Respondendo a grandes tempestades: PVI Seguros ativa plano de resposta rápida

A tempestade nº 10 (Bualoi), que acaba de atingir a região central, causou danos particularmente graves. Nesse contexto, as seguradoras não apenas desempenham um papel no apoio aos clientes para superar as consequências financeiras, mas também contribuem para estabilizar a produção, garantir a seguridade social e construir confiança para que a comunidade se recupere logo após desastres naturais.

Resposta proativa, resposta rápida

Dessa forma, o processo de indenização emergencial da PVI Insurance para desastres naturais foi imediatamente ativado, ajudando a reduzir o tempo de processamento de documentos em 30-40%, com algumas etapas reduzidas em 80-90%.

Os destaques do processo de compensação de emergência incluem: aprovação rápida de estimativas de recuperação de perdas quando há base e documentação suficientes; decisão oportuna sobre a destruição de bens danificados para evitar poluição ambiental; compensação antecipada rápida e ajuste flexível de itens de documentos.

A linha direta de suporte ao cliente e os inspetores da PVI Insurance estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebendo relatórios de perdas, fornecendo instruções detalhadas e acompanhando os clientes durante a tempestade.

Imediatamente após a tempestade, a equipe de avaliadores da empresa estava presente no local, coordenando-se com avaliadores independentes e partes relevantes para visitar clientes, avaliar perdas, fornecer orientação processual e coletar documentos iniciais, ajudando o processo de recuperação de danos e compensação a ocorrer de forma rápida, transparente e precisa.

Operações com veículos motorizados: Suporte oportuno em caso de inundações

Até a manhã de 3 de outubro, a PVI Insurance recebeu 187 casos de danos a veículos automotores, com danos preliminares estimados em cerca de 3,7 bilhões de VND, a maioria dos quais eram carros inundados enquanto se moviam, estacionavam ou devido à queda de objetos.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 1 — O impacto da tempestade Bualoi fez com que muitos veículos ficassem alagados por um longo período (Foto: PVI).

Para minimizar as perdas, a PVI Insurance criou uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, e aumentou o número de inspetores de plantão para chegar rapidamente ao local, orientar e dar suporte aos clientes com soluções adequadas para prevenir e limitar perdas, além de coordenar com as forças de resgate para retirar os veículos das áreas inundadas e levá-los aos locais de reparo.

O sistema de linha direta e o software de compensação on-line da PVI Insurance também maximizam sua eficácia, ajudando os clientes a declarar perdas rapidamente e monitorar o processo de liquidação de arquivos em tempo real.

O Sr. Do The Thuc, avaliador da PVI Insurance, compartilhou: “Um carro é um bem valioso, um meio de transporte e um negócio necessário para todas as famílias e empresas. As pessoas que participaram do seguro confiaram em nós, então temos que correr contra o tempo para proteger o valor desse bem.”

Operações técnicas de ativos: respondendo a perdas particularmente grandes

Em relação aos negócios de propriedade e engenharia, a PVI Insurance registrou 150 perdas e espera-se que continue registrando reivindicações adicionais de co-seguradoras, incluindo danos a fábricas, máquinas, mercadorias e interrupções de negócios, com reservas de indenização de quase VND 850 bilhões.

Todos os casos foram abordados por avaliadores da PVI Insurance e avaliadores independentes no local, coordenados para orientar medidas preventivas para limitar os danos e, ao mesmo tempo, orientados a preparar documentos para o próximo acordo de indenização.

A perda mais pesada foi o colapso total do armazém de carvão da Usina Termelétrica de Vung Ang 2 na Vila de Hai Phong, Comuna de Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh, com danos estimados em mais de 20 milhões de dólares, incluindo perdas materiais e interrupção de negócios.

Ứng phó bão lớn: Bảo hiểm PVI kích hoạt kế hoạch phản ứng nhanh - 2 — A PVI Insurance avalia e cuida dos danos na Usina Termelétrica de Vung Ang 2 (Foto: PVI).

Ao chegar ao local assim que a tempestade passou, o Sr. Le Hai Phong, Chefe Adjunto do Departamento de Reclamações de Seguros da PVI, disse: "Este armazém de carvão foi construído de forma muito sólida, mas mesmo assim desabou quase completamente. Nossa tarefa é coordenar com as partes relevantes, registrar a situação atual em detalhes para elaborar rapidamente um plano de pagamento antecipado e indenização, ajudando os clientes a estabilizar a produção e os negócios em breve."

Atualmente, a PVI Insurance está trabalhando com a empresa de avaliação internacional Lloyd Warwick e partes relacionadas para acelerar a avaliação de danos, como base para considerar adiantamentos imediatos aos clientes.

Com experiência em lidar com grandes perdas causadas pelo tufão Yagi em 2024, a PVI Insurance disse que apresentará soluções e planos apropriados para acelerar o processo de liquidação de indenização para os clientes.

Anteriormente, apenas 10 dias após a passagem do Tufão Yagi, os primeiros clientes da PVI Insurance receberam uma indenização antecipada. No 45º dia, 100% dos pedidos de indenização foram totalmente desembolsados. Até o momento, após exatamente um ano, a PVI Insurance concluiu o processamento final de 80% dos casos, com o pagamento e o adiantamento de quase 1 trilhão de VND.

A experiência do Tufão Yagi confirmou a capacidade da PVI Insurance de responder a perdas causadas por desastres naturais em larga escala, fortalecendo a confiança de clientes e parceiros internacionais.

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