Sam Son City Electricity se concentrează pe îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți

Urmărind obiectivul dezvoltării durabile și moderne, în ultimii ani, Compania Energetică Sam Son City - Thanh Hoa Power Company a acordat o atenție constantă și s-a concentrat pe investițiile în construcții, managementul operațiunilor, siguranță, transformare digitală, afaceri și servicii pentru clienți...

În special, unitatea identifică întotdeauna îmbunătățirea și sporirea calității serviciilor pentru clienți ca fiind una dintre sarcinile importante. Prin acțiuni specifice și practice de verificare precisă a informațiilor, modernizarea și standardizarea infrastructurii și a sistemului de rețea electrică cu ajutorul descoperirilor recente, aceasta este o demonstrație clară a angajamentului dintre industria energiei electrice și clienți, care este de a oferi cele mai bune și perfecte servicii și de a aduce cea mai mare satisfacție clienților de energie electrică.

Pe lângă atenția acordată investițiilor în renovarea și gestionarea sistemului de rețea electrică, Sam Son City Electricity se concentrează întotdeauna pe standardizarea informațiilor despre clienți.

În prezent, gestionează și operează 124 de stații electrice publice și 311 stații specializate, 13 linii electrice de 22kV cu o lungime totală de 129,25 km și 187.982 km de linii de joasă tensiune pentru a asigura alimentarea cu energie electrică a 26.431 de clienți din zonă. Prin urmare, prin actualizarea și standardizarea regulată a informațiilor despre clienți privind stâlpii și liniile electrice în programul de management CMIS, Sam Son City Power Company și-a îmbunătățit evaluarea precisă a situației, a identificat pierderile și a oferit asistență clienților mai rapid și mai precis. În consecință, implementând directivele de la Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) și Thanh Hoa PC până în prezent, noiembrie 2024, unitatea a implementat reconcilierea a 100% din informațiile referitoare la contractele de achiziție de energie electrică (PPP) cu baza de date națională privind populația (CSDLDC). Secvența de pași, cum ar fi verificarea numărului CCCD/CMND, standardizarea numelui clientului și a informațiilor despre data nașterii în sistemul de management CMIS, urmează motto-ul: acuratețe, transparență și securitatea datelor. Acest lucru nu numai că îi ajută pe clienți să se simtă mai în siguranță atunci când utilizează serviciul, dar creează și condiții pentru ca unitatea să se gestioneze mai bine, să își îmbunătățească productivitatea și eficiența muncii.

Lucrătorii de la electricitatea din Sam Son City curăță coridorul pentru a reduce la minimum incidentele cauzate de copaci sau alți factori externi.

Odată cu aceasta, pe baza valorificării oportunităților și a condițiilor favorabile, unitatea și-a concentrat toate resursele și a fost flexibilă în operațiunile sale pentru a moderniza și renova treptat sistemul de infrastructură energetică de calitate și siguranță, îndeplinind criteriile: Energia electrică trebuie să fie cu un pas înainte pentru a atrage valuri de investiții, în special în domeniul serviciilor de turism maritim, acesta fiind potențialul și principalul punct forte al localității. De fapt, imaginile lucrătorilor Sam Son City Power prezenți zilnic la fața locului pentru a instala și întreține sistemul energetic pentru a funcționa stabil, reducând la minimum incidentele cauzate de copaci sau factori externi pe fiecare stradă, în zonele rezidențiale, împreună cu echipamente specializate, ... au devenit familiare în ochii clienților, ceea ce a contribuit la construirea unei încrederi solide și la primirea multă simpatie, înțelegere și admirație din partea clienților. În același timp, contribuie la menținerea imaginii Sam Son City Power - o unitate mereu entuziastă și dedicată aducerii celor mai pozitive valori comunității.

Sam Son City Electricity verifică alimentarea cu energie electrică pentru Festivalul de Turism pe Mărimea Sam Son 2024.

De la începutul anului 2024 până în prezent, în orașul Sam Son au avut loc numeroase evenimente majore, cu o serie de 17 evenimente culturale, artistice și activități sportive și turistice. Acestea sunt evenimente culturale de o semnificație importantă: Turneul Național de Tenis pe Plajă, Turneul de Ciclism Cupa de Televiziune din Ho Chi Minh City, Festivalul Carnavalului Stradal, Festivalul Gastronomic, Specialitățile Thanh 2024... În plus, Sam Son este, de asemenea, locul unde se va organiza cea de-a 70-a aniversare a primirii compatrioților, cadrelor, soldaților și studenților din Sud spre Nord (1954 - 2024) și se va inaugura și preda proiectul memorial „nava adunării”. Prin intermediul acestuia, se urmărește prezentarea oamenilor și turiștilor a schimbărilor pozitive, a transformărilor puternice în aspectul urban și în calitatea turismului din Sam Son, cu produse turistice unice, transformând treptat orașul Sam Son într-un „oraș al festivalurilor” și o destinație ideală pentru turiști. Sam Son City Electricity a asigurat o alimentare sigură și stabilă cu energie electrică pe parcursul tuturor acestor evenimente.

Standardizarea informațiilor despre clienți în sistemul de management CMIS urmează motto-ul: acuratețe, transparență și securitatea datelor.

În plus, unitatea s-a străduit constant să ofere și să îmbunătățească eficiența afacerilor și calitatea serviciilor din industria energiei electrice, pentru a servi clienții din ce în ce mai bine prin numeroase tipuri de servicii de producție și afaceri, cum ar fi: consultanță, proiectare, testare electrică; management de proiect; instalarea și repararea firelor după contor, reparații electrice pentru clienți, managementul funcționării rețelei, acceptarea rețelei de către clienți; conectarea lucrărilor electrice...

Pe lângă sarcina de a asigura aprovizionarea cu energie electrică pentru activitățile de dezvoltare socio-economică și pentru viața oamenilor, Compania de Electricitate Sam Son City acordă o mare atenție și implementează eficient activități de propagandă privind utilizarea sigură și economică a energiei electrice pentru clienți.

În plus, prin intermediul numeroaselor forme de comunicare în mass-media, cum ar fi: ziare, posturi de radio centrale și locale, rețele sociale, unitatea organizează activ propagandă către toate agențiile, birourile, școlile și oamenii din zonă cu privire la utilizarea sigură, economică și eficientă a energiei electrice. Acest lucru a ajutat clienții să își dea seama treptat de poziția, rolul și să își demonstreze responsabilitatea în asistarea industriei energiei electrice.

Confruntate cu dificultățile și provocările prevăzute pentru furnizarea de energie electrică în perioada următoare, cu strategia și viziunea de dezvoltare pe termen lung, acțiunile practice și drastice ale conducerii, funcționarilor și angajaților Sam Son City Electricity de astăzi nu numai că vor satisface nevoile actuale, ci vor crea și o premisă pentru o dezvoltare durabilă în viitor.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Sursă: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm