TPBank - Da escolha da digitalização em tempos difíceis à aspiração do E-Vietnã

No seminário "Oportunidades de crescimento com a transformação digital: histórias pioneiras do aplicativo VNeID e do setor bancário e financeiro", realizado em 9 de setembro, o CEO do TPBank, Nguyen Hung, afirmou que a escolha da tecnologia em tempos difíceis colocou o banco no caminho certo. E no caminho para a construção do E-Vietnã, o fator-chave continua sendo as necessidades reais das pessoas.

No início de setembro, a história da distribuição de presentes a todos por ocasião do 80º aniversário da Revolução de Agosto e do Dia Nacional, 2 de setembro, no valor de 100.000 VND, tornou-se um tópico comentado em todos os lugares. Dezenas de milhões de pessoas experimentaram pela primeira vez o serviço público digital, vinculando contas bancárias à previdência social por meio do VNeID.

Este também foi o conteúdo que foi muito discutido no Seminário “Oportunidades para crescer a partir da transformação digital: Histórias pioneiras do aplicativo VNeID e do setor bancário e financeiro” em 9 de setembro. A partir dessa história e dos sucessos na transformação digital do setor bancário, especialistas, líderes bancários e empresas olharam para o futuro de uma nação digital próspera, o Vietnã do Sul.

CEO do TPBank , Nguyen Hung

O TPBank é um dos bancos pioneiros que acompanham o Governo no programa de doação de 100.000 VND por ocasião do Dia Nacional, dando até mesmo 100.000 VND adicionais para pessoas que vincularem com sucesso sua conta de previdência social no VNeID com sua conta no TPBank.

Segundo o CEO Nguyen Hung, este não é um programa de negócios, mas sim um agradecimento em uma ocasião especial. "Não temos intenção de fazer negócios neste programa. Por ocasião do Dia Nacional, o banco quer apenas enviar um pequeno presente aos clientes", compartilhou. Ele também afirmou que o grande número de clientes cadastrados demonstra a forte disseminação.

Segundo o Sr. Hung, o Vietnã possui atualmente um enorme sistema de pagamento por meio de bancos. Embora anteriormente o número de pessoas com contas bancárias fosse limitado, agora 86% dos adultos possuem contas, o que agiliza a implementação.

Em particular, todas as transações de pagamento estão atualmente operando gratuitamente para a população. "Na verdade, existem poucos países como o nosso onde todas as transações de pagamento são gratuitas. Enquanto isso, na Europa ou nos Estados Unidos, as taxas de transação são bastante altas. Este é um grande esforço de todo o setor bancário: manter um sistema de pagamento amplo e gratuito para a população, mesmo que não lucremos diretamente com essa atividade", disse o Sr. Hung.

Escolhendo a tendência certa no desafio

Segundo o Sr. Hung, atualmente a maioria das transações de clientes do TPBank são realizadas por meio de canais digitais, com uma taxa de até 98%. A base de clientes ultrapassou 14 milhões, tornando-o um dos bancos com a maior base de clientes do Vietnã.

Vale ressaltar que, antes de se tornar um dos bancos líderes em digitalização, o TPBank era um banco fraco, sujeito a uma reestruturação obrigatória. Em 2011, o TPBank ocupava o último lugar na lista de bancos comerciais vietnamitas. Daquela posição até a ascensão ao grupo dos 10 a 12 principais bancos, como é hoje, foi uma jornada difícil.

O Sr. Nguyen Hung afirmou que, se o TPBank competisse apenas com os bancos anteriores no modelo tradicional, praticamente não teria chance, especialmente com o Estado restringindo a expansão das agências. Portanto, desde a reestruturação, a liderança do TPBank escolheu o único caminho: desenvolver fortemente os canais digitais — onde o banco não se limitasse a atender os clientes por espaço e tempo.

“Pode-se dizer que na dificuldade vem a sabedoria. Em circunstâncias desafiadoras, o TPBank tinha a única escolha, e essa escolha estava na moda”, reconheceu o Sr. Hung.

Graças a isso, apesar do pequeno número de agências físicas, o TPBank ainda atrai um grande número de clientes. O banco é pioneiro na implementação do modelo de agência automática 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o país, aprovado para testes pelo Banco Estatal. Até o momento, existem cerca de 400 a 500 pontos de transação automática do LiveBank, substituindo efetivamente as agências tradicionais. Este é um grande ponto de virada, tanto na redução de custos quanto na conveniência da experiência dos clientes.

Da aspiração do E-Bank à E-Vietname

Sem se limitar ao banco digital, o TPBank pretende contribuir para a construção do E-Vietnã. O VNeID e o banco de dados populacional ajudam o eKYC a ser quase absolutamente preciso, prevenir fraudes e promover pagamentos sem dinheiro.

O Sr. Nguyen Hung acredita que o e-Vietnã não é uma visão distante, mas pode se tornar realidade ainda nesta década. Ele acredita que a determinação do Partido e do Governo em realizar reformas criou a base para o país avançar. O VNeID é uma demonstração clara dos benefícios práticos que a digitalização traz.

Em particular, o CEO do TPBank enfatizou: “No fim das contas, as necessidades reais das pessoas são o fator-chave para o sucesso da transformação digital. São os pequenos benefícios práticos e diários que criarão hábitos de uso e, gradualmente, se transformarão em grandes mudanças.”

Fonte: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html