Transformarea digitală pentru a fi mai aproape de oameni

Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei Quang Binh promovează transformarea digitală pentru a servi oamenii din ce în ce mai bine.

În comuna Truong Van, imediat după implementarea administrației locale pe două niveluri, pentru a asigura confortul, a minimiza dificultățile pentru cetățeni și companii și a contribui la creșterea accesului și utilizării serviciilor digitale, Comitetul Popular al comunei a înființat o echipă de suport tehnic și intervenție pentru a ghida funcționarea sistemului informatic în gestionarea procedurilor administrative pentru cetățeni și companii, chiar la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei, în toate zilele lucrătoare ale săptămânii, ajutând oamenii să gestioneze cu ușurință procedurile administrative. Astfel, se creează încredere și se sporește satisfacția oamenilor față de noua administrație.

Pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor și satisfacția oamenilor, în special a persoanelor defavorizate, a persoanelor în vârstă și a celor care întâmpină dificultăți în utilizarea tehnologiei în timpul derulării procedurilor administrative, urmărind construirea unui guvern prietenos pentru cetățeni, Comitetul Popular al comunei Quang Binh a amenajat personal ca „ghizi digitali” care să fie de serviciu la ghișeul de recepție al cetățenilor pentru a îndruma și a se asigura că oamenii sunt sprijiniți prompt în procesul de derulare a procedurilor administrative online; ghidarea operațiunilor, depunerea documentelor, efectuarea plăților online, căutarea rezultatelor decontărilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice; sprijinirea creării de conturi de identificare electronică VNeID; prioritizarea primirii și procesării documentelor pentru grupurile defavorizate... În plus, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei se coordonează, de asemenea, cu Poliția Comunei, Uniunea Tineretului Comunei, Asociația Fermierilor, Asociația Veteranilor, Asociația Femeilor Comunei pentru a organiza cursuri de îndrumare a oamenilor în ceea ce privește abilitățile de utilizare a smartphone-urilor, înscrierea pentru depunerea procedurilor administrative online și furnizarea unui număr de telefon permanent pentru asistență; Desemnarea de funcționari publici sau voluntari, membri ai echipei de tehnologie digitală a comunității, pentru a merge la domiciliile persoanelor defavorizate pentru a le sprijini în derularea procedurilor administrative...

Dl. Le Hung Son, funcționar public la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Quang Binh, a declarat: „De la implementarea guvernării locale pe două niveluri, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei a trimis în mod regulat cadre și funcționari publici la domiciliile persoanelor singure, defavorizate, care au dificultăți de deplasare, pentru a îndruma și ajuta oamenii să îndeplinească proceduri administrative și să utilizeze platforme digitale populare... Acestea sunt sarcini complet noi la nivel de comună și au primit recunoaștere din partea oamenilor. Considerăm că acest lucru este o forță motrice pentru a continua să îndeplinim mai bine sarcinile atribuite, răspândind astfel spiritul transformării digitale fiecărei persoane, spre obiectivul «Guvernare Digitală - Economie Digitală - Societate Digitală pentru Oameni Fericiți».”

Transformarea digitală pentru a fi mai aproape de oameni

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Truong Van îndrumă oamenii să utilizeze serviciile publice online.

A vorbi despre transformarea digitală astăzi nu înseamnă doar tehnologie, infrastructură sau date, ci și schimbări în gândire, metode de management și modul în care oamenii se adaptează la era digitală. Dl. Tran Duy Binh, Director al Departamentului de Știință și Tehnologie, Șef Adjunct al Comitetului Director al Comitetului Popular Provincial pentru dezvoltarea științei, tehnologiei, inovării, transformării digitale și Proiectului 06 din provincia Thanh Hoa, a declarat la ceremonia de lansare, ca răspuns la Ziua Națională a Transformării Digitale din provincia Thanh Hoa: „Campania «Mergând în fiecare alee, bătând la fiecare ușă, îndrumând fiecare persoană în ceea ce privește abilitățile digitale, utilizând serviciile digitale» din acest an este o campanie cu o semnificație practică și de anvergură, care vizează persoanele din fiecare grup rezidențial, fiecare zonă rezidențială, în special pe cele care nu au acces la tehnologia digitală. Campania nu numai că propagă, dar îi și ghidează direct pe oameni cu privire la modul de utilizare a dispozitivelor inteligente, a platformelor digitale populare, cum ar fi: utilizarea serviciilor publice online; cumpărături online asociate cu protecția datelor cu caracter personal; plată online sigură și convenabilă; protejarea propriei persoane în spațiul cibernetic; identificarea electronică (VNeID), înregistrarea pentru examene și tratamente medicale online... Astfel, contribuind la implementarea cu succes a Proiectului 06 al Guvernului și la îmbunătățirea capacității digitale a oamenilor, astfel încât fiecare persoană să devină un cetățean digital proactiv, încrezător, adaptându-se rapid la tendințele de dezvoltare ale vremii.”

Campania „Mergând în fiecare alee, bătând la fiecare ușă, îndrumând fiecare cetățean în ceea ce privește abilitățile digitale, utilizând serviciile digitale” a fost implementată simultan nu doar pentru a contribui la popularizarea cunoștințelor digitale și a serviciilor digitale în rândul oamenilor, astfel încât fiecare cetățean să nu se mai oprească la a fi un „beneficiar”, ci să devină un „creator al societății digitale”, fiecare cadru și funcționar public să devină un „ambasador digital”, astfel încât procesul de transformare digitală să intre cu adevărat în profunzime, aducând valoare practică.

Articol și fotografii: Tong Huong

Sursă: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm