Schimbări în recepția publicului, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor

(Baothanhhoa.vn) - Districtul muntos de frontieră Quan Hoa este situat în vestul provinciei. Întregul district are 11.201 de gospodării, cu 49.518 de persoane. Autoritățile de la toate nivelurile din districtul Quan Hoa au decis să îmbunătățească eficacitatea recepției cetățenilor și a soluționării reclamațiilor și denunțurilor (KNTC) nu doar pentru a proteja drepturile legitime ale oamenilor, ci și pentru a servi eficient sarcinii dezvoltării socio-economice locale.

Locuitorii districtului Quan Hoa, prezenți la întâlnire, i-au ascultat pe liderii Comitetului Popular al districtului răspunzând la câteva propuneri și recomandări.

În strictă conformitate cu Directiva nr. 35-CT/TW din 26 mai 2014 a Biroului Politic privind „Consolidarea conducerii Partidului în activitatea de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor”, Directiva nr. 21-CT/TU din 8 aprilie 2019 a Comitetului Permanent Provincial al Partidului privind „Consolidarea conducerii Partidului în activitatea de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor”, în fiecare an, Comitetul Popular al districtului Quan Hoa a elaborat în mod proactiv un plan de inspecție, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor și prevenirea și combaterea corupției. În același timp, a emis documente pentru a direcționa departamentele, agențiile, unitățile și 15 comune și orașe pentru a implementa eficient și calitativ Legea privind primirea cetățenilor, Legea privind reclamațiile și Legea privind denunțurile. Pe lângă inspecțiile și îndrumările regulate ale președinților Comitetelor Populare ale comunelor și orașelor și ale șefilor agențiilor specializate din cadrul Comitetului Popular Districtual pentru a îndeplini cu succes activitatea de primire a cetățenilor, de soluționare a petițiilor și reclamațiilor conform autorității lor, Districtul consolidează, de asemenea, activitatea de propagandă a Legii privind primirea cetățenilor, Legii privind reclamațiile, Legii privind denunțurile asupra mass-media, prin conferințe și activități periodice ale comitetelor de partid și organizațiilor politice...

Pentru a asigura buna primire a cetățenilor, Comitetul Popular Districtual a amenajat o sală cu facilități adecvate pentru a servi drept birou de primire a cetățenilor, conform reglementărilor. Districtul aranjează, de asemenea, un număr suficient de oficiali și funcționari publici pentru a îndeplini sarcina de a primi cetățenii Districtului, acordându-se prioritate celor cu studii juridice. Pe de altă parte, Districtul creează întotdeauna condiții pentru ca oficialii care primesc cetățeni să participe la cursuri de formare pentru a-și îmbunătăți abilitățile de primire a cetățenilor, clasificare și soluționare a reclamațiilor și petițiilor. Mai important, Comitetul Popular Districtual creează în mod proactiv condițiile pentru ca Frontul Patriei Vietnam și organizațiile politice să supravegheze activitățile de primire a cetățenilor și să soluționeze reclamațiile și petițiile.

Cu spiritul de apropiere de oameni, înțelegând gândurile și aspirațiile legitime ale oamenilor și rezolvând eficient lucrurile de care „oamenii au nevoie, oamenii așteaptă”, între 2022 și 2024, agențiile administrative de stat din districtul Quan Hoa au primit 458 de cetățeni care au venit să se plângă și să depună petiții, reflectând și recomandând 458 de cazuri. Dintre acestea, la nivel de district au fost primite 100 de cetățeni, iar la nivel de comună 358 de cetățeni. În paralel cu activitățile de primire a cetățenilor, autoritățile districtuale de la toate nivelurile s-au concentrat și pe soluționarea petițiilor și scrisorilor pentru a le direcționa, gestiona și rezolva prompt. Între 2022 și 2024, întregul district a primit 338 de petiții și scrisori, reflecții și recomandări din partea cetățenilor. Dintre acestea, 81 de petiții și scrisori au fost sub jurisdicția președintelui Comitetului Popular al districtului, iar 257 de petiții și scrisori au fost sub jurisdicția președinților Comitetelor Populare ale comunelor și orașelor. Pe baza clasificării petițiilor, liderii guvernamentali, de la nivel de district până la nivel local, au consolidat conducerea și au direcționat gestionarea eficientă a 338 de petiții, reclamații, reflecții și recomandări din partea cetățenilor, ajungând la o rată de 100%.

Datorită participării drastice a autorităților de la toate nivelurile și abordărilor adecvate, activitatea de primire a cetățenilor și de gestionare a reclamațiilor și petițiilor în districtul Quan Hoa din ultimii ani a cunoscut schimbări pozitive. Numeroase reclamații și petiții au fost soluționate, asigurându-se drepturile legitime ale oamenilor. Acest lucru nu numai că a redus numărul reclamațiilor și petițiilor prelungite, dar a contribuit și la menținerea securității politice, a ordinii sociale și a siguranței, creând un mediu stabil pentru dezvoltarea socio-economică locală.

Articol și fotografii: Tran Thanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm