Startup-uri din Generația Z: Încheierea tranzacțiilor ca o nebunie, folosind storytelling-ul

(Dan Tri) - Modelul de startup asociat cu conținutul digital deschide o nouă eră a comerțului. Pe platformele de socializare, Generația Z creează conținut digital și face afaceri cu abilitate.

Generația Z vinde produse sau vinde povești?

Generația Z (cei născuți între 1997 și 2012) nu sunt doar consumatori inteligenți, ci și remodelează activ modul în care sunt conduse afacerile digitale. Cu telefoanele în mână, transformă fiecare videoclip într-o campanie de marketing, combinând vânzările și povestirea într-un stil personal.

Nebazându-se pe KOL-uri (lideri de opinie cheie) sau pe publicitatea tradițională, mulți membri ai Generației Z își construiesc propriile branduri cu abilități creative. Sunt atât proprietari, cât și creatori de conținut - o nouă generație de antreprenori, flexibili, proactivi și stăpâni ai spațiului de afaceri pe platformele digitale.

Rețelele sociale se transformă dintr-un simplu canal de divertisment într-un model de „rețea de comerț social”, unde utilizatorii pot descoperi produse, pot găsi inspirație și pot face cumpărături fără probleme pe aceeași platformă. În acest spațiu, proprietarii de magazine apar adesea direct, împărtășind povești personale, procese de producție sau experiențe de utilizare a produselor într-un mod intim, în loc să ofere doar informații sau publicitate tradițională.

Această abordare creează un sentiment de aliniere între brand și potențialul client, sporind încrederea și implicarea instantanee. Profesorul asociat Dr. Nguyen Van Thang Long - lector universitar la Universitatea RMIT - compară acest model cu o versiune modernă a „Son Dong Mai Vo”, dar cu adăugarea unei coordonări armonioase între vânzător și utilizator, toți spunând aceeași poveste.

Un exemplu tipic este Bai Tom, un restaurant cu specific pescăresc din Hanoi , fondat de un grup de tineri din Generația Z. În loc să cheltuiască un buget mare pe recenzenți sau pe publicitate tradițională, și-au creat propriul canal TikTok, prezentându-și preparatele și povestind întreaga lor călătorie în startup, de la primele zile de înființare a restaurantului, până când au întâmpinat probleme operaționale.

Videoclipurile create chiar de proprietar atrag milioane de vizualizări (Foto: Rețea socială).

Un reprezentant al grupului a împărtășit cu reporterul Dan Tri : „Am decis să nu ne bazăm pe recenzori sau pe publicitatea tradițională. În schimb, ne-am creat propriul canal TikTok, economisind costuri și putând crea liber în stilul nostru.”

Pe TikTok, restaurantul nu ezită să arate publicului atât feedback-ul autentic din partea clienților, cât și modul în care restaurantul îl gestionează, momentele în care „a izbucnit jocul” când clienții s-au grăbit să intre, făcând ca bucătăria să se chinuie să facă față.

În loc să doar șlefuiască imaginea preparatului, grupul a ales să-l povestească prin intermediul vieții de zi cu zi, aducând energie pozitivă. Și acesta este și motivul pentru care canalul lor de TikTok a atras rapid sute de mii de urmăritori, transformând Bai Tom într-o destinație familiară pentru tinerii din Hanoi.

În orașul Ho Și Min, marca La Family Stinky Tofu a tânărului La Phuc Khang (născut în 1998) este, de asemenea, un exemplu viu al modelului de vânzare și povestire în același timp. Khang nu s-a oprit la vânzarea de preparate ciudate, ci a filmat și editat videoclipuri pentru a-și relata parcursul antreprenorial: de la încercări eșuate de a crea rețete, la plângerile vecinilor din cauza mirosului distinctiv de tofu urât mirositor, până la scena cu clienții care stăteau la coadă în fața magazinului.

Un videoclip a atins odată aproape 2 milioane de vizualizări peste noapte, transformând „Familia La” într-un fenomen pe rețelele de socializare și în lumea culinară a Generației Z.

Succesul serialului The La Family arată că Generația Z nu are nevoie de o imagine nerealistă și șlefuită. Le place să vadă imperfecțiunile, pentru că asta sunt oamenii, asta înseamnă viața reală. Și cu cât povestea este mai reală, cu atât este mai ușor de răspândit.

Phuc Khang și-a început afacerea cu tofu urât mirositor (Foto: NVCC).

Dacă în trecut, desfășurarea afacerilor necesita o locație și un capital mare, acum, cu doar un telefon și o imaginație bogată, Generația Z își poate înființa un „magazin” în spațiul digital.

Modelul de combinare a afacerilor personale cu crearea de conținut nu este popular doar în Vietnam, ci se răspândește și la nivel global. În SUA, Emma Chamberlain - creatoare de conținut video din Generația Z și co-fondatoare a Chamberlain Coffee - este un exemplu tipic.

Prin intermediul videoclipurilor sale casual în care prepară cafea, își integrează în mod natural produsele, transformând obiceiurile personale în instrumente de marketing eficiente. Drept urmare, brandul a atras rapid atenția pe rețelele de socializare și a apărut în multe lanțuri importante de magazine din SUA.

TikTok, Instagram și Facebook devin noi canale de distribuție unde fiecare videoclip scurt se poate conecta direct cu clienții. Într-un interval de timp de 15 până la 60 de secunde, vânzătorii pot introduce produse, pot construi branduri și își pot exprima stilul personal.

Transmisiune live: povestiri și vânzări directe

O formă tipică de „povestire și vânzare” este transmisiunea live. Pe platforme precum TikTok și Shopee Live, Generația Z transformă fiecare transmisiune live într-un schimb direct. Nu numai că încheie tranzacții, dar răspund și la întrebări, împărtășesc sfaturi despre alegerea produselor sau spun povești de zi cu zi. În acest fel, povestea brandului devine mai vie, mai reală și mai captivantă.

Totuși, a avea succes într-o transmisiune live nu este simplu. Truc Dao - un membru al Generației Z născut în 2001 cu peste 600.000 de urmăritori pe TikTok - a spus: „Transmiterea live pare ușoară, pentru că nu necesită investiții mari. Tot ce ai nevoie este un telefon și câteva produse atrăgătoare. Dar oamenii văd doar exteriorul, dar numai atunci când o faci îți dai seama cât de dificil este.”

Dao a spus că, pentru ca transmisiunea live să fie eficientă, a trebuit să vorbească non-stop timp de 2-3 ore, răspunzând la comentarii pentru a interacționa cu clienții. Sună normal, dar menținerea energiei, a fi atât convingătoare, cât și naturale și a „încheia tranzacția” cu abilitate fără a-i face pe spectatori să se simtă inconfortabil, este cea mai mare provocare.

Truc Dao - o generație Z cu peste 600.000 de urmăritori pe TikTok (Foto: Rețea socială).

Ea a adăugat că există sute de transmisiuni în direct difuzate zilnic, așa că este destul de stresant să-i faci pe telespectatori să se oprească mai mult de primele 5 secunde. Dar chiar dacă spectatorii stau mai mult, este totuși necesar să se schimbe conținutul, scenariul și chiar să se improvizeze în funcție de situație pentru a evita plictiseala.

„Doar pentru că transmit în direct nu înseamnă că voi avea și spectatori. Sunt zile în care doar câțiva oameni se uită, sunt aproape singur, e atât de dezamăgitor”, a spus Dao.

Pentru ea, transmisiunile live nu înseamnă doar să vândă, ci să găsească modalități de a face publicul să vrea să o audă vorbind, să le placă să o audă vorbind și să creadă ceea ce spune. Acesta este și nucleul modelului Generației Z: vânzarea prin povești și energie personală.

Așadar, de la un videoclip TikTok la o transmisiune live, Generația Z urmează aceeași formulă: folosește conținut autentic pentru a genera emoții, apoi lasă acea emoție să convingă cumpărătorul. Nu vând doar un produs, ci un stil de viață. Și asta este ceea ce are această generație mai multă încredere decât orice reclamă.

Rețelele sociale devin „asistenți de cumpărături” pentru Generația Z

Rețelele sociale nu au devenit doar un loc de joacă pentru divertisment, ci un puternic „asistent de cumpărături” pentru Generația Z. Conform datelor de la Statista, peste 50% din Generația Z au făcut cumpărături prin intermediul rețelelor sociale, dintre care 53% au luat decizii de cumpărare pe baza recenziilor video de pe platformele digitale. Acest lucru arată că experiența Generației Z în cumpărături nu se rezumă doar la caracteristici, ci și la o călătorie pentru a afla despre emoții, povești și stiluri de viață.

Profesor asociat Dr. Nguyen Van Thang Long - lector la Universitatea RMIT Vietnam - a explicat că, adesea, consumatorii iau decizii bazate pe două sisteme: gândirea rapidă și gândirea lentă. Gândirea rapidă este emoțională și automată, apărând adesea atunci când consumatorii sunt atrași de imagini, emoții sau povești conexe. În schimb, gândirea lentă necesită analiză atentă, comparație și luare în considerare, fiind adesea folosită atunci când se abordează produse noi sau de mare valoare.

Pentru Generația Z, factorii emoționali joacă un rol din ce în ce mai dominant. Aceștia sunt dispuși să cheltuiască bani pe produse care le exprimă personalitatea și stilul de viață, mai degrabă decât să se bazeze pe nevoi de bază.

Expertul consideră că povestirea în vânzări nu este o noutate, dar odată cu Generația Z, autenticitatea și personalizarea conținutului devin cheia pentru branduri pentru a se conecta și a convinge tinerii.

„Dacă povestea brandului poate crea un sentiment de înțelegere, poate fi numită și poate sugera nevoile individuale potrivite, Generația Z va lua cu ușurință decizii instinctiv”, a comentat dl. Long.

Acest lucru determină o schimbare dramatică în vânzări, de la vânzări rapide la investiții în storytelling, personalizarea experiențelor și construirea de conexiuni emoționale. „Acesta este un semn al maturității consumatorilor, obligând brandurile să se comporte mai profesional pentru a-și păstra clienții pe termen lung”, a spus el.

Nu spune povești într-un mod convențional, spune-le din propriul tău unghi.

Maestrul Le Anh Tu, CEO al Agenției iGem, lector la Facultatea de Relații Publice - Comunicare din cadrul Universității de Economie și Finanțe din Ho Chi Minh City (UEF), consideră că faptul că proprietarii de branduri își creează propriul conținut pentru a-și spune poveștile despre brand este un semn foarte pozitiv.

Maestrul Le Anh Tu consideră că cel mai important lucru este ca brandul să fie unic, să nu fie confundat cu nimeni altcineva, de la culoare, stil până la poveste. „De fapt, tinerii din Generația Z înțeleg acum foarte bine ce înseamnă construirea unui brand”, a comentat el.

Autenticitatea și personalizarea sunt esențiale pentru a convinge tinerii (Foto: Freepik).

Atunci când spui o poveste, este necesar să încorporezi cu abilitate semnul distinctiv al mărcii, astfel încât spectatorii să poată simți profesionalismul și diferența. De asemenea, a subliniat că a urma tendințele nu este greșit, dar nu trebuie să copiezi exact pe alții. Fiecare persoană ar trebui să spună povestea cu propria personalitate, poveste și perspectivă.

„Când faci asta, conținutul nu este doar atractiv, ci are și propriul său stil unic, dificil de integrat cu o serie de alte canale de vânzare”, a spus Maestrul Tu.

În plus, profesorul asociat Dr. Nguyen Van Thang Long consideră că povestirea nu este întotdeauna eficientă. Povestea trebuie să asigure trei factori: autenticitate, unicitate și o legătură clară cu beneficiile produsului. „Dacă este fabricată sau exagerată, Generația Z - care sunt foarte perspicace și precaute în ceea ce privește conținutul neautentic - o vor recunoaște cu ușurință și se vor îndepărta”, a spus el.

Potrivit domnului Long, nu toate produsele sunt potrivite pentru a spune povești. În cazul produselor de înaltă tehnologie sau orientate spre afaceri, clienții au nevoie de informații clare și date tehnice, mai degrabă decât de emoții. Iar atunci când multe mărci aplică aceeași formulă de povestire, dar le lipsește profunzimea, eficacitatea va scădea treptat din cauza plictiselii.

„Nu este vorba despre a spune povestea, ci despre a o spune la momentul potrivit, persoanei potrivite și în modul potrivit”, a subliniat el.

Generația Z - o tânără generație dinamică, creativă și îndrăzneață își pune treptat amprenta asupra ecosistemului startup-urilor vietnameze. Cu un spirit de nefricare a schimbării, mulți tineri au început cu îndrăzneală afaceri în domenii noi, care necesită idei inovatoare și perseverență.

Totuși, calea către demararea unei afaceri nu este niciodată ușoară, mai ales atunci când se confruntă cu bariere în ceea ce privește capitalul, experiența managerială sau presiunea de a menține fluxul de numerar pe o piață extrem de competitivă.

Seria „Gen Z Startups” nu numai că prezintă o imagine de ansamblu a tendințelor și stării actuale a startup-urilor în rândul tinerei generații, ci prezintă și povești inspirate din viața reală - tineri care îndrăznesc să gândească diferit, să acționeze diferit și sunt dispuși să se împiedice pentru a se maturiza.

Scopul este de a răspândi un mesaj pozitiv despre spiritul inovației, minimalist, dar sustenabil, încurajându-i pe tineri să îndrăznească să încerce - să eșueze - să se ridice.

Fiecare poveste împărtășită nu este doar o lecție valoroasă pentru comunitatea startup-urilor, ci contribuie și la motivarea și inspirarea Generației Z să continue să se ridice și să contribuie la dezvoltarea socio-economică a țării.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm