Nevoia de progrese în formarea resurselor umane în turism în Vietnamul de astăzi

La atelierul internațional „Formarea și utilizarea resurselor umane din turism la standarde internaționale în perioada actuală”, desfășurat în cadrul Târgului Internațional de Turism - VITM Hanoi 2024, experții au discutat numeroase aspecte privind formarea și restabilirea resurselor umane de înaltă calitate.

Productivitatea muncii în industria turismului și hotelieră din Vietnam este încă scăzută.

Potrivit prof. dr. Dao Manh Hung, președintele Asociației de Formare Turistică din Vietnam, până în prezent, țara are 195 de instituții de formare în turism, inclusiv: 65 de universități cu facultăți de turism; 55 de colegii; 71 de școli secundare și 4 centre de formare profesională; 2 instituții de formare afiliate unor întreprinderi.

În fiecare an, instituțiile de formare în turism absolvă aproximativ 20.000 de studenți din cei aproximativ 22.000 recrutați. Dintre aceștia, există aproximativ 1.800 de studenți la nivel universitar și de colegii profesionale, 2.100 de studenți la colegii vocaționale în turism, aproximativ 18.200 de studenți la nivel intermediar, pe lângă aproximativ 5.000 de studenți la cursuri de formare elementară și vocațională de sub 3 luni.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 1. — Workshop internațional „Formarea și utilizarea resurselor umane din turism la standarde internaționale în perioada actuală”.

Prof. Dr. Dao Manh Hung a declarat că problema dezvoltării resurselor umane, în special a resurselor umane de înaltă calitate, reprezintă o provocare pentru turismul din Vietnam, în fața noii situații. Aceasta este, de asemenea, o problemă în construirea unui brand de produs turistic vietnamez sustenabil. În cadrul Forumului de Turism ASEAN (ATF), comparativ cu alte țări din regiune, calitatea serviciilor turistice din Vietnam, în general și în principalele centre turistice, este încă limitată.

Potrivit experților, calitatea și productivitatea forței de muncă din industria turismului și hotelieră din Vietnam sunt încă scăzute, conform unui raport al Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului.

Mai exact, productivitatea muncii în hotelurile din Vietnam este de doar 1/15 față de Singapore, 1/10 față de Japonia și 1/5 față de Malaezia. Lucrătorii din turism riscă să concureze pentru locuri de muncă în Vietnam cu lucrători din țările ASEAN, cum ar fi Thailanda, Filipine și Malaezia. În prezent, mulți lucrători din Filipine, Thailanda, Indonezia și Singapore vin în Vietnam pentru a lucra, aproape toate hotelurile de 4-5 stele având lucrători străini.

Prof. Dr. Dao Manh Hung și-a exprimat, de asemenea, opinia că personalul didactic este încă scăzut, neîndeplinind cerințele standard; majoritatea instituțiilor de formare nu au stabilit încă standarde de performanță; metodele de predare din multe școli de turism sunt încă axate pe teorie, neglijând sau evitând practica, în timp ce formarea profesională în turism trebuie să acorde prioritate practicii într-un ritm ridicat.

„Paradoxul este că instruirea necesită practică, dar atunci când merg la stagii de practică și la cursuri de formare în cadrul unor unități, studenții au dificultăți în a accesa locuri de muncă reale din cauza numeroaselor reglementări obligatorii. Acest lucru duce la o situație în care, în timpul stagiului de practică, studenții încă nu au capacitatea de a accesa locuri de muncă reale și de a acumula experiență pentru ei înșiși”, a declarat prof. dr. Dao Manh Hung.

Nu a existat nicio schimbare semnificativă în alegerea modelului de instruire.

Analizând problemele și limitele existente în formarea resurselor umane din turism; tendința de formare și dezvoltare a resurselor umane din turism la standarde internaționale în Vietnam, profesorul asociat, Dr. Duong Duc Thang, șeful Facultății de Turism (Universitatea de Tehnologie din Asia de Est), a declarat: „Formarea prin metode tradiționale nu mai este potrivită pentru standardele și cerințele din ce în ce mai ridicate ale industriei turismului.”

Resursele umane din turismul de astăzi nu trebuie doar să vorbească fluent limbi străine, ci și să fie bune în utilizarea tehnologiei și să aibă abilitățile de a construi produse conform unor standarde înalte de calitate. Între timp, mulți studenți formați la facultățile de turism nu pot concura cu studenții care studiază limbi străine la absolvire, din cauza abilităților lor slabe de comunicare cu străinii. Aceasta este o realitate tristă.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 2. — Nevoia de progrese în formarea resurselor umane în turism în Vietnamul de astăzi

Pentru a îndeplini cerințele formării unor resurse umane de înaltă calitate în domeniul turismului, profesorul asociat dr. Pham Trung Luong a subliniat că este necesar un sistem adecvat de politici de formare, în care cea mai importantă este politica de atragere a unor lectori calificați din exterior, inclusiv lectori de la instituții de formare prestigioase din regiune și din întreaga lume .

Politici de îmbunătățire a calificărilor profesionale ale personalului didactic; politici de încurajare a integrării activităților didactice cu activitățile de cercetare; politici de sprijinire a modernizării și dezvoltării facilităților de formare. În special, dezvoltarea, finalizarea și aplicarea sistemului de politici nu trebuie să discrimineze instituțiile de formare cu forme diferite de proprietate.

Potrivit profesorului asociat Dr. Pham Trung Luong, nu a existat o schimbare radicală în selecția modelelor de formare. Prin urmare, modelul principal de formare actual urmează în continuare „calea uzată”, fiind puternic administrativ, specific perioadei „subvențiilor”, nu respectă principiul „cerere-ofertă”, îi lipsește viziunea în contextul integrării și dezvoltării rapide a științei și tehnologiei, în special a revoluției industriale 4.0. Prin urmare, este necesar să se inoveze gândirea și soluțiile pentru modelul de formare bazat pe surse.

Profesor asociat Dr. Pham Hong Long, șeful Facultății de Turism (Universitatea de Științe Sociale și Umaniste, Universitatea Națională Vietnam, Hanoi), a declarat că Vietnamul are 3 tendințe de formare: practică, cercetare în management sau o combinație a acestor două forme. În prezent, nu există standarde sau criterii pentru formarea standard internațională, ceea ce face dificilă construirea unui model de formare adecvat pentru școli. Cu toate acestea, școlile pot respecta reglementările internaționale de acreditare a formării profesionale cu standarde precum rețeaua universităților din Asia și Europa.

Industria turismului din Vietnam are cerințe ridicate în dezvoltarea turismului, atrăgând tot mai mulți vizitatori internaționali în perioada următoare, transformând turismul într-un sector economic cheie, contribuind mai mult la PIB. Prin urmare, mai mult ca niciodată, activitatea de formare a resurselor umane la standarde internaționale devine mai urgentă și trebuie să i se acorde atenție încă de la început.

Sursă