Guvernare pe două niveluri în Dong Nai: Digitalizare puternică, răspândire a eficienței

După mai bine de patru luni de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri, Dong Nai a obținut rezultate remarcabile, stabilizând treptat aparatul, asigurând unitate și transparență în managementul statului și creând schimbări clare în calitatea serviciilor. Aceasta este o perioadă care confirmă hotărârea localității de a inova în implementarea politicii de reformă majoră a organizării aparatului și de a îmbunătăți eficacitatea și eficiența operațiunilor guvernamentale la nivel local.

Creșterea satisfacției oamenilor și a afacerilor

Practica din comuna Xuan Hoa, o zonă nou înființată prin fuziunea a trei comune, arată că noul model a creat o schimbare puternică atât în ​​gândirea managerială, cât și în modul de îndeplinire a sarcinilor. Mecanismul „un contact - un proces - un rezultat” este aplicat sincron, contribuind la scurtarea procesului de gestionare a documentelor, eliminând intermediarii și plasând o responsabilitate clară pentru fiecare post. Oamenii trebuie doar să meargă la locul potrivit pentru a depune documente și a primi rezultatele, fără a fi nevoiți să se deplaseze în multe locuri ca înainte.

În plus, comuna Xuan Hoa a standardizat peste 300 de proceduri administrative, complet sincronizate cu Portalul Serviciilor Publice al provinciei, facilitând accesarea informațiilor și depunerea documentelor online.

Nu numai că rata cererilor online de nivel 3 și 4 a crescut de peste 2,5 ori față de aceeași perioadă a anului trecut, dar timpul de procesare a fost, de asemenea, scurtat la doar 2-3 zile în multe domenii. Digitalizarea a 100% din cereri nu numai că contribuie la creșterea transparenței, dar ajută și la creșterea capacității de monitorizare și urmărire a progresului procesării.

Sistemul de infrastructură al comunei a fost investit sincron cu un Centru de Servicii Administrative Publice de 250 m², complet dotat cu dispozitive electronice, tabele de căutare a informațiilor și software de gestionare a fișierelor, pentru a facilita o funcționare mai profesională și modernă. Gradul de satisfacție al populației, care a atins peste 97%, este o demonstrație clară a schimbărilor pozitive din localitate.

Rezolvarea procedurilor la Centrul de Servicii pentru Administrația Publică.

În Long Thanh, modelul de serviciu administrativ public a continuat să-și lase amprenta, centrul primind peste 7.800 de dosare, cu o rată de rezolvare rapidă și la timp de peste 99%. În mod notabil, rata depunerilor online a fost de aproape 99%, depășind cu mult obiectivul stabilit. Dosarele, rezultatele procesării și taxele au fost procesate online, ajutând oamenii să economisească o cantitate semnificativă de timp și bani. Indicele de satisfacție a atins peste 93/100 de puncte, demonstrând clar schimbarea stilului de servicii profesionale, dedicate și transparente. Spațiul de tranzacții a fost amenajat într-un mod prietenos, procesul de instruire a fost clar, iar personalul a implementat spiritul de serviciu, creând imaginea unei administrații apropiate de oameni și pentru oameni.

Continuați să eliminați dificultățile apărute

În districtul Bien Hoa, modelul „guvernul însoțește, ascultă și rezolvă” a fost implementat într-un mod practic. De la începutul anului, localitatea s-a concentrat pe reforma administrativă și aplicarea tehnologiei informației, contribuind la creșterea ratei de înregistrare online la peste 99,8%, majoritatea fiind reprezentată de numărul de înregistrări procesate la timp.

Schimbarea stilului de lucru al personalului în direcția profesionalismului, standardelor și responsabilității a contribuit la creșterea încrederii cetățenilor și a întreprinderilor în aparatul administrației publice locale. Feedback-ul și recomandările sunt primite și soluționate prompt, reducând la minimum situația de restanțe sau documente prelungite.

Pe lângă rezultatele pozitive, implementarea modelului de guvernare pe două niveluri în Dong Nai se confruntă încă cu numeroase provocări. Volumul procedurilor descentralizate până la nivelul comunei a crescut brusc, în special în domeniile terenurilor, investițiilor și finanțelor publice, care necesită expertiză specializată de care funcționarii de la bază nu dispun. Cu toate acestea, localitățile au găsit rapid soluții adecvate. A fost stabilit un mecanism electronic de coordonare administrativă între comune, secții și departamente și filiale, care permite monitorizarea în timp real a fiecărui dosar și a fiecărei etape de procesare. Acest lucru nu numai că contribuie la creșterea transparenței, dar sporește și responsabilitatea fiecărui individ și a fiecărei unități în procesul de rezolvare a problemelor.

Verificați sistemul de mașini la Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției.

Personalul este „restructurat” pentru a plasa oamenii potriviți în posturile potrivite; în același timp, aceștia sunt instruiți în competențe digitale și în procesarea electronică a documentelor pentru a îndeplini cerințele de operare a noului model.

Unele inițiative flexibile, cum ar fi modelul „Mai multe agenții, un singur contabil”, au contribuit la creșterea eficienței managementului financiar bugetar, la reducerea presiunii asupra personalului, asigurând în același timp proceduri și disciplină adecvate. Membrii și cadrele sindicatelor de tineret au fost mobilizați pentru a sprijini transformarea digitală în comunitățile rezidențiale, ajutând oamenii să acceseze mai ușor serviciile publice online. Infrastructura de rețea și echipamentele tehnologice au fost revizuite și modernizate sincron, asigurându-se că toate punctele administrative de la bază sunt conectate fără probleme.

După mai bine de patru luni de funcționare a noului model, provincia a organizat o conferință tematică cu toate cele 95 de comune și circumscripții pentru a asculta și rezolva prompt problemele apărute. Conținutul discuțiilor s-a concentrat pe continuarea implementării soluțiilor pentru a asigura funcționarea stabilă și eficientă a modelului de guvernare pe două niveluri; consolidarea conducerii și a supravegherii la nivel provincial pentru a gestiona prompt dificultățile la nivel local; revizuirea și suplimentarea personalului pentru perioada 2026-2031, în vederea eficientizării salarizării; perfecționarea funcțiilor și sarcinilor fiecărui nivel și fiecărei unități; promovarea aplicării reformei IT și administrative; sincronizarea bazelor de date; modernizarea facilităților și formarea competențelor pentru funcționarii la nivel de comună.

Localitățile au identificat în unanimitate construirea unei guvernări digitale și a cetățenilor digitali ca o soluție fundamentală, pe termen lung. Aceasta este o direcție care ajută localitățile să reducă presiunea asupra personalului, să crească eficiența muncii și să se adapteze la contextul unor volumuri de muncă din ce în ce mai mari. În același timp, transformarea digitală contribuie și la îmbunătățirea experienței oamenilor în utilizarea serviciilor publice, vizând obiectivul ca fiecare cetățean să poată accesa rapid, convenabil și transparent procedurile administrative direct de pe dispozitivele mobile.

Rezultatele obținute în Dong Nai reprezintă un semnal pozitiv care arată că modelul de guvernare pe două niveluri, atunci când este implementat corect, poate crea schimbări substanțiale chiar la nivel local, unde există contact direct cu oamenii și mediul de afaceri. Determinarea sistemului politic , spiritul de inovație în organizarea implementării serviciilor publice și aplicarea proactivă a tehnologiei au creat o nouă bază pentru guvernarea locală: modernă, transparentă, eficientă și orientată spre servicii. Aceasta este o premisă importantă pentru ca Dong Nai să continue să consolideze securitatea socială durabilă, să promoveze reforma administrativă, să îmbunătățească calitatea serviciilor și să contribuie la procesul de perfecționare a modelului de guvernare locală pe două niveluri la nivel național în noua perioadă.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie

Sursă: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm