Como aplicar o comércio social para que as empresas não percam participação de mercado?

Nos primeiros seis meses de 2025, o comércio eletrônico do Vietnã alcançou uma taxa de crescimento de receita de 41,82%, superando em muito a expectativa de 25% para todo o ano de 2024. Grandes plataformas de comércio eletrônico, como Shopee e TikTok Shop, contribuíram significativamente para esse resultado, com destaque para o TikTok Shop, que apresentou um crescimento exponencial. Os setores de beleza, moda , casa e decoração e bens de consumo essenciais continuaram a liderar em receita, com um aumento acentuado no número de vendedores e compradores. A previsão é de que, no segundo trimestre de 2025, o comércio eletrônico mantenha uma taxa de crescimento de cerca de 21% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Segundo Ta Hoai Nam, Diretor de Comércio Social do Grupo Novaon, com esse crescimento acelerado, o comércio social se consolidou como uma tendência inevitável e se tornará um canal estratégico em um futuro próximo. A característica especial do comércio social é a capacidade de alcançar até 70% dos usuários que utilizam as redes sociais apenas para entretenimento, não têm uma necessidade clara de compra, mas são facilmente estimulados por conteúdo criativo.

Além disso, a tendência "shoppertainment" – que combina compras e entretenimento – cria uma experiência integrada em que os clientes podem assistir a conteúdo e fazer pedidos diretamente na plataforma, em vez de terem que passar por várias etapas como antes. Essa tendência provou ser eficaz em mercados grandes e em crescimento no Vietnã nos últimos dois anos.

Sr. Ta Hoai Nam - Diretor de Comércio Social do Grupo Novaon.

O Sr. Nam enfatizou que o comércio social traz muitos impactos para as empresas. Nesse sentido, ele pode ajudar na conversão flexível do modelo B2B para o B2C, encurtar a cadeia de distribuição e conectar diretamente fabricantes e consumidores.

"Não é difícil encontrar imagens de líderes de grandes corporações transmitindo ao vivo para vender produtos, eliminando a distância com os clientes", afirmou o Sr. Nam.

As empresas podem controlar proativamente as atividades de comunicação, ao mesmo tempo que captam de forma rápida e precisa as necessidades e o feedback dos clientes, compreendendo assim o mercado de forma mais profunda.

No entanto, o desafio não é pequeno. Empresas que demorarem a se adaptar perderão participação de mercado para concorrentes emergentes, enquanto os sistemas de distribuição tradicionais enfrentam cada vez mais dificuldades com a mudança dos hábitos de consumo do offline para o online. Por outro lado, se bem explorado, o comércio social pode se tornar uma poderosa ferramenta.

Para empresas que já possuem um sistema de distribuição offline e uma base de clientes sólida, o custo de investimento para a conversão é quase insignificante, podendo inclusive combinar de forma flexível o modelo online-offline (O2O). De fato, muitas marcas de bens de consumo de massa (FMCG) e de beleza têm aproveitado a equipe de seus showrooms para transmitir vendas diretas ao vivo, tanto para abordar os clientes de forma mais proativa quanto para otimizar os recursos disponíveis.

Para explorar eficazmente o comércio social, o Diretor de Comércio Social do Grupo Novaon propôs três soluções importantes. Em primeiro lugar, as empresas precisam aproveitar a grande força de criação de conteúdo no Vietnã, com cerca de 30.000 KOCs/KOLs ativos diariamente, pois a cooperação com eles por meio de vídeos curtos, vídeos institucionais ou vídeos de apresentação de produtos pode ajudar as marcas a conquistarem o mercado rapidamente.

Em segundo lugar, devemos aplicar com ousadia a tecnologia de vídeo com IA para criar conteúdo promocional que possa se espalhar, mas precisamos criar um canal separado para vídeos com IA para evitar afetar o canal principal.

Em terceiro lugar, organizar vendas ao vivo diretamente na loja ou showroom ajudará as empresas a alcançar os clientes rapidamente, maximizando os recursos disponíveis sem incorrer em custos de investimento adicionais.

"O comércio social deixou de ser uma opção e se tornou uma solução essencial. Empresas lentas perderão participação de mercado, enquanto as ágeis transformarão esse canal em um trampolim para se destacar na era digital", enfatizou o Diretor de Comércio Social do Grupo Novaon.

Quinta-feira An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571