As 10 maiores empresas de viagens de prestígio e os 5 maiores hotéis e resorts de prestígio em 2024 são construídos com base em princípios objetivos e científicos , com 3 critérios principais: Capacidade financeira demonstrada em relatórios financeiros de 2023 até o presente; A reputação da mídia é avaliada pelo método de codificação de mídia; Pesquisa com sujeitos de pesquisa e partes interessadas.

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Fonte: Relatório do Vietnã, dezembro de 2024
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Fonte: Relatório do Vietnã, dezembro de 2024

Perspectivas da indústria do turismo - hotéis, resorts e estratégias de negócios

O setor de turismo, hotelaria e resorts do Vietnã entrou em 2024 com muitos sinais positivos. Nos primeiros 10 meses do ano, a receita do turismo é estimada em 50,3 trilhões de VND, um aumento de 14,2% em relação ao mesmo período de 2023; a receita de hospedagem e serviços de alimentação é estimada em 602,3 trilhões de VND, um aumento de 12,5% em relação ao mesmo período do ano passado.

No entanto, o cenário empresarial é claramente diferenciado. De acordo com uma pesquisa do Vietnam Report, embora o crescimento da receita seja constante, a pressão sobre os custos está aumentando, como demonstrado pelo aumento de 11,1% na taxa de empresas que relatam queda nos lucros. Isso demonstra que as empresas enfrentam um grande desafio para controlar custos e manter as margens de lucro quando os custos operacionais aumentam devido à necessidade de investir em tecnologia e desenvolvimento sustentável.

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Pesquisa de turismo, hotelaria e resorts, outubro de 2023-2024. Fonte: Relatório do Vietnã

Espera-se que 2025 seja não apenas um ano de recuperação, mas também um momento para que todo o setor se transforme com mais força. Os resultados da pesquisa do Vietnam Report mostram que 71,4% das empresas estão otimistas quanto às perspectivas do setor de turismo. Em particular, quatro tendências principais emergiram: a mudança de passeios simples para jornadas de exploração aprofundada, com foco em experiências culturais e interações diretas no destino; o turismo musical ; o turismo sob a ótica dos reality shows; e a crescente atração por destinos orientais, especialmente asiáticos.

De acordo com diversos especialistas entrevistados pelo Vietnam Report, fatores como a situação macroeconômica, as mudanças no comportamento do consumidor, a explosão digital, etc., terão um forte impacto no desenvolvimento de todo o setor nos próximos tempos. Em particular, no contexto do boom da tecnologia digital, as redes sociais e os sites online tornaram-se as principais ferramentas para os consumidores pesquisarem, solicitarem serviços e avaliarem a qualidade. Em resposta a essa tendência, muitas empresas mudaram rapidamente suas estratégias de marketing, concentrando-se em aprimorar a imagem da marca e promover atividades de marketing em plataformas digitais.

Ao mesmo tempo, estratégias de gestão de riscos emergiram como uma das prioridades de longo prazo, demonstrando que as empresas estão cada vez mais conscientes da importância de responder proativamente a situações inesperadas ou desafios imprevisíveis, como o recente Tufão Yagi. Essa também é a chave para ajudar as empresas a aumentar sua resiliência e capacidade de recuperação após uma crise.

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Pesquisa de turismo, hotéis e resorts, outubro de 2024. Fonte: Relatório do Vietnã

Turismo Sustentável: Da Teoria à Prática

Hoje, o turismo sustentável não é apenas uma escolha estratégica, mas também uma necessidade urgente diante do declínio dos recursos naturais e dos problemas sociais globais.

No Vietnã, o Governo continuou recentemente a demonstrar sua preocupação com essa questão ao emitir a Resolução nº 82/NQ-CP, datada de 18 de maio de 2023. Para promover estratégias de forma eficaz e superar limitações, é necessário estabelecer um roteiro específico, incluindo métricas claras de sustentabilidade e planos de ação detalhados, juntamente com políticas para incentivar o desenvolvimento de projetos de turismo sustentável, criar programas de conscientização e fornecer treinamento de habilidades para comunidades locais.

Do lado empresarial, a pesquisa do Vietnam Report registrou as 6 principais ações que as empresas estão prontas para tomar para se comprometer com o desenvolvimento sustentável, incluindo: Aplicar assinaturas digitais para limitar o uso de papel (100,0%); Planejar processos de gerenciamento de riscos para responder a desastres naturais e epidemias (85,9%); Limitar o uso de plásticos descartáveis ​​(85,2%); Pesquisar e desenvolver produtos de turismo verde e turismo sustentável (71,7%); Implementar programas comunitários (71,1%); Priorizar o recrutamento de recursos humanos locais (42,9%).

Os consumidores estão cada vez mais interessados ​​em turismo sustentável. De acordo com uma pesquisa do Vietnam Report, realizada entre 2022 e 2024, essa tendência é claramente demonstrada pelo aumento da disposição de pagar por serviços de turismo sustentável ao longo dos anos.

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Pesquisa de consumo, período 2022-2024. Fonte: Relatório do Vietnã

Além disso, o papel da população local não pode ser ignorado, especialmente na preservação da cultura e na resolução de problemas sociais no destino. De acordo com o Relatório do Vietnã, a taxa de turistas que optam por comprar especialidades de moradores locais aumentou de 60,0% em 2022 para 87,6% em 2024. A taxa de turistas que optam por comprar comida em restaurantes locais em vez de redes de restaurantes também cresceu de forma constante, de 53,8% para 69,1%.

(Fonte: Relatório do Vietnã)