Os bancos estão implementando diversas soluções para dar suporte aos pagamentos online.

Eliminar a distância

A viagem de volta para minha cidade natal foi bastante corrida, o que me deixou confusa quando me esqueci de sacar dinheiro para levar comigo. No entanto, o que me surpreendeu foi que a maioria das lojas que visitamos tinha serviços de pagamento por QR Code. Muitas lojas implementaram o serviço de recebimento de transferências bancárias e pagamento de contas de forma bastante prática, então a preocupação de não ter dinheiro em espécie para pagar também diminuiu um pouco.

A Sra. Pham Thi Van, proprietária de uma banca de frutas em Phong Hai, Phong Dien, compartilhou: "Atualmente, muitas pessoas, especialmente jovens e funcionários públicos, ao irem ao mercado comprar mercadorias, exigem pagamento por transferência bancária. Por isso, também precisei abrir uma conta bancária para facilitar a vida dos clientes. No início, não me acostumei e fiquei até tímida, mas, graças à orientação dos meus filhos, fui me adaptando aos poucos. Agora, não só recebo pagamentos, como também uso minha conta regularmente para pagar mercadorias e transferir dinheiro para meus filhos que estudam longe de casa. O comércio eletrônico também é conveniente: não preciso dar troco, nem trocar notas pequenas para devolver o troco aos clientes, e o controle de pagamentos é fácil, então não há risco de perder dinheiro."

Com o forte desenvolvimento dos serviços bancários digitais, as atividades de pagamento expandiram-se gradualmente para um público-alvo independentemente de idade, gênero ou nível de escolaridade. Essa prática não se restringe aos supermercados modernos, mas permeia todos os aspectos da vida cotidiana. Mesmo em mercados tradicionais, barraquinhas de rua ou pequenos mercadinhos, a leitura de códigos QR e a transferência de dinheiro via celular estão se tornando cada vez mais comuns.

Segundo dados do Banco Estatal do Vietnã (SBV) da Região 9, até o final de 2024, o número total de empresas de comércio eletrônico na região representava cerca de 40% do total de empresas com contas bancárias. O número total de transações em caixas eletrônicos e terminais de pagamento na província aumentou 26% em comparação com 2023, atingindo cerca de 36,679 bilhões de VND. O número de transações por canais eletrônicos apresentou forte crescimento, com um aumento de mais de 166% via mobile banking e de 28% via internet banking em relação a 2023.

A tecnologia abre caminho.

Segundo avaliação do Banco Estatal da Região 9, bancos e intermediários de pagamento têm se esforçado constantemente para inovar, desenvolver e aprimorar a qualidade dos aplicativos de tecnologia digital , visando proporcionar aos usuários a melhor experiência possível.

Por exemplo, no Vietcombank Hue, todas as necessidades financeiras, como serviços relacionados à abertura de contas online, emissão de cartões físicos e digitais, abertura e encerramento de contas poupança, transferência de dinheiro via número de telefone e pagamento via QR Code, são atendidas de forma simples, prática e rápida no mesmo aplicativo VCB Digibank. O Vietcombank oferece ao mercado diversas soluções de pagamento modernas, como: solução para transformar dispositivos móveis pessoais em dispositivos de aceitação de pagamentos com cartão por aproximação (Vietcombank Tap to Phone); investimento na melhoria do sistema SmartPOS; cadastro para serviços de aceitação de cartões online por meio da solução Rapid Merchant Onboarding; e digitalização de recibos eletrônicos de cartão. O Vietcombank lançou o Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e Garmin Pay para proporcionar aos clientes uma experiência de pagamento moderna e fácil, com apenas um toque e segurança otimizada.

O vice-diretor do Banco Estatal do Vietnã da Região 9, Pham Ba Nam, afirmou que 100% dos bancos comerciais da região implementaram a oferta multicanal de serviços bancários pela internet e por dispositivos móveis. Atualmente, a maioria dos serviços bancários básicos está disponível em canais digitais. Os bancos da região têm implementado e coordenado com organizações intermediárias de pagamento a ampla disseminação de diversas formas de pagamento em áreas residenciais de distritos, cidades e parques industriais, criando condições favoráveis ​​para o acesso da população aos serviços bancários. Isso contribuiu para reduzir parcialmente a lacuna de acesso a serviços de pagamento para pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas.

O Banco Central incentiva as instituições de crédito a implementarem a transformação digital, conectando-se e cooperando com diferentes setores e áreas para formar e expandir o ecossistema digital, oferecendo produtos e serviços centrados no cliente e proporcionando experiências de transação integradas e personalizadas. Além disso, reforça a segurança e a confidencialidade das atividades de pagamento e bancárias; orienta os provedores de serviços a implementarem ativamente soluções seguras para pagamentos online e com cartão bancário, a fim de proteger os direitos e interesses legítimos dos clientes. Simultaneamente, promove a comunicação e a educação financeira para aprimorar o conhecimento e as habilidades das pessoas no uso de produtos e serviços financeiros e bancários.

Os pagamentos na área de arrecadação de serviços públicos e contribuições para programas de seguridade social também migraram gradualmente para o comércio eletrônico. Durante o ano, a arrecadação de impostos via e-commerce atingiu 18,648 bilhões de VND. O valor total dos pagamentos de contas de luz via bancos aumentou 22%; os pagamentos de contas de água, 47%; os pagamentos de mensalidades em universidades e faculdades, também via bancos, aumentaram quase 108%; e as taxas hospitalares, quase 12% em comparação com o mesmo período de 2023. O valor total dos pagamentos de seguridade social na cidade, via bancos, também atingiu 1,813 bilhão de VND, um aumento de quase 38% em relação ao mesmo período de 2023.

Artigo e fotos: HOANG ANH

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html