Promovarea transformării digitale pentru a servi mai bine clienții de energie electrică.

Pe lângă sarcina de a asigura o alimentare cu energie electrică sigură și stabilă pentru a servi dezvoltarea socio-economică a orașului, Can Tho City Power Company promovează aplicarea tehnologiei digitale în managementul și operarea sistemului energetic și în serviciile pentru clienți. Implementarea sincronizată a soluțiilor de transformare digitală nu numai că contribuie la îmbunătățirea eficienței managementului și operării rețelei electrice, dar aduce și numeroase beneficii practice utilizatorilor de energie electrică.

Oficialii și lucrătorii companiei electrice Can Tho City aplică tehnologia pentru a gestiona și opera substația de 110 kV din Cai Rang.

Compania energetică Can Tho City gestionează și furnizează energie electrică la peste 1,12 milioane de clienți. Ca răspuns la cerințele tot mai mari de calitate și fiabilitate a energiei electrice, sectorul energetic a intensificat aplicarea multor soluții tehnologice moderne în managementul și operarea rețelei. Sectorul implementează software de management operațional; un sistem de colectare și gestionare a datelor de contorizare la distanță; un sistem automat de control, monitorizare și colectare a datelor; și un sistem de monitorizare a siguranței bazat pe video în managementul tehnic.

Potrivit domnului Truong Thanh Truong, șeful Departamentului de Dispecerizare al Companiei Energetice din orașul Can Tho, aplicarea soluțiilor tehnologice digitale ajută la monitorizarea și supravegherea funcționării rețelei electrice mai regulată, mai continuă și mai precisă. Acest lucru permite industriei energetice să detecteze prompt defectele, să abordeze potențialele incidente din rețea și să contribuie la îmbunătățirea fiabilității alimentării cu energie electrică, satisfăcând mai bine nevoile de producție și de afaceri ale întreprinderilor și viața de zi cu zi a oamenilor.

Pe lângă gestionarea și operarea sistemului energetic, Can Tho City Power Company se concentrează și pe promovarea transformării digitale în afaceri și în serviciile pentru clienți. Una dintre soluțiile importante este implementarea contoarelor electronice de energie electrică pentru clienții din oraș. Potrivit domnului Huynh Huu Ky, director adjunct al Can Tho City Power Company, contoarele electronice sunt dispozitive tehnologice moderne care ajută clienții să monitorizeze și să supravegheze cu ușurință consumul zilnic de energie electrică, asigurând în același timp transparența tranzacțiilor cu energie electrică. Aplicarea contoarelor electronice ajută, de asemenea, industria energetică să reducă timpul petrecut cu citirea manuală a contoarelor, să îmbunătățească precizia măsurătorilor energiei electrice și să sprijine clienții să fie mai proactivi în utilizarea economică și eficientă a energiei electrice.

În plus, sectorul electric al orașului continuă să extindă serviciile de electricitate online, facilitând procedurile legate de electricitate pentru locuitori și companii. Compania de Energie Electrică Can Tho City își intensifică eforturile de a promova și ghida clienții în utilizarea electronică a serviciilor de electricitate prin diverse canale. Clienții pot accesa acum serviciile de electricitate online prin intermediul Portalului Național de Servicii Publice, al aplicației de asistență clienți EVNSPC CSKH, al site-ului web de asistență clienți al Southern Power Corporation sau contactând linia telefonică de asistență clienți la numerele 19001006 și 19009000. Prin intermediul acestor platforme digitale, clienții se pot înregistra cu ușurință pentru noi conexiuni de energie electrică de la rețeaua de medie tensiune; pot modifica capacitatea de utilizare a energiei electrice; pot schimba entitatea contractului de cumpărare și vânzare de energie electrică; pot reînnoi sau rezilia contracte; pot schimba locația echipamentelor de măsurare etc., fără a fi nevoie să meargă direct la punctele de tranzacționare a energiei electrice ca înainte. Procedurile sunt efectuate rapid și convenabil, contribuind la economisirea timpului și a costurilor pentru clienți.

Potrivit companiei de energie electrică din orașul Can Tho, unitatea a atins acum un nivel de furnizare a serviciilor de energie electrică online de 100%, la nivelul 4; aproape 80% dintre clienții de energie electrică din zonă efectuează tranzacții online; iar procentul de clienți care utilizează aplicația de servicii pentru clienți EVNSPC a depășit 74,4%. Acesta este considerat un rezultat pozitiv în procesul de transformare digitală a sectorului energiei electrice și contribuie la formarea obiceiului de a utiliza serviciile de energie electrică online în rândul persoanelor și companiilor.

În perioada următoare, Can Tho City Power Company va continua să promoveze transformarea digitală cuprinzătoare în toate domeniile de afaceri și servicii pentru clienți; va consolida digitalizarea datelor, va digitaliza procesele de afaceri, va extinde interacțiunea cu clienții în spațiul digital și va aplica noi tehnologii în managementul și operarea sistemului energetic; în același timp, se va concentra pe îmbunătățirea calității infrastructurii tehnologiei informației, asigurând o funcționare sigură și stabilă a sistemului; și va continua să dezvolte utilități digitale pentru a satisface cerințele din ce în ce mai mari ale clienților de energie electrică.

Text și fotografii: MY HOA

Sursă: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html