Desiludido com a bolsa de valores Temu.

Após um período inicial de entusiasmo, muitos consumidores vietnamitas começaram a expressar decepção em relação aos preços, à qualidade dos produtos e aos prazos de entrega após suas experiências de compra no mercado online chinês Temu.

Mercadorias chinesas estão inundando o Vietnã, e as empresas de entrega estão sobrecarregadas de pedidos - Foto: CONG TRUNG

Problemas como preços não tão baixos quanto o esperado, promoções enganosas, baixa qualidade dos produtos e mau atendimento ao cliente corroeram a confiança na empresa. Temu uma diminuição significativa.

O preço não correspondia ao anunciado e a qualidade foi decepcionante.

Ao saber que a Temu oferecia frete grátis para o Vietnã, o Sr. NCT (Distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh) visitou o site para encontrar uma bolsa para raquete de pickleball, na esperança de conseguir um bom preço. Ele se deparou com uma série de produtos com descontos de 69 a 90%.

Após avaliar suas opções, o Sr. T. decidiu comprar uma bolsa com preço de tabela de 1,1 milhão de VND, com desconto para 538.000 VND. No entanto, ao verificar no Shopee, o Sr. T. ficou surpreso ao descobrir que o produto estava sendo vendido por apenas 450.000 VND.

Além disso, embora a entrega do seu pedido estivesse prevista para 4 a 7 dias, ele ainda não o havia recebido até o oitavo dia. "Inicialmente, o preço parecia barato, mas depois de comparar, percebi que os preços da Temu são ainda mais caros do que em outras plataformas. O prazo de entrega também não foi tão rápido quanto o anunciado", reclamou o Sr. T., afirmando que não compraria mais nessa plataforma.

Não apenas o Sr. T., mas também o Sr. Tran Trung (25 anos), um consumidor frequente das principais plataformas de comércio eletrônico, disse estar muito decepcionado ao descobrir que a plataforma Temu anunciava informações falsas sobre a qualidade e o preço dos produtos.

Segundo Trung, mesmo com grandes descontos, os preços dos produtos da Temu ainda são mais altos do que os da Shopee, TikTok Shop ou Lazada. Por exemplo, um pacote com 7 pares de meias na Temu tem um desconto de 60%, saindo por 65.000 VND, enquanto o mesmo produto na Shopee custa apenas 62.000 VND.

Da mesma forma, a Sra. Pham Thi Trang (distrito de Go Vap), uma cliente que compra acessórios de moda , disse que os preços e as condições de compra no Temu são menos atraentes do que em outras plataformas. "Em algumas plataformas ativas, como o Shopee, nos dias de promoção há produtos por apenas 1.000 VND e frete grátis. Mas no Temu, você precisa comprar a partir de 50.000 VND para receber a entrega", compartilhou ela.

Dificuldades com devoluções e trocas, falta de opções de pagamento flexíveis.

Além do preço e da qualidade do produto, muitos clientes relataram dificuldades significativas na devolução ou troca de produtos após a compra na plataforma Temu. Como a Temu não permite pagamento na entrega (COD), os usuários devem pagar com cartão de crédito ou Apple/Google Pay imediatamente após a realização do pedido.

Este método de pagamento apresenta riscos, especialmente quando os clientes recebem produtos insatisfatórios ou que não correspondem à descrição. Embora exista uma política de devolução, devido à natureza da Temu como plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço, a maioria dos vendedores está localizada na China, o que faz com que as devoluções ou reembolsos demorem bastante.

A Sra. Quynh Vy, uma cliente do distrito de Phu Nhuan, disse que teve que esperar muito tempo, mas ainda não recebeu nenhum suporte da Temu. Mesmo ao entrar em contato com a transportadora, a Sra. Vy recebeu apenas a resposta de que seu feedback seria anotado. Muitos consumidores alertam que, em caso de disputa, enfrentarão dificuldades, pois a Temu não possui um representante legal no Vietnã.

Dados da YouNet Media mostram que até 11% das discussões nas redes sociais sobre a Temu reclamam dos preços, com muitos apontando que "os preços na Temu são ainda mais altos do que na Shopee". Discussões sobre a qualidade do produto e os procedimentos de devolução também representam uma porcentagem alta.

Em conversa conosco, um especialista em comércio eletrônico afirmou que, após serem inicialmente atraídos por informações sobre produtos baratos e entrega rápida, muitos consumidores vietnamitas vivenciaram inconvenientes e riscos na prática.

"Portanto, ao comprar na Temu, os consumidores precisam verificar cuidadosamente o preço e a qualidade dos produtos. Antes de clicar no botão 'comprar', devem comparar os preços com outras plataformas e avaliar se a economia realmente compensa os riscos envolvidos", alertou o especialista.

Fonte: https://baoquangninh.vn/vo-mong-voi-san-temu-3326874.html