2G TTTT1.jpg
Operatorii de rețele mobile au depus eforturi considerabile pentru a converti abonații 2G Only. Foto: TK

Pe 13 septembrie, la conferința de presă periodică din septembrie a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, prezidată de viceministrul Nguyen Thanh Lam, dl. Nguyen Phong Nha, director adjunct al Departamentului de Telecomunicații, a declarat că, în prezent, operatorii de rețele mobile au depus toate eforturile pentru a converti abonații 2G Only.

La 8 septembrie, operatorii de rețea aveau aproximativ 3,4 milioane de abonați 2G Only. Se poate observa că, din mai 2024, numărul de abonați 2G Only din rețea a scăzut foarte rapid.

Acesta este un rezultat remarcabil, care demonstrează direcția fermă a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor și seriozitatea companiilor de telefonie mobilă în implementarea planului de oprire a tehnologiei 2G, conform Circularei nr. 03 și Circularei nr. 04 privind planificarea benzilor de frecvență.

În prezent, în faza „sprint”, operatorii de rețea implementează soluții pentru a converti abonații 2G Only rămași în rețea. În consecință, operatorii de rețea au implementat sprijin financiar pentru telefoanele 4G Only combinate cu pachete de conversie și, în același timp, au suportat până la 100% din costurile telefoniei 4G.

Toți operatorii de rețea pregătesc o serie de telefoane 4G pentru a sprijini înlocuirea telefoanelor (100% din cost) pentru abonații lor 2G Only. Unele companii de telefonie mobilă au o politică de a sprijini oferirea de telefoane fără înregistrare pentru un pachet pentru gospodăriile sărace, gospodăriile aproape sărace, abonații din zone îndepărtate, izolate și defavorizate pentru a trece la telefoane 4G.

Potrivit Departamentului de Telecomunicații, pe lângă comunicarea prin intermediul mass-media, operatorii de rețea promovează comunicarea directă cu clienții, crescând în același timp frecvența comunicării prin următoarele forme: apeluri telefonice, SMS-uri, notificări privind muzica de apel în așteptare, redare IVR în timpul apelurilor, Call Bot despre programele de sprijin pentru conversie ale companiei și instruirea clienților să își schimbe numărul de telefon.

Operatorii de rețea realizează comunicarea prin intermediul sistemelor de comunicare la nivel local (difuzoare comune și de secție) pentru a oferi informații fiecărui client.

Pentru a implementa eficient serviciile către persoanele din zonele rurale, îndepărtate și izolate, unele companii de telefonie mobilă desfășoară campanii de conversie în toate comunele/secțiile, mobilizând toți angajații din provincie/oraș pentru a contacta clienții 2G la domiciliul fiecărui abonat.

2G TTTT 2.jpg
Operatorii de rețea vor oferi telefoane 4G gratuite pentru clienți. Foto: TK

Deși agențiile de management de stat și întreprinderile au desfășurat campanii de comunicare extinse în mass-media, iar întreprinderile au comunicat direct cu clienții, potrivit companiilor de telefonie mobilă, există încă un număr de utilizatori care sunt reticenți în a schimba dispozitivele terminale, ceea ce face dificilă pentru operatorii de rețea organizarea de suport pentru conversie pentru a asigura drepturile utilizatorilor.

Pentru acești abonați, este necesar să se continue creșterea comunicării directe pentru a trece la telefoane 4G și a asigura utilizarea continuă a serviciului după 16 septembrie.

De fapt, în ultimele zile, taifunul Yagi a lovit Vietnamul, afectând direct multe provincii din nord. Taifunul Yagi a provocat consecințe fără precedent și pierderi mari de oameni, afectând grav lucrările de infrastructură tehnică, inclusiv lucrările de telecomunicații din multe localități din nord.

Alunecările de teren și inundațiile de după furtuni continuă să facă ravagii, nu numai perturbând și afectând grav viața oamenilor, dar provocând și dificultăți în deplasare și trafic.

În această perioadă, companiile de telefonie mobilă au alocat resurse și pentru depășirea consecințelor dezastrelor naturale și restaurarea sistemelor de telecomunicații pentru a asigura comunicarea oamenilor.

În plus, printre abonații 2G Only care nu au efectuat încă conversia se numără grupuri vulnerabile, abonați din gospodării sărace, abonați din zone greu accesibile, cum ar fi zonele muntoase și îndepărtate, și o proporție relativ mare de abonați 2G Only situați în zone afectate de furtuni și inundații, ceea ce face dificilă comunicarea și contactarea directă a clienților pentru a efectua conversia.

De asemenea, la conferința de presă periodică din septembrie a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, directorul adjunct al Departamentului de Telecomunicații, Nguyen Phong Nha, a declarat că, având în vedere recomandările companiilor și situația actuală, Departamentul de Telecomunicații se consultă și propune conducerii Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor să permită o suspendare parțială a implementării Circularelor 03 și 04 privind planificarea benzilor de frecvență.

Mai exact, ajustarea timpului de oprire a rețelei 2G va oferi operatorilor de rețea mai mult timp atât pentru a aloca resurse pentru depășirea consecințelor furtunii nr. 3 și a situației inundațiilor de după furtună, cât și pentru a sprijini conversia telefoanelor 4G pentru abonații 2G Only, în special pentru abonații din zonele îndepărtate și provinciile și orașele afectate de furtună.

Răspunzând îngrijorărilor presei cu privire la închiderea rețelei 2G, dl. Nguyen Phong Nha a declarat: „În prezent, unitățile consultative ale Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor prezintă decizia conducerii ministerului, așadar momentul specific de ajustare nu a fost anunțat. Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor o va anunța în curând, astfel încât oamenii să poată obține informațiile.”

„În plus, caracteristica opririi tehnologiei 2G este că infrastructura rețelei 2G va continua să emită în următorii 2 ani pentru a menține serviciile IoT; rețeaua 2G va fi utilizată pentru abonații 4G care nu au funcția Voice Over LTE, astfel încât metoda de oprire a undelor 2G va fi ușor diferită de oprirea semnalului analogic în sectorul televiziunii. Companiile de telecomunicații au echipe de asistență pentru clienți și asistență tehnică în 63 de provincii și orașe, până în fiecare district și comună. Fiecare companie va avea un plan pentru a asigura drepturile consumatorilor. Oprirea 2G va asigura că utilizatorii beneficiază de cea mai bună calitate a serviciilor”, a adăugat dl. Nguyen Phong Nha.