Pentru a-i face pe funcționari cu adevărat „slujitori ai poporului”

Modelul de „Guvernare Prietenoasă” din comuna Ta Phin contribuie la construirea unei echipe de funcționari profesioniști și dedicați cetățenilor.

Venind la sediul Comitetului de Partid, al Consiliului Popular și al Comitetului Popular din comuna Ta Phin (districtul Tua Chua), am fost foarte înțeleși cu imaginea funcționarilor publici, în special în departamentul de recepție și livrare a rezultatelor, care erau mereu fericiți și cu entuziasm le explicau oamenilor problemele despre care se întrebau sau pe care nu le înțelegeau.

Pentru a construi o imagine prietenoasă și accesibilă a funcționarilor publici, comuna Ta Phin selectează, aranjează și organizează personalul pentru a asigura rezultate științifice și eficiente. În același timp, fiecare funcționar public se străduiește întotdeauna să implementeze regulile de a da un exemplu, construind maniere și stiluri de lucru conform motto-ului „a respecta oamenii, a fi aproape de oameni, a înțelege oamenii, a învăța de la oameni și a fi responsabil față de oameni”. Implementând eficient „zâmbetul de birou”, primind cu căldură, explicând și îndrumând oamenii cu entuziasm în gestionarea procedurilor administrative.

Datorită acestui fapt, în primele 6 luni ale acestui an, printr-un sondaj, 97% dintre persoane și organizații au fost mulțumite de modul de gestionare a procedurilor administrative la departamentul de recepție și livrare a rezultatelor din cadrul comunei.

Dl. Mua A Giang, satul Ta Phin, comuna Ta Phin, a declarat: „De fiecare dată când vin la sediul comunei pentru a lucra, sunt îndrumat și sprijinit de personal pentru a rezolva rapid și cu entuziasm lucrarea. De asemenea, sunt foarte mulțumit de atitudinea politicoasă și prietenoasă a liderilor și a personalului departamentului de primire și returnare a rezultatelor atunci când se întâlnesc și lucrează.”

Personalul Departamentului de Recepție și Livrare a Rezultatelor din districtul Tua Chua a îndrumat cu entuziasm oamenii în finalizarea procedurilor administrative.

Potrivit domnului Tran Ngoc Duyen, secretarul Comitetului de Partid al comunei Ta Phin, pentru a construi o echipă de funcționari publici prietenoși și serviabili, liderii și funcționarii publici ai comunei se străduiesc întotdeauna să își îmbunătățească capacitatea, calificările și simțul responsabilității pentru a rezolva treburile oamenilor în conformitate cu reglementările, rapid și convenabil. Consolidează relațiile strânse cu oamenii, ascultă-i pentru a le înțelege gândurile, sentimentele, aspirațiile și pun întotdeauna pe primul loc interesele legitime ale oamenilor. De acolo, conștientizarea funcționarilor publici comunali s-a schimbat către deschidere, prietenie și responsabilitate sporită, contribuind la consolidarea încrederii oamenilor în Comitetul de Partid și în guvern.

Pe lângă sporirea simțului de responsabilitate al funcționarilor publici în serviciul cetățenilor, autoritățile de la toate nivelurile sunt dispuse să își ceară scuze oamenilor pentru neprimirea și neprocesarea procedurilor administrative la timp sau pentru atitudinile și standardele incorecte ale funcționarilor publici.

De exemplu, Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor din cadrul Comitetului Popular al Comunei Thanh Luong (Districtul Dien Bien ) a primit cererea de înregistrare a căsătoriei dnei Dam Khanh Duong din Satul 13, dar din cauza conexiunii lente la rețea, rezultatul nu a fost returnat cetățeanului în aceeași zi. În același timp, în procesul de îndrumare și procesare a cererii, ofițerul de stare civilă al comunei a fost oarecum nerăbdător și a explicat cu voce tare, nu conform standardelor. Imediat după ce a aflat despre incident, Comitetul Popular al Comunei Thanh Luong a trimis o scrisoare de scuze personal dnei Dam Khanh Duong, în speranța că va primi simpatie și un angajament serios de a învăța din experiență, de a depăși limitările în procesul de primire și procesare a documentelor și procedurile administrative (TTHC); să nu permită ca situația de mai sus să se repete în viitor. În același timp, este necesară disciplinarea ofițerilor de stare civilă pentru a implementa în mod corespunzător standardele și etica funcționarilor în îndeplinirea atribuțiilor lor.

Oamenii consideră că este convenabil și ușor să efectueze proceduri administrative la Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor din districtul Tuan Giao.

În ultimii ani, comitetele de partid și autoritățile de la toate nivelurile din provincie au condus cu hotărâre dezvoltarea și implementarea strictă a regulamentelor și regulilor privind etica serviciului public pentru funcționarii publici și angajați. În același timp, au implementat temeinic mișcări și reglementări privind cultura de serviciu, codurile de conduită, atitudinile respectuoase, stilurile de lucru apropiate și entuziaste, precum și explicațiile și îndrumările entuziaste pentru oameni.

Funcționarii publici aplică cu strictețe principiile în comunicarea cu cetățenii, conform motto-ului „4 vă rog, 4 mereu și 5 nu” (bună ziua - scuze - mulțumesc - permisiune; zâmbește mereu - fii mereu blând - ascultă mereu - ajută mereu; fără autoritarism, aroganță - fără birocrație insensibilă, iresponsabilă - fără corupție, risipă - fără lingușire, lobby, înșelăciune - fără abuz de poziție și putere în îndeplinirea atribuțiilor publice).

Împreună cu aceasta, se acordă atenție îmbunătățirii capacității, calificărilor culturale și profesionale ale personalului, în special la nivel de comună. Până în prezent, întreaga provincie are 2.593 de angajați la nivel de comună, aceștia fiind organizați practic în funcție de specializările lor, devenind treptat mai tineri (sub 40 de ani reprezintă 68%). Personalul de la nivel de comună cu un nivel de educație generală standard reprezintă 92,1%; cu calificări profesionale de nivel elementar sau superior reprezintă 99,61%; cu nivel de teorie politică reprezintă 98,6%. Funcționarii publici de la nivel de comună cu un nivel de educație generală standard reprezintă 96,7%; cu calificări profesionale de nivel universitar sau superior reprezintă 83,4%.

Personalul departamentului de recepție și livrare a rezultatelor din comuna Muong Nhe (districtul Muong Nhe) a îndrumat cu entuziasm oamenii în rezolvarea procedurilor administrative.

Personalul și-a sporit gradul de conștientizare a disciplinei și a ordinii de lucru. Comportamentul dintre superiori și subordonați, dintre colegi și colegi, dintre personal și oameni este demonstrat în mod corespunzător. În 2023, 100% din personalul la nivel de comună va implementa cu succes reglementările privind cultura de birou, codurile de conduită și reglementările privind primirea personalului.

Dl. Loan Van Toan, șef adjunct al Departamentului pentru Construcții Guvernamentale și Afaceri Tineret (Departamentul de Interne), a declarat: „Pentru a construi imaginea unor funcționari publici prietenoși, apropiați și responsabili față de cetățeni, în prezent, toate nivelurile de guvernare dezvoltă modele de „Guvernare Prietenoasă” și „Poliție Prietenoasă”. Prin implementare, multe localități au înregistrat schimbări foarte pozitive în ceea ce privește primirea și respectarea cetățenilor. Majoritatea funcționarilor publici și-au promovat rolul în serviciul cetățenilor; s-au comportat și au interacționat cu oamenii politicos și atent; stilul și limbajul lor în comunicare și comportament au fost blânde, în spiritul „Respectului față de oameni, apropiarea de oameni, înțelegerea oamenilor, învățarea de la oameni și responsabilitatea față de oameni”, conform ideologiei și exemplului moral al lui Ho Și Min. Contribuind astfel la trecerea de la un guvern de conducere la un guvern în serviciul cetățenilor, consolidând încrederea cetățenilor în Partid și Stat.”

Sursă: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D