Pentru a se asigura că funcționarii devin cu adevărat „slujitori ai poporului”.

Modelul de „Guvernare Prietenoasă cu Oamenii” din comuna Ta Phin contribuie la construirea unei echipe de funcționari profesioniști și dedicați, care servesc oamenii.

La sosirea la sediul Comitetului de Partid, al Consiliului Popular și al Comitetului Popular din comuna Ta Phin (districtul Tua Chua), am fost foarte impresionați de imaginea oficialilor și a personalului, în special a celor din departamentul de recepție și livrare a rezultatelor, care au fost întotdeauna veseli și dedicați în a explica oamenilor problemele despre care aveau întrebări sau pe care nu le înțelegeau.

Pentru a construi o imagine prietenoasă și accesibilă funcționarilor săi publici, comuna Ta Phin selectează, aranjează și organizează personalul într-un mod științific și eficient. În același timp, fiecare funcționar public se străduiește să mențină o conduită exemplară și să construiască un stil de lucru bazat pe motto-ul „respectă oamenii, fii aproape de oameni, înțelegi oamenii, învață de la oameni și fii responsabil față de oameni”. Aceștia implementează eficient inițiativa „Zâmbetul la birou”, primind cu căldură cetățenii și oferind explicații și îndrumări detaliate în rezolvarea procedurilor administrative.

Drept urmare, în primele șase luni ale acestui an, sondajele au arătat că 97% dintre persoane și organizații au fost mulțumite de modul de gestionare a procedurilor administrative la departamentul de recepție și livrare a rezultatelor din cadrul comunei.

Dl. Mua A Giang, din satul Ta Phin, comuna Ta Phin, a declarat: „De fiecare dată când vin la biroul comunei pentru a lucra, primesc îndrumare și sprijin din partea personalului în rezolvarea rapidă și atentă a problemelor mele. De asemenea, sunt foarte mulțumit de atitudinea politicoasă și prietenoasă a liderilor și a personalului departamentului de recepție și livrare a rezultatelor atunci când interacționează și lucrează cu ei.”

Funcționarii Departamentului de Recepție și Livrare a Rezultatelor din districtul Tủa Chùa sunt dedicați îndrumării oamenilor în rezolvarea procedurilor administrative.

Potrivit domnului Tran Ngoc Duyen, secretarul Comitetului de Partid al comunei Ta Phin, pentru a construi o echipă prietenoasă de oficiali și funcționari publici care să servească cetățenii, liderii și oficialii comunei se străduiesc întotdeauna să își îmbunătățească capacitatea, calificările și simțul responsabilității pentru a rezolva treburile oamenilor în conformitate cu reglementările, rapid și convenabil. Aceștia consolidează relațiile strânse cu oamenii, ascultă ceea ce spun oamenii pentru a le înțelege gândurile, sentimentele și aspirațiile și pun întotdeauna interesele legitime ale oamenilor pe primul loc. Acest lucru a schimbat percepția oficialilor și funcționarilor publici ai comunei față de deschidere, prietenie și responsabilitate sporită și a contribuit la consolidarea încrederii oamenilor în comitetul de partid și guvern.

Pe lângă sporirea simțului de responsabilitate al funcționarilor publici în serviciul cetățenilor, autoritățile de la toate nivelurile sunt gata să își ceară scuze cetățenilor atunci când procedurile administrative nu sunt procesate la timp sau când atitudinea și standardele funcționarilor publici nu sunt la înălțime.

De exemplu, Comitetul Popular al Comunei Thanh Luong (Districtul Dien Bien ) a primit o cerere de înregistrare a căsătoriei de la dna Dam Khanh Duong, domiciliată în Hamlet 13, dar din cauza vitezei reduse a internetului, rezultatele nu au putut fi furnizate cetățeanului în aceeași zi. În plus, în timpul procesului de îndrumare și gestionare a cererii, funcționarul de la starea civilă al comunei a părut oarecum nerăbdător și a vorbit tare, nerespectând standardele adecvate. Imediat după ce a aflat despre incident, Comitetul Popular al Comunei Thanh Luong a trimis o scrisoare de scuze dnei Dam Khanh Duong, sperând în înțelegerea acesteia și angajându-se să învețe serios din experiență și să remedieze deficiențele din procesul de primire și procesare a procedurilor administrative; asigurându-se că o astfel de situație nu se va mai repeta în viitor. În același timp, au subliniat necesitatea corectării conduitei funcționarului de la starea civilă și a respectării standardelor etice așteptate de la un funcționar public în îndeplinirea atribuțiilor sale.

Cetățenii consideră că este convenabil și ușor să finalizeze procedurile administrative la Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor din Districtul Tuan Giao.

În ultimii ani, comitetele de partid și autoritățile de la toate nivelurile din provincie au condus cu hotărâre dezvoltarea și implementarea strictă a reglementărilor și regulilor privind etica serviciului public pentru oficiali, funcționari publici și lucrători. În același timp, au implementat eficient mișcări și reglementări privind cultura la locul de muncă și codurile de conduită, promovând o atitudine respectuoasă, un stil de lucru prietenos și abordabil, precum și explicații și îndrumări amănunțite pentru oameni.

CBCC respectă cu strictețe principiile comunicării cu cetățenii, conform motto-ului „4 cereri, 4 întotdeauna și 5 interdicții” (vă rugăm să salutați - vă rugăm să vă cereți scuze - vă rugăm să mulțumiți - vă rugăm să cereți permisiunea; zâmbiți întotdeauna - fiți întotdeauna blânzi - ascultați întotdeauna - ajutați întotdeauna; fără autoritarism sau aroganță - fără indiferență sau iresponsabilitate birocratică - fără corupție sau risipă - fără lingușire, lobby sau înșelăciune - fără abuz de funcție sau autoritate în îndeplinirea atribuțiilor oficiale).

Împreună cu aceasta, se acordă atenție îmbunătățirii capacității, nivelului cultural și calificărilor profesionale ale personalului, în special la nivel de comună. Până în prezent, provincia are 2.593 de funcționari și funcționari publici la nivel de comună, care sunt repartizați practic în funcție de specializările lor de formare și devin treptat mai tineri (sub 40 de ani reprezintă 68%). 92,1% dintre funcționarii la nivel de comună au studii generale standard; 99,61% au calificări profesionale de la nivel elementar în sus; iar 98,6% au calificări în teorie politică . 96,7% dintre funcționarii publici la nivel de comună au studii generale standard; iar 83,4% au calificări profesionale de la nivel universitar în sus.

Funcționarii din cadrul departamentului de recepție și livrare a rezultatelor din comuna Muong Nha (districtul Muong Nha) sunt dedicați îndrumării oamenilor în rezolvarea procedurilor administrative.

Funcționarii și funcționarii publici de la nivel de comună au demonstrat un puternic simț al disciplinei și respectarea regulamentului de muncă. Interacțiunile dintre superiori și subordonați, dintre colegi și dintre oficiali și cetățeni au fost adecvate. În 2023, 100% dintre oficialii și funcționarii publici de la nivel de comună au implementat efectiv regulamentele privind cultura la locul de muncă, codurile de conduită și regulamentele privind primirea cetățenilor.

Dl. Loan Van Toan, șeful adjunct al Departamentului Construcțiilor Guvernamentale și Afacerilor Tineretului (Departamentul de Interne), a declarat: „Pentru a construi o imagine de funcționari publici prietenoși, abordabili și responsabili, toate nivelurile de guvernare implementează în prezent modele de „Guvernare Prietenoasă” și „Poliție Prietenoasă”. Prin implementare, multe localități au înregistrat schimbări foarte pozitive în activitatea de primire și respectare a cetățenilor. Majoritatea funcționarilor publici și-au îndeplinit rolul în servirea cetățenilor; interacționând cu oamenii politicos și abordabil; și folosind un limbaj blând în comunicare și comportament, în spiritul „Respectării oamenilor, a fi aproape de oameni, a înțelege oamenii, a învăța de la oameni și a fi responsabil față de oameni”, conform gândurilor și exemplului moral al lui Ho Și Min. Acest lucru contribuie la trecerea de la un guvern care gestionează la un guvern care servește oamenii, consolidând încrederea oamenilor în Partid și Stat.”

Sursă: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D