Cântar pentru bagaje de mână: Clienții se plâng de inconveniente, explică Vietnam Airlines

(Dan Tri) - Vietnam Airlines a declarat că taxarea pentru bagajele de mână supraponderale nu este o reglementare nouă, ci o măsură de înăsprire pentru a controla situația pasagerilor care transportă bagaje de mână care depășesc limita permisă.

În ultimele zile, amplasarea de cântare de către Vietnam Airlines chiar la poarta de îmbarcare pentru verificarea bagajelor de mână ale pasagerilor a devenit un subiect care a atras atenția și a atras dezbateri aprinse pe rețelele de socializare.

Conform celui mai recent anunț, începând cu 3 noiembrie, această companie aeriană va colecta taxe pentru bagajul de mână în exces direct la poarta de îmbarcare, în loc să se înregistreze doar la ghișeul de check-in ca înainte.

Totuși, imaginea unui solz albastru plasat în mijlocul spațiului luxos al aeroportului a surprins mulți oameni.

„Am fost foarte surprinsă să văd o cântară verde pe aeroport. Este un detaliu mic, dar poate face ca Vietnam Airlines să pară mai puțin elegantă, chiar puțin... ieftină”, a spus dna Minh Chau (HCMC).

Împărtășindu-și experiența zborurilor în străinătate, domnul Minh Hoang (Thanh Xuan, Hanoi ) a spus că cântărirea bagajelor este complet normală, dar problema constă în modul în care se face.

„Cântărirea bagajelor este foarte frecventă. Multe companii aeriene internaționale folosesc cântare electronice integrate chiar în aeroport, ceea ce este atât rapid, cât și frumos. Totul merge fără probleme, fără a cauza inconveniente sau probleme pasagerilor”, a spus el.

Cântarul este conceput pentru a cântări bagajele companiei Vietnam Airlines (captură de ecran).

Explicând această politică, un reprezentant media al companiei Vietnam Airlines a declarat că aceasta nu este o reglementare nouă, ci o măsură de înăsprire pentru a controla situația pasagerilor care transportă bagaje de mână care depășesc limita permisă. Până în prezent, compania aeriană a stipulat că fiecare pasager are voie să aducă în cabină o singură piesă de bagaj de mână cu o greutate de maximum 10 kg.

Anterior, conform anunțului companiei aeriene, bagajele care depășesc greutatea maximă cu până la 10 kg sau care depășesc o piesă din standardul maxim cu 10 kg vor fi taxate la aeroport cu echivalentul unei piese de bagaj înregistrate.

În special, compania aeriană nu acceptă bagaje în exces dacă acestea afectează ora de plecare a zborului și permite doar o greutate maximă de 10 kg peste limita regulamentară.

Bagajul în exces este acceptat doar de pasagerii care sunt capabili să își transporte și să își aranjeze singuri bagajele. Cazurile care necesită asistență din partea personalului nu vor fi acceptate.

În ceea ce privește depozitarea, compania aeriană a precizat că, în unele cazuri, aceste bagaje pot fi aranjate în cala de marfă sau în compartimentul pentru bagaje de mână. În ceea ce privește forma de plată, aceasta se va face chiar la poarta de aterizare a avionului, cu cardul de credit al pasagerului sau al persoanei însoțitoare.

Începând cu 3 noiembrie, compania aeriană națională va implementa o politică de percepere a unor taxe pentru excesul de bagaj de mână la poarta de îmbarcare (Foto: VNA).

Orice bagaj de mână care depășește dimensiunile standard va fi taxat la fel ca un bagaj de cală supradimensionat. Orice bagaj care depășește atât greutatea maximă de 10 kg, cât și dimensiunile standard va fi taxat la aeroport la fel ca un bagaj de cală voluminos.

Pe site-ul Vietnam Airlines, prețul pentru bagajul suplimentar pe aeroport pentru zborurile interne din Vietnam este de la 600.000 VND. Zborurile internaționale, în funcție de ruta de zbor și regiune, sunt calculate în USD.

De exemplu, pe zborurile interne, un bagaj înregistrat de 23 kg costă în jur de 600.000 VND. Prin urmare, dacă bagajul de mână al unui pasager depășește limita prevăzută în regulament (maxim 10 kg sau 1 piesă), taxa aplicată la poarta de îmbarcare va fi de 600.000 VND/piesă. Plata se poate face cu cardul de credit, cardul de debit sau numerar, în funcție de condițiile infrastructurii de plată de la fiecare aeroport.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm