Prudential Insurance a facturat incorect 112 mii de contracte

41% dintre contractele vândute prin canalele bancare sunt anulate sau devin invalide după primul an.

Conform concluziilor de inspecție anunțate recent de Ministerul Finanțelor , Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) este o întreprindere deținută 100% de străini, înființată în Vietnam în 2011. Domeniile de activitate ale companiei sunt asigurările de viață, asigurările de sănătate, reasigurările, administrarea fondurilor și investițiile de capital, în conformitate cu legea.

În 2021, Prudential Insurance a început să vândă asigurări prin intermediul a 7 instituții de credit bancar (bancass). Veniturile din primele de asigurare prin canalul bancar al Prudential Insurance, înregistrate în raportul financiar din 2021, au depășit 6,1 trilioane VND, echivalentul a 21,48% din veniturile totale din primele. Veniturile din primele de asigurare nou exploatate prin canalul bancar au atins peste 3,7 trilioane VND, echivalentul a 54,89% din veniturile totale din primele nou exploatate. Compania a contabilizat costurile totale de plată către agenții de asigurări, care sunt bănci, instituții de credit și sucursalele băncilor străine, în valoare de peste 1.972 trilioane VND.

Prudential Insurance operează în Vietnam din 2011.

De asemenea, în 2021, Prudential Insurance a emis peste 94.000 de contracte de asigurare noi prin canalul bancassurance. În special, rata de retenție a contractelor în primul an pentru contractele de asigurare exploatate prin canalul bancassurance (pe baza primelor de asigurare) a fost de 59%, ceea ce corespunde unei rate de anulare și invalidare în primul an de 41%.

În ceea ce privește conținutul serviciului de asistență clienți, Prudential Insurance a efectuat peste 76 de mii de apeluri de bun venit (procesul de contactare a clienților în termen de 21 de zile de la luarea în considerare a solicitării), dar doar 76,4% dintre apeluri au fost conectate la clienți. Dintre acestea, aproape 6,4 mii de apeluri au avut feedback legat de contracte și conținut de consultanță în asigurări. Prin procese precum „Achiziție anonimă” și „Rezolvarea reclamațiilor”, Prudential Insurance a descoperit, de asemenea, încălcări din partea a 31 de agenți și 61 de angajați ai băncii în activitățile agenției.

Deși există proceduri de verificare a activităților agenților, prin inspecție prin sondaj, inspectorii au descoperit totuși 39 de cazuri de agenți de asigurări și angajați bancari care nu au respectat reglementările în procesul de implementare a vânzărilor de asigurări. Acestea includ probleme care nu sunt conforme cu reglementările, cum ar fi implementarea procedurilor pentru vânzările de asigurări; gestionarea colectării primelor de asigurare; consultanță privind produsele de asigurare, colectarea informațiilor despre clienți...

Facturarea inexactă a peste 112.000 de contracte de asigurare

Prin inspecție, autoritatea competentă a stabilit că societatea a aplicat factori de calcul incorecți ai primelor de asigurare, conform bazei tehnice și grilei de tarife aprobate de Ministerul Finanțelor. Acest lucru a dus la calcule incorecte ale valorii primelor de asigurare pentru peste 112.000 de contracte de asigurare aparținând produsului de asigurare de viață pe termen cu valoare descrescătoare (Bao Tin Hung Gia) în 2021, încălcând prevederile articolului 39, clauza 6, din Decretul Guvernului nr. 73/2016/ND-CP.

În plus, compania a emis o notificare promoțională nr. PD05042021 din data de 29 martie 2021 către Departamentul de Industrie și Comerț din Da Nang, cu conținutul promoțiilor în numerar pentru clienți, care nu este în conformitate cu prevederile articolului 39, clauza 6, din Decretul Guvernului nr. 73/2016/ND-CP.

Introducere în asigurările pe termen pe site-ul web Prudential Insurance.

În plus, Prudential Insurance a contabilizat cheltuielile aferente activităților de bancassurance ca cheltuieli deductibile la determinarea venitului impozabil pentru impozitul pe profit (CIT) în 2021, ceea ce nu este în conformitate cu legea privind activitatea de asigurări și legislația fiscală, cu o sumă totală de peste 740 de miliarde VND. Cheltuielile contabilizate necorespunzător includ:

Compania a plătit costuri inițiale de asistență și comisioane de cooperare pentru agenții organizaționali, care sunt bănci, în valoare totală de peste 4 trilioane VND, din care se contabilizează cheltuieli deductibile la determinarea venitului impozabil pentru impozitul pe profit în 2021, suma fiind de peste 44 de miliarde VND;

Costurile de asistență pentru marketing plătite agentului organizator al băncii au totalizat peste 342 miliarde VND;

Bonusuri directe acordate angajaților băncii pentru introducerea și vânzarea de produse de asigurare pentru Companie, în valoare totală de peste 57 de miliarde VND;

Plata de indemnizații fixe și bonusuri către agenți de asigurări individuali, cu încălcarea reglementărilor, în valoare totală de peste 296 miliarde VND.

Ca răspuns la problemele semnalate în Concluzia Inspecției, Ministerul Finanțelor a solicitat Prudential Insurance să implementeze recomandările privind gestionarea financiară pentru perioada contabilă 2021, luând în considerare o reducere a cheltuielilor deductibile la determinarea venitului impozabil pentru impozitul pe profit în 2021, sumă de peste 740,2 miliarde VND.

Pentru cheltuieli cu conținut, denumire, metodă de plată, documente și documente aferente similare cu cele declarate în încheierea de inspecție a perioadelor contabile aferente, societatea este rugată să ajusteze contabilitatea, să determine, să recalculeze și să declare impozit pe profit suplimentar în mod corespunzător; să nu aloce cheltuielile plătite de compania de asigurări și să nu le contabilizeze în conformitate cu legea în fondurile proprietarului de contract.

Conducătorii Prudential Insurance sunt responsabili de analizarea problemelor menționate în Concluzia Inspecției și de raportarea în scris a rezultatelor implementării către Ministerul Finanțelor.

În plus, Ministerul Finanțelor a însărcinat Departamentul General de Impozite cu sarcina de a instrui Departamentul de Impozite din orașul Ho Chi Minh și unitățile relevante să solicite și să revizuiască declarația și conformitatea Prudential Life Insurance Company (Vietnam) cu legile privind impozitele și facturile pentru cheltuielile menționate în încheierea inspecției; astfel, gestionând încălcările administrative ale impozitelor și facturilor (dacă există) și îndrumând și gestionând cazuri similare.

Desemnați Departamentul de Management și Supraveghere a Asigurărilor cu sarcina de a revizui încălcările administrative ale Companiei din Concluzia Inspecției (dacă există) pentru a soluționa încălcările administrative din domeniul asigurărilor.

Sursă: https://www.congluan.vn/bao-hiem-prudential-tinh-phi-khong-chinh-xac-112-nghin-hop-dong-bao-hiem-hach-toan-chua-dung-hon-740-ty-dong-post255060.html