O incidente ocorreu na noite de 4 de setembro. Imediatamente após receber a informação, o Aeroporto Internacional de Noi Bai coordenou com as unidades relevantes para inspecionar o local.

De acordo com câmeras de segurança, às 17h16 do dia 4 de setembro, o Sr. Nguyen Duc T. dirigia um trator com reboque, puxando dois carrinhos (veículo de carga - PV) com placas HAN3-28-1489 e HAN3-28-1589 na via pública do terminal de passageiros T2, da ilha de bagagem número 3 para a posição número 15 na direção de leste para oeste.

Às 17h18, o caminhão trator estava se movendo paralelamente ao píer da ponte de passageiros nº 20 quando o caminhão de carga com placa HAN3-28-1589 perdeu seu pino de conexão e derivou devido à inércia, resultando em uma colisão com a frente da aeronave A321, que se preparava para decolar no voo JX718 de Hanói para Taiwan (China), programado para decolar às 17h45.

A colisão causou arranhões e um leve amassado na porta da frente do avião. A Starlux Airlines interrompeu temporariamente as operações para inspeção. Às 20h42 do mesmo dia, o avião foi consertado e a tripulação prosseguiu o voo em segurança.

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