De estar no "mercado humano" em busca de empregos a se tornar o principal país exportador de software do mundo

Com senso de responsabilidade, dedicação e esforço para "consertar" milhares de erros no projeto de digitalização de mapas com clientes japoneses em mais de 3 meses, 120 engenheiros de software vietnamitas receberam gratidão especial de mais de 500 funcionários japoneses.

Esse é o belo momento que os desenvolvedores de software daFPT sempre lembram quando falam sobre os marcos de 25 anos, desde 1999, quando a "guerra" de exportação de software foi lançada no Vietnã.

Há 25 anos, pouquíssimas informações sobre o Vietnã apareciam na mídia estrangeira. Durante os anos de 1999 e 2000, algumas empresas vietnamitas se estabeleceram no exterior, mas, ao falar sobre o Vietnã, os parceiros ao redor do mundo só sabiam falar duas palavras: "guerra" ou perguntavam: "Onde fica o Vietnã?". Não tínhamos uma marca nacional.

Com a ideia de que a indústria de software pode transformar a Microsoft em um império, tornando muitas empresas chinesas e indianas ricas e influentes, o Sr. Truong Gia Binh, fundador e presidente do Conselho de Administração da FPT, acredita que a FPT será capaz de fazer como a Microsoft, e o Vietnã será capaz de fazer como a China ou a Índia. E a FPT irá além das fronteiras geográficas nacionais, alcançando o mundo como outras empresas globais, será pioneira na exportação de software e marcará o Vietnã no mapa mundial da tecnologia digital .

Mas desde o início, o Sr. Binh e seus colegas acreditavam que o FPT em particular e o Vietnã em geral não teriam sucesso sem a ressonância e o apoio da sociedade e das agências de gestão estatal.

Para lançar uma "guerra" de exportação de software para o Vietnã, a FPT iniciou uma campanha de comunicação, levando o conceito de software a todos os lugares, em todos os momentos, para todos os segmentos da sociedade. "Todos falam sobre software. O governo fala sobre software. Províncias, cidades e distritos também falam sobre software. De uma questão econômica, a exportação de software tornou-se uma questão política, pois não só traz divisas para o país, mas também abre uma oportunidade para o desenvolvimento do país", lembrou o Sr. Hoang Minh Chau, Membro do Conselho Fundador da FPT e Consultor Sênior da FPT Corporation.

Em 1998, a FPT decidiu estabelecer o primeiro departamento de exportação de software da FPT, o "Software 2000", com a tarefa de exportar software para a América do Norte, Europa e Japão entre 1998 e 1999, e em 2000 abrir um escritório. Em 1999, o primeiro passo da FPT rumo ao grande oceano foi abrir um escritório em Bangalore, Índia, considerado o Vale do Silício da Ásia. De acordo com o Sr. Pham Minh Tuan, Diretor Geral Adjunto da FPT e Diretor Geral da FPT Software, naquela época, os funcionários da FPT acreditavam que: "A Índia é um mercado de software e, se você se mantiver no mercado, certamente encontrará um comprador". No entanto, após 1 ano de "manutenção" no mercado indiano de software, as vendas de software não eram favoráveis. Em 2000, a filial indiana da FPT foi convertida em um escritório de representação e fechada logo em seguida, pois não registrava nenhum contrato de software. Depois da Índia, vieram os EUA. Em 2000, a FPT abriu outro escritório no Vale do Silício, chegando a contratar um "ocidental" como diretor de vendas. "Mas tivemos que fechá-lo rapidamente pelo simples motivo de que ninguém queria nos dar trabalho", lembrou o Sr. Truong Gia Binh, o "capitão" que conduziu o navio da FPT para o mar. "Na primeira vez que fomos para o exterior, a FPT teve que 'ir sozinha'. Levamos 5 anos para convencer outras empresas de tecnologia a seguir o caminho da exportação de software", lamentou o Sr. Truong Gia Binh.

Em 2002, com o apelo para a criação da Associação Vietnamita de Software e Tecnologia da Informação (VINASA), a FPT não estava mais sozinha no caminho para a realização do sonho de levar a inteligência vietnamita ao mundo. A VINASA, juntamente com empresas como FPT, CMC, TMA, Hai Hoa..., criou um bando de pássaros vietnamitas voando ao redor do mundo. No Japão – o mercado de maior sucesso para empresas vietnamitas atualmente – os primeiros passos não foram fáceis. O presidente Truong Gia Binh relatou com tristeza: "Nos estágios iniciais de contato com parceiros e clientes japoneses, como não sabíamos japonês, os clientes nos diziam com tato: 'Queremos muito cooperar com a FPT, mas, por favor, esperem até terminarmos de aprender inglês'." Em resposta aos parceiros japoneses, afirmei: 'Aprenderemos japonês para voltar e discutir a cooperação com vocês em japonês'." E agora o Japão é o maior mercado, com receita representando cerca de 50% da receita total de serviços de TI da FPT provenientes de mercados estrangeiros, tornando a FPT uma das empresas estrangeiras de tecnologia com o maior número de funcionários aqui.

Tendo como ativos mais valiosos a paixão e a aspiração, a FPT abriu caminho para contribuir para levar a inteligência vietnamita ao mundo, afirmando a posição do Vietnã no mapa da tecnologia digital.

O presidente Truong Gia Binh concluiu: "A grande lição que aprendemos com os fracassos e sucessos acima é ganhar a confiança dos nossos parceiros no país e no povo do Vietnã."

As histórias sobre o FPT abaixo demonstrarão sua conclusão.

Ao receber o convite da Zenrin, a maior empresa de mapeamento do Japão, para aceitar o projeto, o diretor da FPT Japão, Do Van Khac, pensou que desta vez seria como muitas outras aceitações de projetos que ele e seus colegas haviam feito nas últimas duas décadas. A ideia era adquirir experiência e discutir futuras oportunidades de cooperação. Pensando assim, ele foi acompanhado apenas por um colega, Nguyen Thi My Chi, que era diretamente responsável pelo projeto.

Mas o Sr. Khac estava errado. Assim que entrou, ele e seus colegas viram mais de 500 funcionários da Zenrin em pé, formando um círculo, do saguão ao corredor, no terceiro andar do prédio da sede da Zenrin. Eles bateram palmas e sorriram para dar as boas-vindas a ele e aos seus colegas. Os dois se perderam nos aplausos e no círculo da Zenrin. Ainda sem surpresa, após os aplausos estrondosos, um representante da Zenrin entregou pessoalmente um certificado de mérito ao Sr. Khac e seus colegas, em agradecimento ao que a FPT havia feito pelo sucesso do projeto. Foi um agradecimento surpreendente, além da imaginação do Sr. Khac e seus colegas.

"Quando entrei, fiquei em êxtase e um pouco impressionado com aquela cena. Não consegui dizer nada, apenas inclinei a cabeça com o Meu Chi em resposta à sinceridade do cliente", relembrou o Sr. Do Van Khac.

O Grupo Zenrin foi fundado pelo Sr. Masatomi Osako em 1948. Inicialmente, a Zenrin era apenas uma editora de livros de viagens em Beppu, Oita, Japão, mas fez a diferença com livros com mapas detalhados, causando uma forte impressão nos leitores em geral e nos turistas em particular. Com o tempo, a tecnologia evoluiu e os mapas eletrônicos gradualmente se tornaram uma tendência. A Zenrin também acompanhou essa tendência e precisava de um parceiro confiável para acompanhá-la.

Embora não tenha acompanhado Zenrin no projeto de digitalização do mapa japonês desde o início, a FPT desempenhou um papel decisivo no sucesso ou fracasso do projeto. Zenrin atribuiu à FPT a tarefa de "corrigir" milhares de erros em apenas 3 meses para garantir a precisão absoluta das informações no mapa após a digitalização. Um trabalho enorme. Não conseguir "corrigir" todos os erros e perder o prazo não só nos fez perder dinheiro, mas também prestígio com os clientes e até mesmo o relacionamento estabelecido desde 2015. "Tomamos uma grande decisão e decidimos: 'Se perdermos o prazo, teremos que pagar'", lembrou o Sr. Khac.

Cento e vinte engenheiros de software com experiência na área de mapas foram rapidamente mobilizados para participar do projeto. Eles trabalharam ininterruptamente, independentemente do horário, conectando continuamente as duas frentes, Vietnã e Japão, com um único objetivo: "corrigir" todos os erros a tempo. A FPT atualizou os dados, concluiu todos os procedimentos operacionais e colocou o sistema em excelente operação no prazo, conforme exigido pelo parceiro.

“Naquela época, sabíamos apenas que este era um projeto que precisava ser implementado com urgência e seriedade, e nós o aceitamos, mobilizamos recursos o mais rápido possível, implementamos bem o projeto e reportamos aos nossos parceiros diariamente para que os clientes pudessem entender, nos apoiar prontamente e nos fornecer dados de entrada a tempo...”, relatou o Sr. Do Van Khac.

A Zenrin recebeu resultados muito acima do esperado: eles receberam a FPT e a premiaram com um certificado de mérito de forma surpreendente. E então, enquanto jantávamos juntos, na história que contaram, o diretor da FPT Japão, Do Van Khac, percebeu que a FPT havia feito um ótimo trabalho para a Zenrin.

“Todo mercado precisa de confiança, especialmente o Japão, agregando valor aos clientes, construindo confiança com entusiasmo e resultados no trabalho. Permita que os clientes conheçam pessoas reais, para que entendam seu potencial e capacidade de lidar com trabalhos maiores e mais desafiadores, e que você possa ir longe com elas. Acredito que esses são pontos importantes para o desenvolvimento do relacionamento entre as duas partes”, concluiu o Sr. Khac.

Após essa "reviravolta" espetacular, a Zenrin vem se desenvolvendo continuamente. Atualmente, muitas empresas com negócios relacionados a mapas ou que prestam serviços relacionados a mapas utilizam os dados da Zenrin. E a FPT se tornou uma parceira de confiança, acompanhando a Zenrin em muitos projetos maiores e mais importantes.

A foto que captura o momento histórico sem precedentes de gratidão especial do Grupo Zenrin foi amplamente divulgada na FPT, com forte influência. O presidente da FPT Software, Chu Thi Thanh Ha, disse: "Essa foto demonstra o reconhecimento dos clientes pela qualidade dos serviços da empresa e o respeito e apreço pela inteligência da nossa equipe de engenharia. Perseverança, sinceridade e esforço sempre conquistam a confiança dos clientes e, por consequência, grandes projetos, grandes projetos".

No setor de aviação, a FPT escreveu uma história "inimaginável", tornando-se parceira de duas das principais empresas de fabricação de aeronaves do mundo.

Há quase uma década, a FPT apresentou uma proposta de cooperação com a Airbus. Essa proposta estava escondida entre milhares de outros documentos. Isso significa que nunca havia sido aberta. E os líderes da FPT perceberam que precisavam encontrar uma maneira de se reunir com o chefe da Airbus.

Assim que surgiu a oportunidade, o Sr. Binh optou por não falar sobre si mesmo, mas fez uma pergunta: "Nesta revolução da Transformação Digital, o que a Airbus pretende fazer?" Essa pergunta tocou o coração dos principais líderes da Airbus, que entenderam assim o que eles queriam.

Essa pergunta também ajudou a FPT a conseguir outra reunião com o líder sênior da Airbus. Nessa reunião, o líder da FPT ainda não falou sobre si mesmo, mas iniciou a conversa com a pergunta: "Você pode me contar um pouco sobre a Estratégia de Transformação Digital?". Além de receber uma resposta a essa pergunta, a FPT também conseguiu uma reunião na sede da Airbus.

Em 2017, a FPT foi a primeira empresa de tecnologia do Sudeste Asiático a ser selecionada pela Airbus para desenvolver a plataforma Skywise – uma plataforma de dados abertos para a indústria global da aviação. Juntamente com outras quatro grandes empresas – IBM, Accenture, Capgemini e Sopra Steria –, a FPT desenvolveu uma loja de aplicativos e forneceu soluções de transformação digital para a indústria da aviação.

Para estar na lista de parceiros da Airbus, a FPT teve que passar 5 anos realizando diligentemente "exercícios" extremamente difíceis para testar suas capacidades em Big Data, Processamento de Imagens, IA (inteligência artificial)...

De fora, graças a investimentos sérios em tecnologia, especialmente em novas tecnologias, a FPT está cada vez mais entrando no mercado das gigantes da aviação mundial como empresa de consultoria e fornecedora de soluções abrangentes de serviços de transformação digital. Em cada voo, há uma linha de código "Made by FPT".

Em outro campo potencial da tecnologia de software automotivo, este importante grupo tecnológico vietnamita assinou um contrato no valor de 30 milhões de dólares com uma empresa japonesa de primeira linha. A FPT é responsável por quase todo o software relacionado ao AUTOSAR — o padrão de arquitetura de software automotivo que todas as empresas e fabricantes do setor automotivo devem cumprir.

De acordo com o anúncio recente do Everest Group sobre ACES (Veículos Automatizados, Conectados, Elétricos e Compartilhados) para 26 provedores globais de software automotivo, a FPT está posicionada no grupo dos principais concorrentes (Major Contenders), juntamente com muitos grandes nomes como Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

Nos últimos 10 anos, a FPT conseguiu construir uma rede de clientes formidável no setor de tecnologia automotiva com 150 empresas, incluindo marcas mundialmente famosas como Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Notavelmente, neste campo, a empresa também teve clientes que geraram 200 milhões de dólares em receita.

Mais recentemente, a FPT também estabeleceu a FPT Automotive nos EUA para trazer novos valores, como aumentar a velocidade de lançamento de produtos no mercado, expandir a cobertura e aumentar a eficiência do desenvolvimento de produtos para fabricantes de automóveis em todo o mundo. Essa iniciativa também demonstra que a FPT está se concentrando em desenvolver experiência e capacidade especializada em áreas com potencial e boas oportunidades de desenvolvimento no futuro.

Com uma taxa de crescimento de receita de cerca de 40% nos últimos anos, o segmento de tecnologia de software automotivo fez uma contribuição importante para a meta da FPT de atingir a marca de 1 bilhão de dólares em receita de serviços de TI para mercados estrangeiros em 2023.

Tornar-se um parceiro de confiança dos principais gigantes do setor não é suficiente. Para complementar e aprimorar sua capacidade, a FPT escolheu a maneira mais rápida de encontrar maneiras de adquirir empresas respeitáveis no mesmo setor nos EUA, Japão, Europa, etc., por meio de fusões e aquisições. Embora 60% a 90% dos negócios de fusões e aquisições fracassem devido a diferenças na cultura de trabalho, felizmente, até o momento, os negócios de fusões e aquisições da FPT têm sido bem-sucedidos.

Entre elas, a decisão de confiar a "vida da criança" que ele criou nos últimos 12 anos ao fundador da Next Advanced Communications (NAC) criou o primeiro acordo de fusão e aquisição da FPT no Japão.

Após mais de 12 anos de criação e desenvolvimento da NAC – uma empresa japonesa de serviços de tecnologia com quase 300 engenheiros e especialistas altamente qualificados e experientes, muitos dos quais estão entre os 40 melhores do mundo em Salesforce, CRM..., o fundador da NAC decidiu "vender" a empresa não para obter dinheiro, mas para escolher uma pessoa de confiança para continuar a nutrir e criar fortes oportunidades de desenvolvimento para a empresa. Em 2 anos, o conselho de administração da NAC trabalhou com 17 empresas para negociar a venda, mas não conseguiu encontrar um parceiro adequado.

Quanto à FPT, desde 2013, as atividades de fusões e aquisições estão incluídas na estratégia do grupo, com um orçamento estimado de US$ 100 milhões/ano para aprimorar a capacidade tecnológica, expandir a escala de mercado, os clientes e os recursos humanos. Durante esse período, a FPT concluiu muitos negócios de fusões e aquisições nos EUA e na Europa. No entanto, após 7 anos de busca, não obtiveram sucesso em fusões e aquisições no Japão até se reunirem com a NAC.

“Há muito tempo, queríamos construir uma cooperação estreita com parceiros japoneses, planejando fusões e aquisições com empresas em potencial neste mercado. Mas os japoneses têm características culturais únicas, um forte espírito de solidariedade nacional...”, confidenciou a Sra. Chu Thi Thanh Ha, presidente da FPT Software.

No início de 2023, a FPT tomou conhecimento da NAC e percebeu que este era o lugar com os recursos de que precisava. Mas convencer uma empresa japonesa a vender para estrangeiros não foi fácil. Representantes da FPT tiveram que conversar com os líderes da NAC "várias vezes" para convencê-los a confiar sua ideia à FPT.

"Já fracassei muitas vezes ao procurar negócios de fusões e aquisições no Japão, então, quando comprei um pela primeira vez, fiquei muito feliz. Foi como o primeiro amor", disse o diretor da FPT Japão, Do Van Khac, com um sorriso.

Quando o negócio foi concluído, a FPT convidou a liderança da NAC para o Vietnã. Ao ver em primeira mão o que a FPT vinha fazendo, o antigo CEO da NAC foi às lágrimas, pois sentiu que sua decisão de transferir a empresa foi acertada.

“Naquela época, o Sr. Makoto Hanaoka (CEO da NAC) entendeu que a filosofia da FPT de cuidar dos funcionários e respeitar as pessoas era muito adequada à maneira como sua empresa operava”, relatou a Sra. Chu Thi Thanh Ha.

Desde que fez acordos de M&A com o objetivo de conquistar o mundo, "é uma obrigação, não uma obrigação", a FPT tem atraído continuamente empresas internacionais para o seu lado. O primeiro acordo de M&A da FPT, também o primeiro acordo de M&A no setor de TI vietnamita, foi assinado em 18 de junho de 2014 em Berlim, Alemanha, entre a FPT e a RWE. Imediatamente depois disso, a RWE IT Slovakia – uma empresa especializada na área de TI da RWE – tornou-se oficialmente uma empresa 100% europeia da FPT e foi renomeada FPT Slovakia, especializada no fornecimento de novos serviços, como infraestrutura técnica urbana (Sistema de Utilidade Pública), não apenas na Europa, mas também em outros mercados ao redor do mundo, como os EUA e o Japão. Depois vieram a Intellinet Consultant (EUA), a Intertec International (EUA), a Cardinal Peak (América do Norte) e a Oasis (França).

O aumento de fusões e aquisições no exterior não apenas ajuda a FPT a reduzir o tempo de penetração no mercado, criar uma posição em mercados estrangeiros e aumentar a capacidade de fornecer serviços de TI abrangentes para clientes no mundo todo, mas também é uma alavanca importante para promover o crescimento da receita no mercado global com projetos no valor de dezenas ou até centenas de milhões de dólares.

Normalmente, após 5 anos, o acordo de fusão e aquisição com a Intellinet Consultant rendeu à FPT um cliente com um faturamento superior a US$ 100 milhões/ano. Este é o primeiro cliente nos 25 anos de história de globalização da FPT a atingir esse marco de faturamento.

E a FPT espera que, se tiver o primeiro cliente de cem milhões de dólares, terá o segundo, terceiro cliente de cem milhões de dólares...

Após 35 anos de fundação e 25 anos de expansão global, a FPT agora está presente em quase 30 países e territórios, fornecendo serviços e soluções de tecnologia de transformação digital para mais de 1.000 clientes, incluindo quase 100 clientes entre as 500 maiores empresas do mundo (Fortune Global 500).

Avaliando os resultados do FPT, o Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, falou certa vez em uma conversa com líderes e funcionários da FPT Corporation no primeiro dia útil do Ano do Dragão de 2024: "Este é um grande passo à frente, um avanço, levando o FPT a outro nível, outra classe".

O Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, enfatizou: "Uma empresa de tecnologia digital que não obtém sucesso no exterior não pode ser considerada bem-sucedida. O setor de informação e comunicação se orgulha de ter até 1.500 empresas com receita proveniente de mercados estrangeiros, e o número já ultrapassou US$ 7,5 bilhões", disse o Ministro.

Essa crença coloca empresas como a FPT em sonhos maiores.

A FPT espera atingir 5 bilhões de dólares em receita de serviços de TI em mercados estrangeiros até 2030. Esse número levará a FPT a um nível mais alto no grupo de empresas de serviços de TI de bilhões de dólares no mundo, com marcos de bilhões de dólares de 1 mercado, bilhões de dólares em receita de 1 setor, bilhões de dólares em contratos e bilhões de dólares em lucros.

Segundo a Sra. Chu Thi Thanh Ha, "no passado, um contrato de 1 milhão de dólares era considerado grande para nós, mas agora um contrato grande precisa ser de 5 milhões de dólares, 10 milhões de dólares. E o número de contratos grandes como este está aumentando". Somente nos primeiros 5 meses de 2024, o número de contratos de 5 milhões de dólares assinados pela FPT foi equivalente a aproximadamente 70% do total de contratos assinados pelo Grupo em todo o ano de 2023.

O Sr. Truong Gia Binh, Presidente do Conselho de Administração da FPT, declarou: “No passado, a FPT sempre teve que buscar proativamente parceiros e clientes, mas agora muitos grandes clientes e parceiros estão buscando proativamente o Vietnã e a FPT. Chegou a hora de o mundo precisar do Vietnã. O Vietnã está se tornando um novo destino para o mundo nas áreas de Inteligência Artificial, tecnologia automotiva, chips semicondutores, transformação digital e transformação verde. Essas também são as áreas que desempenham um papel importante no estabelecimento da posição do Vietnã nas próximas décadas.”

Com essa posição, a FPT continuará a ampliar sua aspiração de levar a inteligência vietnamita ao mundo, consolidando o nome do Vietnã no mapa mundial da tecnologia digital.

E em 1º de julho, a FPT inaugurará seu 17º escritório no Japão. Este escritório se tornará a nova sede da FPT Japão, localizada no 33º andar de um edifício Classe A no centro de Tóquio, um local privilegiado para acesso de clientes.