A VNPT Thanh Hoa auxilia os clientes na verificação das informações dos assinantes.

Com um grande número de assinantes, a VNPT Thanh Hoa implementou proativamente diversas soluções, desde a modernização dos sistemas técnicos até o fortalecimento da comunicação e o fornecimento de suporte direto ao cliente na província, ajudando os clientes a verificar de forma rápida e conveniente a titularidade de seus cartões SIM por meio do aplicativo nacional de identificação eletrônica VNeID.

Os funcionários da VNPT Thanh Hoa auxiliam os clientes na verificação da titularidade do cartão SIM por meio do aplicativo nacional de identificação eletrônica VNeID nos guichês de atendimento.

De acordo com a Circular nº 08/2026/TT-BKHCN, de 31 de março de 2026, emitida pelo Ministério da Ciência e Tecnologia , a verificação das informações dos assinantes de telefonia móvel é um requisito obrigatório para garantir a precisão dos dados dos assinantes e ajudar a reduzir o número de cartões SIM não registrados, além de prevenir fraudes de alta tecnologia. Para os usuários, esta é uma oportunidade de verificar proativamente os números de telefone registrados com suas informações pessoais por meio do aplicativo VneID, identificando prontamente números que não estão mais em uso ou que não estão sob sua gestão, e verificando os números oficialmente registrados, protegendo assim a segurança das informações pessoais no ambiente digital.

Com uma filosofia centrada no cliente, a VNPT Thanh Hoa preparou diversos canais de suporte flexíveis para os clientes durante todo o processo de verificação de informações do assinante. Para novos cadastros, alterações de informações, troca de dispositivos ou solicitações de padronização de dados, os clientes podem realizar a verificação biométrica diretamente no aplicativo MyVNPT ou visitar os pontos de atendimento da VNPT Thanh Hoa para obter suporte presencial utilizando seu cartão de identificação com chip. Especialmente para idosos, pessoas que não utilizam smartphones, residentes em áreas remotas, regiões de fronteira ou grupos que necessitam de assistência especial, a VNPT Thanh Hoa coordenará com as forças policiais locais para fornecer suporte presencial para verificação em suas residências. Este esforço visa garantir que todos os clientes possam exercer seus direitos e cumprir suas obrigações.

A VNPT Thanh Hoa está implementando diversas formas de comunicação para informar um grande número de clientes sobre o significado e os métodos de verificação da titularidade do cartão SIM por meio do aplicativo nacional de identificação eletrônica VNeID.

Reconhecendo a comunicação como uma tarefa fundamental, imediatamente após a emissão da circular, a VNPT Thanh Hoa, por meio de diversos canais, intensificou a informação e a comunicação sobre a importância e a necessidade de verificar a titularidade do cartão SIM através do aplicativo nacional de identificação eletrônica VNeID, para garantir que clientes e assinantes compreendessem e cooperassem na sua implementação. A VNPT Thanh Hoa também orientou as pessoas a verificarem proativamente suas informações através do aplicativo VNeID e do app MyVNPT. Nos pontos de atendimento, a VNPT Thanh Hoa mobilizou o máximo de recursos, desde a equipe técnica e os atendentes até a equipe de vendas, para atender prontamente às necessidades dos clientes. A VNPT Thanh Hoa também enviou funcionários para auxiliar diretamente as pessoas na verificação e atualização de suas informações. Casos especiais, como idosos, trabalhadores migrantes e clientes em áreas remotas, receberam suporte flexível durante o processo de padronização de dados.

De acordo com o plano, os assinantes que não concluíram a verificação, não estão confirmados no VNeID ou cujas informações não correspondem ao banco de dados nacional da população serão notificados e processados ​​passo a passo, desde a suspensão temporária do serviço unidirecional até a revogação do número, caso as informações necessárias não sejam complementadas. A VNPT Thanh Hoa recomenda que os clientes baixem e acessem proativamente o aplicativo MyVNPT, verifiquem o aplicativo VneID ou dirijam-se diretamente aos pontos de atendimento para verificar suas informações de assinante o mais breve possível, a fim de proteger suas informações pessoais no ambiente digital e garantir o uso contínuo e seguro do serviço.

Nguyen Luong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm