O adresă de încredere pentru turiști.

În fiecare zi, Centrul de Asistență Turistică (subordonat Centrului de Promovare Turistică Da Nang) primește sute de apeluri, e-mailuri și solicitări de la turiști care caută informații legate de planurile lor de călătorie. Entuziasmul și atenția personalului de asistență turistică le-au oferit turiștilor liniște sufletească și încredere atunci când călătoresc în Da Nang.

Personalul Centrului de Asistență Turistică oferă informații turiștilor la ghișeul de informații de la Aeroportul Internațional Da Nang. Foto: HAI NAM

La începutul lunii august, personalul centrului a primit informații conform cărora turista MSS (cetățenie indiană) și-a pierdut pașaportul în timp ce călătorea în Da Nang ; apoi au coordonat cu autoritățile și unitățile relevante pentru a verifica informațiile și a returna pașaportul turistei.

Dl. MSS a împărtășit: „Când am aflat prima dată că mi-am pierdut pașaportul, am fost foarte îngrijorat, deoarece este un document important, iar întoarcerea mea acasă se apropia rapid. Găsirea pașaportului a fost un mare noroc. Dedicarea și asistența promptă a personalului de la Centrul de Sprijin Turistic m-au ajutat să rezolv rapid problema și să mă simt liniștit continuându-mi călătoria spre casă.”

Pe lângă localizarea obiectelor pierdute, centrul oferă și informații turistice, sugerând locuri de luat masa și de distracție potrivite itinerariilor călătorilor, chiar la ghișeele de informații din aeroport.

Dna Nguyen Kim Huong, o turistă din Ninh Binh , și-a exprimat aprecierea pentru entuziasmul personalului, care a răspuns rapid la întrebările turiștilor, aducând confort, fiabilitate și satisfacție experienței lor de călătorie.

Dna Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, a declarat că, în primele șase luni ale anului 2025, Centrul de Sprijin Turistic a primit 35.100 de vizitatori la birourile și ghișeele sale de informații de pe Aeroportul Internațional Da Nang. De asemenea, centrul a primit și procesat 3.330 de apeluri, 234 de e-mailuri și 896 de mesaje prin intermediul aplicațiilor de socializare.

Cu scopul de a satisface nevoile de informare ale turiștilor și de a îmbunătăți calitatea serviciilor, centrul oferă în mod activ diverse servicii de asistență, inclusiv furnizarea de informații despre destinații, cum ar fi sfaturi privind atracțiile turistice, evenimentele și festivalurile unice din Da Nang și zonele înconjurătoare; asistență în transport și servicii prin furnizarea de informații despre opțiunile de transport, rezervări de cazare și recomandări pentru restaurante și localuri de renume; primirea și soluționarea reclamațiilor legate de calitatea serviciilor și prețuri, în special în situații care pot afecta experiența turistică...

În plus, centrul pilotează un asistent de călătorie bazat pe inteligență artificială la ghișeele de informații de pe aeroportul Da Nang, ajutând turiștii să primească informații rapide și precise.

Dna Tham a adăugat că, după fuziune, spațiul turistic al orașului Da Nang s-a extins, iar numărul vizitatorilor care au solicitat informații a crescut semnificativ, inclusiv informații despre Da Nang și fostul Quang Nam.

Turiștii nu caută doar informații legate de destinații populare, ci și despre transport, prețurile biletelor, festivaluri, evenimente și hărți turistice ale orașului Da Nang și Quang Nam (fostul oraș).

În prezent, Centrul de Vizitatori Danang are două birouri principale la adresa 18 Hung Vuong Street (sectorul Hai Chau) și 49 Phan Chau Trinh Street (sectorul Hoi An) și două ghișee de informații la Aeroportul Internațional Danang. Vizitatorii pot contacta Centrul de Vizitatori prin diverse canale atunci când au nevoie de asistență, inclusiv: Linia telefonică directă (comandă rapidă: *8899); E-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; și canale de socializare precum: pagina de fani a Centrului de Vizitatori Danang; Zalo, Whatsapp, Line și KakaoTalk prin linkul: http://bit.ly/3UGYqor

Sursă: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html