Verificar as informações do assinante para evitar fraudes.

De acordo com a regulamentação, a verificação das informações do assinante de telefonia móvel inclui quatro campos: Número de Identificação Pessoal (PIN); sobrenome, nome do meio e nome próprio; data de nascimento; e informações biométricas faciais. Os cidadãos podem realizar a verificação por meio do aplicativo VNeID, do aplicativo da operadora de telecomunicações ou diretamente em pontos de atendimento autorizados da operadora de rede.

Para assinantes que precisam atualizar e padronizar suas informações, o não cumprimento da notificação da operadora de telecomunicações pode resultar na suspensão temporária dos serviços de telecomunicações de saída, impossibilitando a realização de chamadas ou o envio de mensagens SMS para outros números. Caso o assinante continue sem atualizar as informações, a operadora de rede tomará as medidas cabíveis, conforme a legislação vigente.

Funcionários da VNPT An Giang orientam os moradores no processo de verificação das informações de assinatura no bairro de Rach Gia.

A VNPT An Giang auxilia as pessoas na verificação de informações de assinantes de telefonia móvel.

Na VNPT An Giang, desde que a circular entrou em vigor, a unidade mobilizou o máximo de recursos, tanto técnicos quanto comerciais. Ao mesmo tempo, diversificou os canais de suporte à autenticação do cliente, desde o atendimento direto nas lojas e pontos de venda da VinaPhone até o serviço em domicílio por meio do aplicativo My VNPT.

Nas lojas, pontos de venda e centros de suporte da VinaPhone, centenas de pessoas visitam diariamente os locais em busca de ajuda para verificar seus dados de assinante de telefonia móvel. Nesses locais, as pessoas recebem suporte para fornecer informações essenciais, como: número de identificação, nome completo, data de nascimento e dados biométricos faciais.

A Sra. Thi Lan, residente no bairro de Quang Trung, distrito de Rach Gia, compartilhou: “Achei o processo de atualização de informações muito conveniente. Embora o ponto de atendimento estivesse bastante movimentado, os funcionários foram muito prestativos. Os procedimentos para tirar fotos e verificar as informações foram todos explicados com clareza, e fui auxiliada a concluir o processo em menos de 5 minutos. Mais de 10 pessoas da minha família já verificaram suas informações.”

O vice-diretor da VNPT An Giang, Tran Nguyen Hung Thai (em pé), inspeciona e supervisiona o atendimento ao cliente no balcão, auxiliando os clientes na verificação de suas informações de assinatura.

Segundo Nguyen Van Khoa, Diretor da VNPT Rach Gia: “Para facilitar a verificação das informações dos assinantes, nos pontos de atendimento em Rach Gia, temos funcionários disponíveis das 6h30 às 20h, diariamente. Além disso, no posto de emissão do cartão de identidade do cidadão, também temos funcionários de plantão de segunda a sábado.”

Além disso, a unidade também mobilizou equipes móveis, divididas em dois grupos, para auxiliar pessoas em pontos autorizados, áreas movimentadas, agências, departamentos e grandes empresas, a fim de atender autoridades e funcionários e agilizar o processo de verificação das informações dos assinantes.

Além de oferecer serviços em quase 50 pontos de atendimento fixos, o VNPT An Giang também implanta pontos de suporte móveis em comitês populares de comunas e bairros, delegacias de polícia, mercados, escolas e até mesmo em residências de idosos e pessoas com deficiência. O sistema VNPT também está diretamente conectado ao banco de dados nacional da população para garantir precisão e segurança.

Funcionários da VNPT An Giang orientam as pessoas durante o processo de verificação das informações dos assinantes na sede do Departamento de Polícia para Gestão Administrativa da Ordem Social, Polícia Provincial de An Giang.

No posto de atendimento móvel localizado na sede do Departamento de Polícia Administrativa para a Ordem Social da Polícia Provincial de An Giang, a VNPT (Polícia Nacional da Província de VinaPhone) designou funcionários para recepcionar e auxiliar as pessoas que vêm verificar seus dados. O Sr. Le Thanh Tan, morador do bairro de Rach Gia, comentou: “Eu uso a rede VinaPhone. Depois de ter minha identidade eletrônica verificada novamente na delegacia, também pedi para um funcionário da VinaPhone verificar meu chip, o que me poupou o trabalho de ir a um posto de atendimento. Essa cooperação entre as duas partes nos poupa muito tempo.”

Para os jovens e familiarizados com tecnologia, a autoverificação é possível em qualquer lugar. Pham Thanh Duyen, morador do bairro de Long Xuyen, disse: “Depois de receber uma mensagem da central de atendimento, baixei o aplicativo My VNPT, entrei com o número de telefone que precisava ser atualizado e segui as instruções. Os passos foram fáceis e não precisei ir a nenhum ponto de atendimento.”

Segundo Tran Nguyen Hung Thai, vice-diretor da VNPT An Giang, se as informações dos assinantes forem imprecisas, os clientes enfrentarão três riscos principais: interrupção da comunicação, insegurança da informação e dificuldades no acesso a serviços públicos online.

De acordo com as normas do Ministério da Ciência e Tecnologia , os cartões SIM não padronizados serão bloqueados unidirecionalmente, bidirecionalmente e, eventualmente, revogados. Os clientes também ficam vulneráveis a falsificação de identidade para atividades fraudulentas ou podem ter dificuldades para recuperar seus cartões SIM em caso de perda ou dano. Em particular, se o cartão SIM não estiver registrado em nome do cliente, ele não poderá integrar recursos ao VNeID, nem receber códigos OTP para procedimentos administrativos online.

A Viettel está aumentando seu quadro de funcionários para auxiliar os cidadãos na verificação de suas informações de assinatura.

A Viettel An Giang acelera o suporte para verificação de informações de assinantes.

Na província de An Giang, com mais de 1.000 pontos de verificação de informações de assinantes, a Viettel possui atualmente a maior rede de suporte direto entre as empresas de telecomunicações. Esse sistema é amplamente distribuído, desde áreas urbanas até rurais, permitindo que os clientes escolham, de forma flexível, um local conveniente.

A Viettel instala proativamente pontos de suporte móvel em aldeias, vilarejos, áreas residenciais e locais com grande concentração de pessoas. A empresa também oferece serviços de verificação de informações de assinantes em domicílio para idosos e colabora com a União da Juventude da Província de An Giang para mobilizar jovens e equipes de transformação digital comunitárias, auxiliando as pessoas na padronização e verificação de suas informações de assinatura.

Para apoiar e incentivar os clientes a concluir rapidamente a verificação das informações do assinante, conforme exigido pela Circular nº 08/2026/TT-BKHCN, a Viettel Telecommunications Corporation está implementando diversos programas promocionais. Os clientes não só protegem seus "ativos digitais", como também recebem um presente prático de 50.000 VND após a autoverificação bem-sucedida por meio do aplicativo My Viettel.

A Viettel está expandindo ao máximo seu quadro de funcionários para melhor atender as pessoas na verificação de suas informações de assinante.

Com o objetivo de transformar cada cliente em um "embaixador" da tecnologia, ajudando familiares e amigos a se manterem atualizados com informações relevantes e a protegerem a titularidade de seus cartões SIM, a Viettel lança o programa "Indique e Compartilhe", que oferece 10.000 pontos Viettel++ para cada indicação bem-sucedida. Os pontos Viettel++ podem ser trocados por dados, créditos para ligações ou vouchers para compras e restaurantes.

O Tenente-Coronel Nguyen Ngoc Hung, Diretor da Viettel An Giang, informou: "Para evitar que os clientes sofram interrupções na comunicação devido a barreiras tecnológicas, a Viettel está implementando um programa de apoio à verificação domiciliar de informações de assinantes idosos e outros grupos de clientes que têm dificuldade em concluir os procedimentos necessários. Esses grupos também incluem clientes com limitações de saúde e mobilidade, que não estão familiarizados com o uso de smartphones ou que não são proficientes em operações tecnológicas."

Muitos clientes ainda usam celulares básicos, raramente verificam mensagens ou não estão totalmente cientes das mudanças nas regras de gerenciamento de assinantes. A implementação de programas promocionais durante este período visa criar mais incentivos para que as pessoas se familiarizem com o uso de plataformas digitais como o My Viettel.

Essas políticas oferecem um benefício duplo: ajudam os clientes a cumprir as regulamentações legais e a proteger seus cartões SIM contra riscos de fraude, além de fornecer brindes práticos de agradecimento para comunicação e entretenimento diários."

As pessoas verificam suas informações de assinante na loja Viettel Lac Hong (bairro de Rach Gia).

De acordo com o Tenente-Coronel Nguyen Ngoc Hung, a Viettel aconselha os clientes a verificarem e confirmarem urgentemente as informações de seus assinantes antes que sejam aplicadas penalidades por bloqueio de chamadas. Todas as operações no My Viettel e no VNeID são rápidas, absolutamente seguras e totalmente gratuitas. Além disso, as pessoas precisam estar vigilantes e jamais fornecer códigos OTP ou senhas a estranhos que liguem alegando ser funcionários de um call center; não acessem links suspeitos que solicitem o download de aplicativos falsos para verificação de informações. Para obter assistência, os clientes podem entrar em contato com a linha direta gratuita 198 ou com o número 02976 250178.

Prevenção de fraudes de alta tecnologia

A verificação das informações do assinante em relação ao identificador VNeID também ajuda a prevenir fraudes de alta tecnologia. Quando todos os números de telefone possuem identificadores claros que correspondem ao VNeID, isso elimina os "SIMs falsos" — que são as principais ferramentas usadas por fraudadores online, mensagens de spam ou ligações ameaçadoras. Isso ajuda a polícia a gerenciar melhor suas áreas, ao mesmo tempo que protege os cidadãos dos riscos de roubo de informações ou fraude por meio de ligações telefônicas.

Alertando sobre o uso fraudulento de mensagens falsas de operadoras de telefonia móvel para golpes, o vice-diretor da VNPT, Tran Nguyen Hung Thai, aconselhou os clientes a ficarem extremamente vigilantes. As mensagens oficiais da VNPT - VinaPhone sempre exibem o identificador "VinaPhone" em vez de um número de telefone desconhecido.

“O VNPT nunca pede aos clientes que forneçam senhas bancárias, códigos OTP ou transfiram dinheiro. Ao receber mensagens ou chamadas com links suspeitos, as pessoas devem parar imediatamente e ligar para a linha direta 18001091 ou ir ao ponto de atendimento VinaPhone mais próximo para verificar”, enfatizou o Sr. Thai.

Segundo as empresas de telecomunicações, muitos assinantes ainda não verificaram suas informações no sistema. Como muitas pessoas não distinguem claramente entre esse processo de "verificação de informações" e a "padronização de informações" prevista para 2023, isso pode afetar a eficácia da política. Essa revisão ainda está sendo realizada pelas empresas de telecomunicações e não exige que todos os cidadãos verifiquem suas informações.

Os cidadãos devem acessar proativamente o VNeID e monitorar as notificações de sua operadora de telefonia móvel para verificar e confirmar sua identidade como assinantes legítimos. Isso não apenas protege os direitos individuais e minimiza os riscos de segurança, mas também contribui para a construção de um ambiente de telecomunicações seguro e promove a transformação digital nacional.

HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html