Melodie 2G.jpg
Recent, operatorii de rețea au susținut costul telefoanelor 4G Only combinate cu pachete de conversie și au suportat până la 100% din costul telefoanelor 4G. Foto: TK

La 13 septembrie 2024, ministrul Informației și Comunicațiilor, Nguyen Manh Hung, a semnat și a emis Circulara nr. 10/2024/TT-BTTTT privind „Suspendarea implementării prevederilor de la punctul a, clauza 2, articolul 4 din Circulara nr. 03/2024/TT-BTTTT și punctul a, clauza 2, articolul 4 din Circulara nr. 04/2024/TT-BTTTT” (privind oprirea furnizării de servicii pentru terminalele de abonați care acceptă doar standardele GSM pentru o perioadă de 1 lună (de la 16 septembrie 2024 la 15 octombrie 2024)). Motivul suspendării temporare a opririi undei 2G, conform Circularei nr. 10, este de a asigura nevoile informaționale în timpul necesar, suficient pentru ca întreprinderile și persoanele să depășească rapid pagubele provocate de furtuna nr. 3. Aceasta este o furtună istorică care a provocat pagube mari operatorilor de rețea și a afectat comunicațiile clienților.

Conform statisticilor Departamentului de Telecomunicații, la 8 septembrie 2024, numărul de abonați ai operatorilor de rețea este de aproximativ 3,4 milioane de abonați 2G Only. Comparativ cu iulie 2024, în mai mult de o lună, numărul de abonați 2G Only a scăzut cu peste 5,3 milioane de abonați. Cu toate acestea, la 10 octombrie 2024, existau doar 771.072 de abonați 2G Only înainte de oprirea valului 2G. Se așteaptă ca operatorii de rețea să finalizeze oprirea valului 2G conform foii de parcurs. Acesta este un rezultat foarte remarcabil, care demonstrează direcția drastică a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor și seriozitatea afacerilor mobile în implementarea planului de oprire a tehnologiei 2G. În prezent, în faza de „sprint”, operatorii de rețea implementează soluții pentru a converti abonații 2G Only rămași în rețea, pentru a avansa spre obiectivul de oprire a valurilor 2G pe 15 octombrie 2024.

În trecutul recent, operatorii de rețea au suportat costul telefoanelor 4G Only combinate cu pachete de conversie și au suportat până la 100% din costul telefoanelor 4G. Operatorii de rețea au pregătit o serie de telefoane 4G pentru a sprijini compensațiile (100% din cost) pentru abonații lor 2G Only. Unele companii de telefonie mobilă au politici care susțin oferirea de telefoane fără înregistrarea pentru un pachet pentru gospodăriile sărace, gospodăriile aproape sărace, abonații din zone îndepărtate, izolate și defavorizate, pentru a trece la telefoane 4G.

Pe lângă comunicarea prin intermediul mass-media, operatorii de rețea promovează comunicarea directă cu clienții, crescând în același timp frecvența comunicării prin următoarele forme: apeluri, SMS-uri, notificări privind muzica de apel în așteptare, redare IVR în timpul apelurilor, Call Bot despre programele de sprijin pentru conversie ale afacerii și instruirea clienților să schimbe telefoanele.

Operatorii de rețea realizează comunicarea prin intermediul sistemelor de comunicare la nivel local (difuzoare comune și de secție) pentru a oferi informații fiecărui client.

Pentru a implementa eficient serviciile către persoanele din zonele rurale, îndepărtate și izolate, unele companii de telefonie mobilă desfășoară campanii de conversie în toate comunele/secțiile, mobilizând toți angajații din provincie/oraș pentru a contacta clienții 2G la domiciliul fiecărui abonat.

Vorbind despre problema închiderii rețelei 2G, dl. Do Thai Hoa, directorul Departamentului de Informații și Comunicații din Ha Giang , a declarat că în Ha Giang închiderea rețelei 2G este încă implementată în conformitate cu politica și foaia de parcurs a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor. Inițial, localitățile și operatorii de rețea au desfășurat, de asemenea, propagandă pentru oamenii din sate și piețe, dar oamenii nu înțelegeau tehnologiile 2G și 4G, așa că nu erau interesați. Comunicarea despre problema închiderii rețelei 2G astfel încât minoritățile etnice să înțeleagă este o problemă dificilă. Un alt motiv este că multe persoane care utilizează telefoane 2G „cărămidă” sunt adesea persoane în vârstă cu condiții economice dificile, astfel încât nu pot trece la telefoane 4G.

Prin urmare, operatorii de rețea au fost nevoiți să creeze numeroase metode de propagandă vizuală pentru a demonstra acest lucru oamenilor, însă nu toată lumea are acces la ele. În plus, operatorii de rețea au implementat un program de distribuire gratuită a telefoanelor 4G către oameni pentru a accelera procesul de dezactivare a undelor 2G.

„Am profitat de toate canalele de comunicare, de sistemele de informații la nivel local, în special de sistemul inteligent de difuzoare. Conținutul de comunicare privind închiderea rețelei 2G a fost compilat în mai multe limbi etnice și difuzat în fiecare sat pentru a se potrivi zonelor în care locuiesc persoanele etnice, cu multe intervale de timp diferite, în funcție de stilul de viață și de locul de muncă al oamenilor. Prin implementarea închiderii rețelei 2G, sistemul de informații la nivel local a fost eficient în comunicarea directă și simultană cu fiecare sat într-o campanie amplă. Chiar și în timpul recentei furtuni nr. 3, sistemul de informații la nivel local a ajutat oamenii să minimizeze pagubele, ajutând chiar unele sate să prevină inundațiile fulgerătoare periculoase”, a declarat dl Hoa.