Protejarea drepturilor consumatorilor este o responsabilitate comună a întregii societăți.

Pentru a depăși deficiențele cauzate de poziția slabă a consumatorilor în relația lor cu organizațiile comerciale și persoanele fizice atunci când efectuează tranzacții, proiectul de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată) a fost absorbit și revizuit, afirmând astfel că protejarea drepturilor consumatorilor este o responsabilitate comună a întregii societăți, iar protejarea consumatorilor contribuie la protejarea drepturilor constituționale ale fiecărui cetățean.

Membrul Comisiei permanente a Adunării Naționale, președintele Comisiei pentru știință , tehnologie și mediu a Adunării Naționale, Le Quang Huy, a prezentat un raport prin care explică, primește și revizuiește proiectul de lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată). (Foto: DUY LINH).

Conform ordinii de zi a celei de-a 5-a sesiuni, în dimineața zilei de 26 mai, Adunarea Națională a discutat în sală o serie de subiecte, cu opinii diferite, asupra proiectului de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată). Înainte de discuție, Adunarea Națională l-a ascultat pe membrul Comisiei Permanente a Adunării Naționale, președintele Comisiei pentru Știință, Tehnologie și Mediu a Adunării Naționale, Le Quang Huy, prezentând un raport privind explicarea, acceptarea și revizuirea proiectului de lege.

Formarea pas cu pas a inițiativei consumatorilor

Prezentând Raportul privind explicarea, acceptarea și revizuirea proiectului de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată), președintele Comisiei pentru știință, tehnologie și mediu, Le Quang Huy, a declarat că proiectul de lege, după ce a fost acceptat și revizuit conform opiniilor deputaților Adunării Naționale la a 4-a sesiune și opiniilor delegațiilor Adunării Naționale și ale agențiilor relevante, a îndeplinit punctele de vedere, obiectivele și cerințele stabilite la modificarea legii.

Mai exact, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor este identificată ca o lege de reglementare generală în sistemul documentelor juridice privind protecția drepturilor consumatorilor și reprezintă standardul și baza de referință în procesul de elaborare sau implementare a altor documente juridice legate de protecția drepturilor consumatorilor.

Legea afirmă că protejarea drepturilor consumatorilor este o responsabilitate comună a întregii societăți, iar protejarea consumatorilor contribuie la protejarea drepturilor constituționale ale fiecărui cetățean; depășirea deficiențelor datorate poziției slabe a consumatorilor în relația cu organizațiile de afaceri și persoanele fizice atunci când efectuează tranzacții; dotarea treptată a consumatorilor cu cunoștințe și abilități pentru a-și forma inițiativa de consum.

În plus, Legea își propune să asigure echilibrul în tranzacțiile civile dintre consumatori și organizațiile comerciale și de producție, precum și persoanele fizice, să protejeze drepturile și interesele legitime ale consumatorilor și, în același timp, să asigure drepturile și interesele legitime ale organizațiilor comerciale și persoanelor fizice legitime; să consolideze protecția drepturilor consumatorilor în spațiul cibernetic și în tranzacțiile transfrontaliere...

În ceea ce privește drepturile și obligațiile consumatorilor, președintele Comisiei pentru știință, tehnologie și mediu a declarat că, ținând cont de opiniile deputaților Adunării Naționale, proiectul de lege a adăugat o prevedere la articolul 4 din clauza 10, în sensul că, atunci când utilizează serviciile publice, consumatorii sunt protejați în conformitate cu prevederile prezentei legi și ale altor legi relevante.

Delegații care au participat la întâlnire în dimineața zilei de 26 mai. (Foto: DUY LINH).

Totodată, pentru a preveni furnizarea de servicii care nu garantează calitatea, proiectul de lege a adăugat articolul 36 privind responsabilitățile organizațiilor economice și ale persoanelor fizice în furnizarea de servicii (inclusiv servicii publice) care nu respectă conținutul înregistrat, notificat, anunțat sau contractat.

În plus, proiectul de lege adaugă și Clauza 5, Articolul 5, privind obligațiile consumatorilor, în special: „Asigură furnizarea corectă și completă a informațiilor referitoare la tranzacțiile dintre consumatori și organizațiile comerciale și persoanele fizice. Răspunde pentru furnizarea de informații inexacte sau incomplete, în conformitate cu prevederile legii”.

Protecția consumatorilor în tranzacții specifice

Unele opinii sugerează că este necesară clarificarea conținutului și a soluțiilor pentru protejarea drepturilor consumatorilor în tranzacțiile din spațiul cibernetic, pentru a asigura drepturi legitime ale părților participante, între vânzători și cumpărători.

Potrivit președintelui Comisiei pentru știință, tehnologie și mediu, proiectul de lege conține numeroase prevederi specifice privind protejarea drepturilor consumatorilor în tranzacțiile dintre consumatori și organizații și persoane fizice care desfășoară activități comerciale în spațiul cibernetic, cum ar fi reglementările privind tranzacțiile în spațiul cibernetic, tranzacțiile pe platforme digitale, reglementările privind responsabilitățile generale ale organizațiilor și persoanelor fizice care desfășoară activități comerciale în spațiul cibernetic, responsabilitățile specifice ale organizațiilor care înființează și operează platforme digitale intermediare, autentificarea identităților organizațiilor și persoanelor fizice care vând bunuri și furnizează servicii pe platforme digitale etc.

Scena sesiunii Adunării Naționale din dimineața zilei de 26 mai. (Foto: DUY LINH).

În plus, Capitolul II al proiectului de lege conține și prevederi privind responsabilitatea de a proteja informațiile consumatorilor, încheierea și rezilierea contractelor, primirea și gestionarea reclamațiilor, responsabilitatea pentru produsele și bunurile defecte, serviciile care nu garantează calitatea, nu sunt cele anunțate etc.

În plus, acest conținut este reglementat și de legea privind comerțul electronic, precum și de alte legi relevante.

În ceea ce privește activitățile organizațiilor sociale pentru protejarea drepturilor consumatorilor, proiectul de lege conține numeroase prevederi pentru a crea condiții pentru ca organizațiile sociale să participe la protejarea drepturilor consumatorilor (inclusiv Asociația pentru Protecția Consumatorilor), cum ar fi reprezentarea consumatorilor pentru a intenta acțiuni în justiție atunci când sunt solicitate și autorizate sau pentru a intenta ele însele acțiuni în justiție pentru a proteja drepturile consumatorilor în interes public...

În același timp, proiectul de lege a reglementat în mod specific activitățile Asociației în cadrul participării sale la protejarea drepturilor consumatorilor și a clasificat clar tipurile de organizații sociale care vor avea o bază pentru implementarea sarcinilor atribuite statului, sprijinul financiar și alte condiții conform prevederilor legale.

În ceea ce privește soluționarea litigiilor în instanță, Comisia permanentă a Adunării Naționale a ales opțiunea de a reglementa în mod clar aplicarea unor proceduri simplificate pentru soluționarea cauzelor civile privind protecția drepturilor consumatorilor.

În același timp, pentru a se asigura că tranzacțiile de 100 de milioane VND sau mai mult pot aplica în continuare procedura simplificată prevăzută în Codul de procedură civilă, proiectul de lege este modificat în sensul că cauzele civile privind protecția drepturilor consumatorilor sunt soluționate conform procedurii simplificate prevăzute în legea privind procedura civilă, atunci când sunt îndeplinite prevederile articolului 317, alineatul 1, din Codul de procedură civilă sau atunci când sunt îndeplinite o serie de condiții specifice prevăzute în proiectul de lege.

Proiectul de lege a revizuit, ajustat și perfecționat reglementările pentru a asigura echilibrul intereselor organizațiilor de afaceri și ale persoanelor fizice în relațiile lor cu consumatorii.

În plus, preluând opiniile deputaților Adunării Naționale, proiectul de lege a revizuit, ajustat și perfecționat reglementările pentru a asigura un echilibru al intereselor organizațiilor de afaceri și ale persoanelor fizice în relațiile lor cu consumatorii.

Proiectul de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificat), după absorbție și revizuire, include 7 capitole și 79 de articole; modifică și completează 63 de articole (inclusiv articolele eliminate, transferate în alte articole și completează 2 articole), păstrează 16 articole și completează clauza 5 a articolului 317 din Codul de procedură civilă pentru a asigura coerența și sincronizarea sistemului juridic referitor la protecția drepturilor consumatorilor.

Așa cum era de așteptat, după ce a fost discutat de Adunarea Națională în sală în această dimineață, proiectul de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificat) va fi votat și adoptat în ședința din după-amiaza zilei de 20 iunie.

Conform: nhandan.vn

Legătură sursă: https://baothaibinh.com.vn/tin-tuc/1/175815/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-la-trach-nhiem-chung-cua-toan-xa-hoi