No início de setembro, a história da distribuição de presentes a todos por ocasião do 80º aniversário da Revolução de Agosto e do Dia Nacional, em 2 de setembro, no valor de 100.000 VND, tornou-se assunto de grande repercussão. Dezenas de milhões de pessoas experimentaram pela primeira vez o serviço público digital, vinculando contas bancárias à previdência social no VNeID.
Este foi também o tema mais debatido no Seminário “Oportunidades de crescimento a partir da transformação digital: Histórias pioneiras da aplicação VNeID e do setor bancário e financeiro”, realizado em 9 de setembro. A partir dessa história e dos casos de sucesso na transformação digital do setor bancário, especialistas, líderes bancários e empresas vislumbraram o futuro de uma nação digital próspera, o Vietnã Eletrônico (E-Vietnam).
Nguyen Hung, CEO do TPBank |
O TPBank é um dos bancos pioneiros que acompanham o Governo no programa de distribuição de brindes de 100.000 VND por ocasião do Dia Nacional, oferecendo inclusive um adicional de 100.000 VND para quem vincular com sucesso sua conta de previdência social no VNeID à sua conta no TPBank.
Segundo o CEO Nguyen Hung, este não é um programa comercial, mas sim uma forma de agradecimento em uma ocasião especial. “Não temos nenhuma intenção de fazer negócios com este programa. Por ocasião do Dia Nacional, o banco apenas deseja enviar um pequeno presente aos clientes”, afirmou. Ele também disse que o grande número de clientes cadastrados demonstra a ampla adesão.
Segundo o Sr. Hung, o Vietnã possui atualmente um enorme sistema de pagamentos bancários. Enquanto antes o número de pessoas com contas bancárias era limitado, agora 86% dos adultos possuem contas, o que contribuiu para uma implementação rápida.
Em particular, todas as transações de pagamento estão sendo realizadas gratuitamente para a população. “Na verdade, existem poucos países como o nosso onde todas as transações de pagamento são gratuitas. Enquanto isso, na Europa ou na América, as taxas de transação são bastante altas. Este é um grande esforço de todo o setor bancário: manter um sistema de pagamento amplo e gratuito para a população, mesmo que não lucremos diretamente com essa atividade”, disse o Sr. Hung.
Escolher a tendência certa no desafio
Segundo o Sr. Hung, atualmente a maioria das transações dos clientes do TPBank são realizadas por meio de canais digitais, com uma taxa de até 98%. A base de clientes ultrapassou os 14 milhões, tornando-o um dos bancos com a maior base de clientes no Vietnã.
Vale mencionar que, antes de se tornar um dos bancos líderes em digitalização, o TPBank era um banco frágil, sujeito a uma reestruturação obrigatória. Em 2011, o TPBank estava na última posição da lista de bancos comerciais vietnamitas. A ascensão dessa posição ao grupo dos 10 a 12 principais bancos, como é hoje, foi uma jornada árdua.
O Sr. Nguyen Hung afirmou que, se o TPBank competisse apenas com o modelo tradicional dos bancos que o precederam, não teria praticamente nenhuma chance, especialmente considerando as restrições estatais à expansão de agências. Portanto, desde a reestruturação, a direção do TPBank optou pelo único caminho viável: o forte desenvolvimento de canais digitais, que permitem ao banco atender seus clientes sem limitações de espaço ou tempo.
“Pode-se dizer que é na dificuldade que nasce a sabedoria. Em circunstâncias desafiadoras, o TPBank tinha apenas uma escolha, e essa escolha estava totalmente alinhada com a tendência”, reconheceu o Sr. Hung.
Graças a isso, apesar do pequeno número de agências físicas, o TPBank ainda atrai um grande número de clientes. O banco é pioneiro na implementação do modelo de agência automática 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o país, que foi aprovado para testes pelo Banco Central. Até o momento, existem cerca de 400 a 500 pontos de atendimento automático LiveBank, que substituem com sucesso as agências tradicionais. Este é um ponto de virada importante, que reduz custos e proporciona uma experiência mais conveniente aos clientes.
Da aspiração ao E-Bank para a um E-Vietnam
Não se limitando ao setor bancário digital, o TPBank visa contribuir para a construção do Vietnã Eletrônico. O VNeID e o banco de dados populacional ajudam a garantir a precisão quase absoluta do eKYC, prevenindo fraudes e promovendo pagamentos sem dinheiro físico.
O Sr. Nguyen Hung acredita que o Vietnã Digital não é uma visão distante, mas pode se tornar realidade nesta década. Ele acredita que a determinação do Partido e do Governo em promover reformas criou as bases para que o país alcance um avanço significativo. O VNeID é uma demonstração clara dos benefícios práticos que a digitalização traz.
Em particular, o CEO do TPBank enfatizou: “No final, as necessidades reais das pessoas são o fator-chave para determinar o sucesso da transformação digital. São os pequenos benefícios práticos do dia a dia que criarão hábitos de uso e, gradualmente, se espalharão para grandes mudanças.”
Fonte: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html
Comentário (0)