O anúncio repentino da suspensão das operações da Fit24 a partir de 5 de outubro deixou centenas de membros na cidade de Ho Chi Minh em estado de choque. Muitas pessoas acabaram de pagar para renovar seus pacotes de treinamento de longo prazo, com duração de até 5 anos, mas antes mesmo de poderem utilizá-los, correm o risco de perder tudo.

Depoimentos de membros revelaram os truques sofisticados que a Fit24 usou para "encerrar" contratos antes de anunciar a suspensão das operações, fazendo com que muitas pessoas se sentissem enganadas.

Manobras ambíguas antes de anunciar a 'suspensão temporária das operações'

Antes de anunciar a suspensão temporária das operações, a equipe de liderança e o presidente da Fit 24 Joint Stock Company ainda tentaram demonstrar estabilidade e prestígio. Os funcionários e personal trainers da rede de academias Fit24 trabalharam com muito entusiasmo e não demonstraram nenhum sinal que pudesse gerar suspeitas entre os membros.

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A academia Fit24, filial do Distrito 3, está agora fechada. Foto: Sourav Laha

Em entrevista à repórter da VietNamNet , a Sra. Truong My L. (moradora do Distrito 7, Cidade de Ho Chi Minh) relatou: "Não notei nenhum sinal incomum. Eles continuavam trabalhando regularmente e com entusiasmo. Só quando o incidente veio à tona é que descobri que a Fit24 devia aos funcionários de quatro a cinco meses de salário. Se eu soubesse disso antes, não teria ousado pagar por pacotes de treinamento adicionais."

A situação ficou ainda mais confusa quando, apenas um dia antes do anúncio da suspensão temporária das operações, a equipe da Fit24 incentivou os membros a pagarem para renovar seus pacotes de treinamento, mas não forneceu um contrato completo.

Muitas pessoas, confiando na reputação dessa academia, concordaram em pagar antecipadamente e assinar o contrato posteriormente. Como resultado, muitos membros da rede de academias Fit24 se viram na situação de terem pago à rede, mas não possuírem comprovante legal para solicitar reembolso.

Outro ponto notável na estratégia da Fit24 é a forma como os consultores convidam os membros a se inscreverem em pacotes de treinamento com grandes descontos, que chegam a centenas de milhões de dongs.

A aluna Tran MA (moradora do Distrito 4, Cidade de Ho Chi Minh) declarou indignada: "Inicialmente, comprei apenas um pacote de treinamento de 12 meses por 8 milhões de VND. Depois, o consultor me aconselhou a comprar um pacote de 30 meses por 12,7 milhões de VND, com 24 sessões de treinamento individual gratuitas com um personal trainer. Como o preço estava muito baixo em comparação com o mercado, decidi contratar mais serviços e o valor total pago à Fit24 chegou a 20,7 milhões de VND."

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Os membros compartilham o programa de treinamento preferencial que é recomendado pela equipe aos clientes. Foto: Vo Tam

“Me apresentaram um pacote de treinamento no valor de até 250 milhões de VND, em troca de mais de 1.000 sessões de treinamento com um personal trainer até 2030. Achei muito razoável e me inscrevi imediatamente. Mas apenas alguns dias depois, a Fit24 anunciou que suspenderia temporariamente suas operações, o que me deixou extremamente confusa”, compartilhou a membro Truong Thi AT (moradora do Distrito 7, Cidade de Ho Chi Minh).

Essas promessas e ofertas super atraentes atingiram a psicologia de poupança de muitas pessoas. Elas acreditam estar recebendo uma grande oportunidade, mas, na realidade, caem na armadilha financeira da Fit24.

Membros descontentes, funcionários pedem ajuda

O que mais indigna os membros é o silêncio e a falta de transparência da Fit24 após o anúncio da suspensão temporária das operações. Não houve nenhum documento ou comunicado oficial da empresa sobre o reembolso do dinheiro ou a regularização dos benefícios para os membros. Funcionários da Fit24 chegaram a relatar que não conseguiram entrar em contato com a empresa para reivindicar seus salários atrasados.

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Uma filial da academia Fit24 ainda exibe sua placa, mas não está mais em funcionamento. Foto: Hai Vo

Em conversa com o repórter da VietNamNet , o membro Truong My L. acrescentou: "Antes, a Fit24 fazia negócios de forma muito correta, os contratos eram sempre assinados de forma clara. Mas em 4 de outubro, antes de anunciarem a suspensão, muitos funcionários nos pressionaram para pagar, alegando que o contrato não estava pronto a tempo e que o assinariam depois. Muitas pessoas confiaram neles e pagaram adiantado, mas agora não há contrato para comprovar."

O incidente com a Fit24 deixou muitos membros se sentindo enganados. Muitos gastaram dezenas ou até centenas de milhões de dongs na esperança de receber um bom serviço, mas agora correm o risco de perder tudo da noite para o dia.

Até o momento, os repórteres da VietNamNet entraram em contato com a central de atendimento da rede de academias Fit24, mas não obtiveram resposta.