A tempestade nº 10 (Bualoi), que acaba de atingir a região central, causou danos particularmente graves. Nesse contexto, as seguradoras não apenas desempenham um papel importante no apoio aos clientes para superar as consequências financeiras, mas também contribuem para a estabilização da produção, a garantia da segurança social e a construção da confiança da comunidade para que ela se recupere rapidamente após desastres naturais.
Resposta proativa, resposta rápida
Assim, o processo de indenização emergencial da PVI Seguros para desastres naturais foi imediatamente ativado, ajudando a reduzir o tempo de processamento de documentos em 30 a 40%, com algumas etapas reduzidas em 80 a 90%.
Os principais aspectos do processo de indenização emergencial incluem: aprovação rápida de orçamentos de recuperação de perdas quando houver base e documentação suficientes; decisão oportuna sobre a destruição de bens danificados para evitar a poluição ambiental; adiantamento rápido e ajuste flexível dos documentos.
A linha direta de atendimento ao cliente e os peritos da PVI Insurance estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebendo relatos de sinistros, fornecendo instruções detalhadas e acompanhando os clientes durante a tempestade.
Imediatamente após a tempestade, a equipe de avaliadores da empresa estava presente no local, coordenando-se com avaliadores independentes e partes relevantes para visitar os clientes, avaliar os prejuízos, fornecer orientações sobre os procedimentos e coletar a documentação inicial, ajudando a que o processo de recuperação de danos e indenização ocorresse de forma rápida, transparente e precisa.
Operações com veículos motorizados: Apoio oportuno em caso de inundações
Na manhã de 3 de outubro, a PVI Insurance havia recebido 187 solicitações de indenização por danos em veículos, com prejuízos preliminares estimados em cerca de 3,7 bilhões de VND, a maioria referentes a carros alagados enquanto estavam em movimento, estacionados ou devido à queda de objetos.
O impacto da tempestade Bualoi fez com que muitos veículos ficassem submersos por um longo período (Foto: PVI).
Para minimizar as perdas, a PVI Insurance criou uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, e aumentou o número de peritos de plantão para chegar rapidamente ao local, orientar e apoiar os clientes com soluções adequadas para prevenir e limitar as perdas, e coordenar com as equipes de resgate para retirar os veículos das áreas alagadas e levá-los aos locais de reparo.
O sistema de atendimento telefônico e o software de compensação online da PVI Insurance também maximizam sua eficácia, ajudando os clientes a declarar rapidamente as perdas e a monitorar o processo de liquidação do sinistro em tempo real.
O Sr. Do The Thuc, avaliador da PVI Insurance, comentou: “Um carro é um bem valioso, um meio de transporte e de trabalho essencial para todas as famílias e empresas. As pessoas que contratam seguros depositam sua confiança em nós, por isso temos que correr contra o tempo para proteger o valor desse bem.”
Operações técnico-ativas de ativos: respondendo a perdas particularmente grandes
No que diz respeito aos ramos de seguros imobiliários e de engenharia, a PVI Insurance registrou 150 sinistros e prevê continuar a registrar novas solicitações de indenização de suas co-seguradoras, incluindo danos a fábricas, maquinário, mercadorias e interrupções de negócios, com reservas para indenizações de quase 850 bilhões de VND.
Todos os casos foram analisados no local por peritos da PVI Insurance e peritos independentes, que coordenaram medidas preventivas para limitar os danos e, ao mesmo tempo, orientaram a preparação da documentação para o futuro acordo de indenização.
O prejuízo mais grave foi o colapso total do depósito de carvão da Usina Termelétrica Vung Ang 2, na vila de Hai Phong, comuna de Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh, com danos estimados em mais de 20 milhões de dólares, incluindo perda material e interrupção das atividades comerciais.
A seguradora PVI avalia e gerencia os danos na usina termelétrica Vung Ang 2 (Foto: PVI).
Ao chegar ao local assim que a tempestade passou, o Sr. Le Hai Phong, vice-chefe do Departamento de Reclamações da PVI Insurance, disse: "Este armazém de carvão foi construído de forma muito sólida, mas mesmo assim desabou quase completamente. Nossa tarefa é coordenar com as partes relevantes, registrar a situação atual em detalhes para elaborar rapidamente um plano de pagamento antecipado e indenização, ajudando os clientes a estabilizar a produção e os negócios o mais breve possível."
Atualmente, a PVI Insurance está trabalhando com a empresa internacional de avaliação Lloyd Warwick e outras partes relacionadas para agilizar a avaliação de danos, como base para considerar adiantamentos imediatos aos clientes.
Com a experiência adquirida no gerenciamento de grandes prejuízos causados pelo tufão Yagi em 2024, a PVI Insurance afirmou que apresentará soluções e planos adequados para agilizar o processo de indenização aos clientes.
Anteriormente, apenas 10 dias após a passagem do tufão Yagi, os primeiros clientes da PVI Insurance receberam indenizações antecipadas. No 45º dia, 100% dos pedidos de indenização antecipada haviam sido integralmente pagos. Até o momento, exatamente um ano depois, a PVI Insurance concluiu o processamento final de 80% dos casos, com um valor total de pagamentos e indenizações antecipadas de quase 1 trilhão de VND.
A experiência com o tufão Yagi confirmou a capacidade da PVI Insurance de responder a perdas em larga escala causadas por desastres naturais, fortalecendo a confiança de clientes e parceiros internacionais.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm
Comentário (0)