Viagens ao exterior levam os clientes a fazerem muitas compras!

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De acordo com o Korea Herald de 28 de setembro, o governo de Seul - Coreia do Sul contratou vários cidadãos estrangeiros para atuarem como turistas em 7 pacotes turísticos baratos, 3 vendidos na China e 4 vendidos no Vietnã, para verificar a qualidade dos programas.

Inspetores focam em pacotes turísticos baratos

A maioria dos pacotes turísticos se concentra mais em compras do que em passeios turísticos, o que, segundo agentes de viagens de Seul, impede os visitantes de aproveitar a história e a cultura da capital sul-coreana.

Cada passeio inclui de quatro a oito visitas a shoppings locais, muitos dos quais não têm origem ou data de fabricação claras. Em contraste com a agenda lotada de compras, os passeios são breves e frequentemente cancelados.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Turistas vietnamitas visitam um ponto de compras de ginseng na Coreia. Foto: LAM GIANG

O governo de Seul enfatizou que nem todos os passeios são de qualidade tão baixa. A inspeção especial se concentrou em alguns passeios de baixo custo.

Passeios de compras são um dos produtos populares oferecidos por muitas agências de viagens vietnamitas para levar turistas à Coreia e à China. No entanto, devido aos preços baixos, alguns passeios de compras têm afetado a experiência do turista, já que os turistas precisam visitar muitos pontos de compras no itinerário.

Tendo feito duas excursões à China em 2024, o Sr. Quoc Ngoc (residente no distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh) comentou que o programa de compras estava um pouco exagerado em comparação com o cronograma original. Em abril passado, ao ver que o preço da excursão de 6 dias e 5 noites de Zhangjiajie à Cidade Antiga de Phoenix (Província de Hunan - China) não ultrapassava 10 milhões de VND, ele se inscreveu com um grupo de amigos porque, comparado ao preço, este era muito mais barato do que excursões às províncias do norte do Vietnã, chegando até mesmo a ser igual a excursões a alguns países do Sudeste Asiático.

Normalmente, uma viagem à China com um itinerário semelhante ao que o Sr. Ngoc registrou custa de 15 a 17 milhões de VND. "No entanto, cada destino oferece informações sobre os produtos e serviços que os acompanham, e os produtos são apresentados aos turistas com benefícios exageradamente anunciados. No final, o custo total da minha viagem foi o dobro do preço do pacote original", disse o Sr. Ngoc.

Os turistas precisam de informações claras antes de comprar excursões ao exterior.

Tendo acabado de fazer um pacote turístico para a Coreia com sua família no início de setembro de 2024 por 13 milhões de VND/pessoa para um itinerário de 4 dias e 4 noites, a Sra. Bich Thanh (que mora no Distrito 5, Cidade de Ho Chi Minh) disse que, desde o início do registro, ela viu que o passeio tinha muitos pontos de compras.

A Sra. Thanh relembrou: "Quando perguntei, a equipe respondeu que havia cerca de quatro lugares onde se podia comprar ginseng, cosméticos, vários tipos de kimchi, algas marinhas e óleo essencial de pinho vermelho. A compra era voluntária e não forçada, então concordei. Se não fizéssemos compras, mas apenas explorássemos os pontos turísticos, o preço do passeio seria de cerca de 18 a 20 milhões de VND por pessoa para um itinerário semelhante."

O Sr. Tran Thanh Vu, Diretor Geral da Vinagroup Tourism Company, afirmou que a vantagem de um passeio com muitos pontos de compras é que o preço é mais baixo do que um passeio normal, graças ao apoio dos pontos de compras. A programação do passeio ainda garante destinos famosos, típicos e tradicionais...

Para garantir a qualidade do passeio, as agências de viagens precisam divulgar claramente os pontos turísticos e de compras no programa, para que os clientes possam entender e fazer escolhas adequadas. "O segredo é não forçar os clientes a fazer compras nesses lugares", enfatizou o Sr. Tran Thanh Vu.

De acordo com a Sra. Nguyen Nguyet Van Khanh, Diretora de Marketing da Vietravel Tourism Company, os clientes são cuidadosamente consultados sobre a programação da excursão, incluindo os locais de compras, no momento da inscrição. Os clientes têm total autonomia para decidir se querem ou não comprar. A agência de viagens está pronta para auxiliar os clientes na troca, devolução de mercadorias, procedimentos de reembolso de impostos e envio para o Vietnã.

"As empresas de viagens precisam trabalhar com parceiros varejistas e shoppings de boa reputação para garantir a qualidade dos produtos e a experiência de compra dos turistas. Isso é especialmente importante na China, onde é necessário controlar rigorosamente a origem dos produtos para evitar falsificações e falsificações", comentou a Sra. Van Khanh.

Os passeios de compras não se limitam às atividades de compras, mas precisam ser combinados com experiências culturais, culinária e passeios turísticos para enriquecer a jornada. Os produtos de compras estão todos associados a experiências culturais locais, como o ginseng coreano e a famosa seda de Suzhou.

Não adicione pontos de compras sem permissão.

A Sra. Doan Thi Thanh Tra, Diretora de Marketing da Saigontourist Travel Service Company, disse que os locais de compras em programas de turismo internacional devem ser organizados apenas em um nível mínimo e devem ser anunciados aos clientes com antecedência; guias turísticos ou parceiros locais não devem adicionar arbitrariamente locais de compras ao programa.

Com a Saigontourist Travel, pontos de compras na Coreia, incluindo lojas duty-free, lojas famosas de ervas medicinais, produtos com origens claras... serão priorizados no cronograma da excursão.

T. Phuong