A VinFast coopera com 7 seguradoras, reduzindo o tempo de avaliação e o tratamento de incidentes para os clientes

Em 12 de dezembro, a VinFast e 7 seguradoras parceiras, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH e VNI, assinaram um acordo de cooperação para minimizar o tempo de aprovação de planos de seguro para clientes. O acordo entre a VinFast e suas parceiras ajudará a proporcionar a melhor experiência de serviço pós-venda do mercado, em linha com a filosofia da VinFast de "Colocar o cliente no centro".

De acordo com o novo acordo de cooperação assinado pela VinFast com a PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH e VNI, o prazo para aprovação dos planos de seguro para clientes que possuem veículos VinFast será aplicado de acordo com a política de prioridade das seguradoras para grandes parceiros e clientes. Assim, para incidentes menores (custos de reparo inferiores a 10 milhões de VND), o prazo para aprovação dos preços de reparo é de apenas 4 horas úteis a partir do momento em que a seguradora recebe o orçamento de reparo da oficina de serviço da VinFast.

Para casos especiais com muitos fatores complexos, a VinFast e seus parceiros se comprometem a concentrar recursos para reduzir ao máximo o tempo de processamento, em média 48 horas úteis após o recebimento do orçamento de reparo da oficina de serviço da VinFast. Além disso, após a comprovação de que o sinistro está coberto pelo seguro, as seguradoras garantirão o custo total da indenização sob sua responsabilidade, de acordo com seu compromisso com os clientes.

A VinFast e 7 parceiras de seguros, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH e VNI, assinaram um acordo de cooperação para minimizar o tempo de aprovação de planos de seguro para clientes.

A Sra. Duong Thi Thu Trang, Diretora Geral Adjunta de Vendas Globais da VinFast, afirmou: “O compromisso com o prazo de aprovação dos planos de seguro para os clientes é o próximo esforço da VinFast para proporcionar excelentes experiências de serviço pós-venda, em linha com o lema 'Colocando o cliente no centro'. Com um sistema de 120 oficinas de serviço em todo o país até o momento, a VinFast tornou-se oficialmente a montadora com a maior rede de serviços do Vietnã. Acredito que os clientes sempre sentirão a dedicação, o entusiasmo e a consideração da VinFast durante todo o processo de aquisição de um carro, graças às excelentes políticas e serviços pós-venda que são constantemente complementados e aprimorados, trazendo benefícios cada vez melhores aos clientes.”

A Sra. Le Hong Linh, Diretora Geral Adjunta da PVI Insurance Corporation, representante dos líderes de parceiros de seguros, disse: "O compromisso de reduzir o tempo de aprovação de planos de seguro para clientes da VinFast não apenas ajuda a melhorar a qualidade dos serviços da montadora, mas também ajuda a elevar nossos padrões e profissionalismo a um novo nível . Por meio de um processo de processamento simplificado, tempo de implementação rápido e informações públicas e transparentes , os clientes podem organizar facilmente seu trabalho, evitar interrupções desnecessárias e ter mais conveniência durante o processo de uso do carro" .

Com uma gama de produtos de qualidade, preços acessíveis e sempre colocando o cliente em primeiro lugar, a VinFast tornou-se a marca de automóveis com a maior participação de mercado no Vietnã e também a montadora que possui a maior rede de oficinas de serviço atualmente. Os três valores fundamentais "Bons carros - Bons preços - Excelentes políticas de pós-venda" são cada vez mais afirmados e comprovados na prática, ajudando a VinFast a conquistar a confiança e o carinho de um grande número de clientes.

Fonte: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792