FWD colaborează cu Microsoft pentru a inova experiența în domeniul asigurărilor.

Prin intermediul acestui parteneriat, Microsoft oferă acces la cele mai recente inițiative generatoare de inteligență artificială, continuând în același timp să sprijine strategia tehnologică cloud a FWD, care este o prioritate.

Grupul FWD va accelera aplicarea inițiativelor generaționale de inteligență artificială prin intermediul serviciilor Azure OpenAI și al altor inovații Microsoft pentru întreprinderi. Grupul FWD se așteaptă ca acest lucru să aducă beneficii semnificative datorită rețelei private, capacităților de monitorizare și securitate ale platformei cloud Microsoft Azure, precum și modelelor avansate de inteligență artificială.

Cu o abordare centrată pe client, FWD inovează și își îmbunătățește continuu operațiunile pentru a oferi clienților experiențe noi și interesante.

Ryan Kim, vicepreședinte digital la FWD Group, a declarat: „ Inovația digitală a fost întotdeauna esențială pentru viziunea FWD de a schimba modul în care oamenii percep asigurările. Acest parteneriat combină spiritul de pionierat al FWD în Asia cu unele dintre piețele de asigurări cu cea mai rapidă creștere din lume , cu amploarea globală și capacitățile Microsoft în tehnologie și inteligență artificială.”

Credem că aplicarea viitoarelor inovații tehnologice pentru a stabili standarde și modele practice de implementare a inteligenței artificiale pentru industria asigurărilor ne va ajuta să modelăm viitorul experienței în domeniul asigurărilor .

Grupul FWD se străduiește constant să îmbunătățească experiența clienților și să perfecționeze operațiunile în domenii precum achiziții, marketing, managementul calității canalelor de distribuție, consultanță financiară, subscriere, soluționarea daunelor și asistența clienți. FWD este una dintre primele companii care aplică Copilot la Microsoft 365, un asistent de inteligență artificială care sprijină munca zilnică a angajaților.

Bill Borden, vicepreședinte corporativ al diviziei Global Financial Services de la Microsoft, a declarat: „ Inteligenta artificială stimulează transformarea în industria serviciilor financiare, deblocând noi oportunități pentru inovare și creștere agilă a afacerilor la scară largă.”

Suntem încântați că parteneriatul nostru în domeniul inteligenței artificiale cu FWD este consolidat în continuare prin intermediul serviciilor Azure OpenAI și Copilot pentru Microsoft 365, îmbunătățind astfel experiența clienților și asigurând operațiuni comerciale sigure și responsabile.

Fiind o regiune care joacă un rol vital în finanțele globale, Asia Pacific este cunoscută pentru dinamism și adaptabilitate, contribuind la creșterea și inovația continuă. Ne angajăm să oferim clienților din regiune inteligență artificială generată în mod responsabil.

„Cu progresele Microsoft în domeniul aplicațiilor de inteligență artificială pentru companii, impulsionăm ecosistemul serviciilor financiare pentru a accelera inovația, a îmbunătăți eficiența operațională și a crea o valoare mai mare pentru clienții noștri .”

Grupul FWD și-a început parcursul în domeniul aplicațiilor de inteligență artificială în 2019 și are în prezent aproape 200 de modele de inteligență artificială utilizate în întregul grup, cu peste 600 de cazuri de utilizare a inteligenței artificiale în lumea reală implementate.

Operațiunile Grupului se desfășoară în întreaga Asie, deservind peste 11 milioane de clienți pe 10 piețe, inclusiv unele dintre piețele de asigurări cu cea mai rapidă creștere din lume.

Încă de la înființarea sa în 2013, FWD s-a concentrat pe construirea unei experiențe simple, rapide și convenabile în domeniul asigurărilor, cu produse de asigurare inovatoare și ușor de înțeles, susținute de tehnologia digitală. Cu o abordare centrată pe client, Grupul se angajează să schimbe percepțiile oamenilor asupra asigurărilor.

Minh Chau

Sursă