Removendo barreiras geográficas na execução de procedimentos administrativos

A fim de modernizar o sistema administrativo e criar o máximo de conveniência para pessoas e empresas, a província de Dak Lak está determinada a lidar eficazmente com os procedimentos administrativos (AP), independentemente das fronteiras administrativas (ADB). A província pretende se esforçar para que, até 31 de dezembro de 2025, 100% dos APs sejam tratados independentemente das ADB dentro da província.

Visando uma administração orientada a serviços, a província de Dak Lak implementou muitas soluções síncronas para criar avanços na reforma administrativa, criando condições para que pessoas e empresas economizem tempo e custos, e melhorando a satisfação com os serviços das agências estaduais.

A partir de maio de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial inaugurou oficialmente um ponto de atendimento online para a implementação de procedimentos administrativos sem fronteiras. O Centro designou três funcionários e servidores públicos para orientar e atender diretamente as pessoas na resolução de procedimentos administrativos online sem fronteiras administrativas, digitalizando ativamente registros, completando bancos de dados, construindo processos internos eficazes e garantindo que a infraestrutura e os recursos humanos estejam sempre prontos... para atender organizações e indivíduos na execução de procedimentos administrativos.

A Sra. Hoang Thi Tam, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, afirmou: "Implementar procedimentos administrativos sem depender do Departamento Administrativo é um passo inevitável para aumentar a modernidade e a flexibilidade na gestão estatal. Apoiamos as pessoas a enviar documentos online, e documentos e procedimentos fora da alçada do centro serão recebidos e transferidos às autoridades competentes para resolução."

Anteriormente, em abril de 2025, o Centro Provincial de Serviços da Administração Pública assinou um acordo de cooperação com o Banco BIDV Dak Lak para testar o modelo de Agente de Serviços Públicos Online na província, em pontos de transação e agências do BIDV na província, sem cobrança de taxas, organizando apoio e orientação para organizações e indivíduos na submissão de procedimentos administrativos online. Este é o "braço estendido" do governo, criando um avanço para expandir a rede de recebimento de serviços administrativos públicos para pessoas e empresas, quebrando barreiras geográficas, atendendo proativamente e aproximando os serviços públicos da população.

Atualmente, ao operar um governo local de dois níveis, a implementação de procedimentos administrativos independentes da unidade administrativa é uma necessidade urgente. Os cidadãos podem escolher um dos locais para se submeterem a nível municipal, desde que seja mais conveniente para eles.

As pessoas são orientadas a realizar procedimentos administrativos sem limites no Centro de Atendimento da Administração Pública Provincial.

A execução de procedimentos administrativos independentes de agências administrativas permite que organizações e indivíduos enviem documentos e recebam resultados do tratamento de procedimentos administrativos sob a jurisdição de agências administrativas on-line ou diretamente em qualquer departamento centralizado da província.

No contexto atual, com a entrada em operação do governo de dois níveis, a implementação de procedimentos administrativos que não dependam de agências administrativas é uma preocupação crescente. Para concretizar o objetivo de promover a transformação digital no tratamento de procedimentos administrativos, em 1º de agosto de 2025, a província de Dak Lak emitiu um Plano para revisar e promover a implementação de procedimentos administrativos que não dependam de agências administrativas em toda a província. De acordo com o roteiro, a província estabelece dois marcos importantes: atingir pelo menos 50% dos procedimentos administrativos implementando o mecanismo de agência não administrativa a partir de 1º de setembro de 2025; a meta será atingir 100% dos procedimentos administrativos aplicando esse mecanismo a partir de 31 de dezembro de 2025.

A província de Dak Lak também aprovou uma lista de 1.408 procedimentos administrativos para recebimento e entrega de resultados, independentemente das agências administrativas locais. Isso demonstra a forte determinação da província em modernizar o sistema administrativo, considerando a satisfação da população como medida da eficiência dos serviços, contribuindo para a construção de um governo e de uma sociedade digitais na província.

Para garantir que esse objetivo seja alcançado de forma harmoniosa e eficaz, a província concentra-se em diversas soluções essenciais. Especificamente, promover a disponibilização de procedimentos administrativos em ambiente eletrônico; digitalizar 100% dos registros e resultados de liquidação de procedimentos administrativos; completar o banco de dados para garantir dados "corretos, suficientes, limpos e atualizados"; atualizar o Sistema de Informações para Tratamento de Procedimentos Administrativos para permitir que os funcionários dos centros de serviços administrativos públicos recebam, processem e devolvam os resultados sem depender dos órgãos administrativos. Além de investir em tecnologia, a província também se concentra em treinar, fomentar e aprimorar a capacidade e as habilidades profissionais dos funcionários, servidores públicos e servidores públicos; promover a comunicação sobre os benefícios da implementação de procedimentos administrativos sem depender dos órgãos administrativos...

Fonte: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/