita em usar aplicativos digitais. Algumas usam seus telefones apenas para fazer ligações, mesmo com acesso à internet; outras têm medo de serem enganadas e, portanto, não se atrevem a usá-los.

Um dos maiores obstáculos à transformação digital na base da sociedade hoje não reside nos equipamentos ou softwares, mas sim na mudança da percepção e dos hábitos das pessoas em relação ao uso da tecnologia.

Portanto, para popularizar as habilidades digitais em áreas de minorias étnicas, os membros das equipes comunitárias de tecnologia digital devem ir até as aldeias e fornecer orientação direta e passo a passo, desde a instalação de aplicativos e criação de contas até a leitura de códigos QR e o reconhecimento de golpes online.

Moradores consultam seus registros para procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dak Doa. Foto: VT

A Sra. Mai Thi Nhu Ngoc, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da comuna de Dak Doa, secretária da União da Juventude da comuna de Dak Doa e chefe da Equipe de Tecnologia Digital Comunitária da comuna de Dak Doa, afirmou: Os jovens de grupos étnicos minoritários têm atualmente um acesso bastante bom à tecnologia e estão se tornando uma força central, participando diretamente com a Equipe de Tecnologia Digital Comunitária para apoiar as pessoas no uso de serviços públicos online, pagamentos sem dinheiro em espécie ou na disponibilização de produtos agrícolas em plataformas de comércio eletrônico.

"No entanto, o maior desafio atualmente continua sendo a infraestrutura digital limitada em muitas aldeias e vilarejos, que carecem de pontos de acesso à internet gratuitos para os moradores. Além disso, muitos idosos ainda não estão familiarizados com o uso de smartphones, portanto, o acesso a plataformas digitais exige mais tempo e orientação regular", compartilhou a Sra. Ngoc.

Segundo o Sr. Nguyen Canh Ba, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna de Lo Pang, em uma área com uma grande população de minorias étnicas, a equipe comunitária de tecnologia digital está se tornando uma importante "ponte" entre o povo e o governo digital.

As equipes orientam diretamente os cidadãos na criação de contas em serviços públicos, no uso de smartphones e na realização de procedimentos administrativos diretamente no centro. Isso não só ajuda a reduzir a pressão sobre o centro no recebimento e processamento de solicitações, como também economiza tempo e custos de deslocamento para os cidadãos ao realizar procedimentos administrativos, criando uma base para que a transformação digital se torne verdadeiramente eficaz.

Atualmente, todos os 135 Comitês Populares de comunas e bairros da província estabeleceram equipes comunitárias de tecnologia digital com 2.557 membros. Essa é a força central que implementa diretamente as tarefas de transformação digital na base, abrangendo os três pilares: governo digital, economia digital e sociedade digital.

Desde o apoio ao uso de serviços públicos online, identificação eletrônica e pagamentos sem dinheiro em espécie, até a popularização de habilidades digitais, o apoio ao desenvolvimento do comércio eletrônico e a conscientização sobre a identificação e prevenção de fraudes relacionadas à tecnologia, essas organizações estão gradualmente ajudando as pessoas em áreas de minorias étnicas a participar do processo de transformação digital.

Fonte: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html