Antes de concluir, precisamos considerar outros fatores. Nesse aeroporto, uma das coisas que incomoda os passageiros são as longas filas na alfândega. As filas são intermináveis, o que facilita o cansaço. Outro fator que cansa muita gente são os atrasos nos voos. Portanto, se você aterrissar e ainda houver atrasos, significa que eles estão sincronizados com o horário de partida!
— Falando de forma tão apática e indecisa, quando é que as coisas vão melhorar?
A descrição acima reflete a situação atual e não pretende ser uma crítica. É por isso que Tan Son Nhat e Noi Bai – os dois maiores aeroportos em operação no país – recebem baixas pontuações em pontualidade. Os aeroportos possuem muitos sistemas interligados, portanto, os atrasos certamente se devem à má gestão desses sistemas. Um sistema só funciona sem problemas quando todas as suas partes operam com precisão e em perfeita coordenação.
Prestar um serviço é completamente diferente de simplesmente trabalhar. Na prestação de serviços, os verdadeiros juízes são os passageiros. Somente quando eles se sentem satisfeitos e felizes é que terão uma impressão positiva e estarão dispostos a utilizar o serviço novamente. A segurança de voo em nosso país não tem sido alvo de críticas, mas voar e pousar no horário previsto ainda é um sonho distante.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html
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