Promovarea transformării digitale în implementarea politicilor de securitate socială.

REPORTER: Cum a influențat extinderea spațiului și a populației orașului Ho Și Min implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate, precum și asigurarea securității sociale, domnule?

Dl. Tran Dung Ha, director adjunct al Agenției de Asigurări Sociale din orașul Ho Chi Minh

* Dl. TRAN DUNG HA : Extinderea zonei de gestionare contribuie la aducerea polițelor de asigurări sociale și de sănătate mai aproape de oamenii din zonele de frontieră (anterior), în special din zonele îndepărtate, regiunile de frontieră și insule. Acest lucru facilitează participarea oamenilor la aceste scheme și beneficierea de acestea, în special de asigurările de sănătate; extinde numărul de participanți, crește acoperirea asigurărilor sociale și a asigurărilor de sănătate și asigură securitatea socială pentru mai multe persoane. În același timp, creează uniformitate și consecvență, reduce decalajul dintre diferite localități, îmbunătățește în mod cuprinzător calitatea serviciilor oferite oamenilor, contribuie la stabilizarea vieții acestora, creează condiții pentru ca oamenii să muncească și să producă cu liniște sufletească și, astfel, promovează dezvoltarea socio -economică în localități.

Cu toate acestea, extinderea zonei de servicii a avut, de asemenea, un impact semnificativ asupra managementului, funcționării și multor altor activități ale sistemului de asigurări sociale din orașul Ho Și Min. Prin urmare, sistemul de asigurări sociale din orașul Ho Și Min se străduiește să își schimbe metodele de operare, cum ar fi continuarea promovării aplicării tehnologiei informației, modernizarea proceselor și îmbunătățirea calității serviciilor. Toată determinarea și eforturile sectorului de asigurări sociale din orașul Ho Și Min sunt destinate asigurării implementării la timp și continue a politicilor, garantând drepturile întreprinderilor, lucrătorilor și celor care participă la asigurările sociale și asigurările de sănătate.

În timp ce implementează simultan restructurarea și aplică noile reglementări privind asigurările sociale și asigurările de sănătate, ce soluții are unitatea pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite cetățenilor?

Începând cu 1 iulie 2025, vor intra în vigoare Legea asigurărilor sociale din 2024 și Legea asigurărilor de sănătate din 2024, modificată și completată. În contextul schimbărilor semnificative din sector, Asigurările Sociale din orașul Ho Și Min au desemnat personal pentru a primi cereri la Centrul de Servicii Administrative Publice la nivel de comună; au înființat grupuri de lucru la birourile de asigurări sociale la nivel local pentru a primi, îndruma și rezolva direct dificultățile și obstacolele apărute în timpul procesului de reorganizare a structurii organizatorice și de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri.

De asemenea, consolidăm aplicarea tehnologiei informației; menținem și îmbunătățim eficiența serviciilor publice online de nivel 4 și efectuăm tranzacții electronice cu angajatorii. În același timp, încurajăm oamenii să utilizeze VssID și alte platforme digitale pentru a căuta și accesa rapid și convenabil servicii.

Dl. Tran Dung Ha, director adjunct al Agenției de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min, a înmânat carnete de asigurări sociale și carduri de asigurare medicală persoanelor aflate în circumstanțe dificile din orașul Ho Și Min.

Agenția de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min a consolidat, de asemenea, comunicarea și îndrumarea, în special în faza inițială, când noua politică a intrat în vigoare și structura organizațională se schimbase, pentru a crea consens și reasigurare în rândul populației. În același timp, a colaborat îndeaproape cu unitățile relevante, în special cu unitățile de examinare medicală și tratament, oficiile poștale și autoritățile locale, în implementarea politicilor de asigurări sociale și de sănătate. A promovat conectarea și partajarea datelor cu ministerele și sectoarele relevante pentru a reduce la minimum birocrația și procedurile pentru cetățeni. În plus, agenția de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min a continuat să stabilească mecanisme de monitorizare și evaluare a calității serviciilor, primind feedback de la cetățeni pentru a îmbunătăți procesele și a spori nivelul de satisfacție al participanților și beneficiarilor politicii.

Orașul Ho Și Minh se străduiește să eficientizeze procedurile administrative indiferent de granițele geografice. Cum implementează agenția de asigurări sociale din orașul Ho Și Minh acest lucru pentru a asigura accesul în timp util la politici pentru cetățeni, în special în zonele rurale și insulare?

La 30 iunie, în orașul Ho Și Minh erau aproape 4 milioane de persoane care participau la asigurări sociale obligatorii; aproape 11,5 milioane de persoane participau la asigurări de sănătate, atingând o rată de acoperire de 82,1% din populație. Având ca scop „punerea oamenilor în centrul serviciilor”, agenția de asigurări sociale din orașul Ho Și Minh își accelerează soluțiile de transformare digitală pentru a asigura beneficii de securitate socială pentru toți cetățenii – indiferent de locul lor de reședință – contribuind în același timp la modernizarea administrației publice în sectorul asigurărilor sociale în noua eră.

Aceasta include aplicația VssID – un sistem digital de asigurări sociale; utilizarea cardurilor electronice de asigurare de sănătate pentru examene și tratamente medicale la nivel național, în loc de carduri pe hârtie. De asemenea, implementăm o politică de asistență pentru clienți 24/7, cum ar fi chatbots pentru răspunsuri automate; o linie telefonică de asistență la numărul 1900 9068…; dezvoltarea de metode de comunicare digitală, diseminarea politicilor prin intermediul rețelelor sociale, Zalo OA și mesageriei proactive. În același timp, comunicăm cu publicul și companiile pentru a crește utilizarea serviciilor publice online, cu scopul de a reduce procedurile administrative și de a economisi timp și costuri de călătorie pentru persoane. Acest lucru este deosebit de important pentru persoanele din zonele îndepărtate, regiunile muntoase și insule.

Interconectarea și integrarea bazei de date naționale a populației și a altor platforme digitale guvernamentale ajută la sincronizarea datelor cu sistemul național de baze de date a populației, contribuind la reducerea birocrației, la o verificare mai rapidă și la o acuratețe sporită a managementului. În prezent, rata de curățare a datelor și de sincronizare a numerelor de identificare personală și a cărților de identitate ale participanților la baza de date a Securității Sociale din Vietnam a ajuns la 99,43%.

Potrivit domnului Tran Dung Ha, pentru implementarea eficientă a noilor reglementări ale Legii asigurărilor sociale și Legii asigurărilor de sănătate, este esențială cooperarea proactivă și activă din partea cetățenilor. Mai exact, cetățenii ar trebui să caute în mod proactiv informații oficiale prin intermediul canalelor de asigurări sociale din Vietnam, cum ar fi portalul electronic, aplicația VssID, pagina oficială de Facebook și Zalo al asigurărilor sociale din Vietnam. În același timp, ar trebui să își verifice istoricul participării la asigurările sociale și la asigurările de sănătate (în special în ceea ce privește perioadele de contribuție, nivelurile de beneficii și tipurile de participare) prin intermediul aplicației VssID sau al Portalului Serviciului Public de Asigurări Sociale din Vietnam.
Lucrătorii ar trebui să monitorizeze contribuțiile de asigurări sociale ale angajatorilor lor pentru a se asigura că sunt plătite integral și la rata corectă. Persoanele care desfășoară activități independente, întreprinderile gospodăriilor și liber-profesioniștii ar trebui să participe în mod proactiv la asigurările sociale voluntare și la asigurările de sănătate familiale pentru a fi protejați în situații de risc.

Realizat de ONG-ul BINH

Sursă: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html