Gestionarea reclamațiilor și denunțurilor trebuie să fie cu adevărat echitabilă și obiectivă.

În după-amiaza zilei de 26 noiembrie, la Palatul Adunării Naționale, continuând programul celei de-a 8-a sesiuni, sub președinția președintelui Adunării Naționale , Tran Thanh Man , Adunarea Națională a discutat în sală rapoartele de activitate ale președintelui Curții Supreme a Poporului, ale procurorului șef al Procuraturii Populare Supreme; prevenirea și combaterea criminalității și încălcările legii; executarea hotărârilor judecătorești; prevenirea și combaterea corupției în 2024; rezultatele monitorizării soluționării petițiilor alegătorilor trimise celei de-a 7-a sesiuni a celei de-a 15-a Adunări Naționale; rezultatele primirii cetățenilor, soluționării petițiilor și soluționării plângerilor și denunțurilor cetățenilor în 2024.

Participând la comentariile privind rezultatele primirii cetățenilor, gestionării petițiilor și soluționării reclamațiilor și denunțurilor cetățenilor în 2024, deputatul Adunării Naționale Mai Van Hai, membru al Comitetului Provincial de Partid, adjunct al șefului Delegației Adunării Naționale Provinciale, a fost de acord cu raportul Guvernului privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor administrative în 2024.

În același timp, se consideră că activitatea de primire a cetățenilor și de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor în anul 2024 a obținut numeroase rezultate, contribuind la stabilizarea situației la nivel național. Guvernul, ministerele, filialele și localitățile și-au promovat responsabilitatea în dirijarea organizării primirii cetățenilor, clasificarea și gestionarea reclamațiilor și denunțurilor aflate sub autoritatea lor. Comitetele și autoritățile de partid de la toate nivelurile au dirijat destul de bine implementarea primirii cetățenilor; șefii comitetelor de partid și autoritățile de la toate nivelurile au primit periodic și pe neașteptate cetățeni. Prin intermediul recepției cetățenești, aceștia au înțeles prompt gândurile și aspirațiile oamenilor, le-au explicat oamenilor pentru a înțelege mai bine politicile, legile și directivele Partidului și Statului; au primit și clasificat reclamațiile și denunțurile, reflecțiile și recomandările pentru a le soluționa conform autorității lor sau le-au transmis organelor competente spre examinare și soluționare.

În 2024, deși numărul reclamațiilor și denunțurilor a crescut față de 2023, Prim-ministrul , ministerele, ramurile și localitățile s-au concentrat pe direcționarea rezolvării, atât înlăturând dificultățile și obstacolele în perfecționarea instituțiilor, cât și concentrându-se în mare măsură pe soluționarea reclamațiilor și denunțurilor aflate sub autoritatea lor. Guvernul a acordat o atenție deosebită direcționării organizației pentru a examina și soluționa numeroase reclamații și denunțuri aflate în așteptare, complicate și prelungite.

Prin soluționarea plângerilor și denunțurilor, Partidul a adus o contribuție foarte importantă la lupta împotriva corupției, rezolvând drepturile legitime ale cetățenilor și ale agențiilor și organizațiilor relevante; gestionând numeroase încălcări economice, recuperând bani, active și terenuri pentru stat. În același timp, a recomandat o gestionare strictă a numeroaselor grupuri și persoane care au încălcat legea. Prin soluționarea plângerilor și denunțurilor, s-a creat încrederea poporului în partid și în guvern.

În plus, activitatea de primire a cetățenilor, clasificare și soluționare a petițiilor este încă confuză, conținutul reclamațiilor, feedback-urilor și recomandărilor nu este clar definit, iar autoritatea de soluționare a acestora nu este clar definită; șefii unor comitete și autorități locale de partid nu au implementat cu strictețe programul de primire periodică a cetățenilor sau îi primesc pe neașteptate; există încă situația în care unele agenții competente, atunci când primesc petiții de la agențiile alese, transferă petiții, dar soluționarea este încă lentă; unele comitete și autorități de partid nu au acordat atenția cuvenită dialogului cu oamenii, în special dialogului în soluționarea unor cazuri aflate pe rol, complicate, aglomerate; unele localități au o rată scăzută de soluționare a reclamațiilor și petițiilor.

Anul 2025 este anul congreselor de partid la toate nivelurile, în perioada premergătoare celui de-al 14-lea Congres Național al Partidului, însă situația plângerilor și denunțurilor poate fi încă complicată.

Având în vedere aspectele menționate mai sus, deputatul Adunării Naționale Mai Van Hai a sugerat ca Guvernul să continue să își îmbunătățească activitatea, să îmbunătățească calitatea activității legislative; să îndrume ministerele, ramurile și localitățile să revizuiască periodic și să detecteze prompt deficiențele în implementarea politicilor și legilor, să îmbunătățească eficacitatea managementului statului în toate domeniile, în special în domeniile predispuse la reclamații și denunțuri, cum ar fi: resursele naturale și mediul; curățarea terenurilor, relocarea; locuințele; finanțele; asistența medicală; investițiile de bază în construcții...

Se recomandă ca Guvernul să continue să dirijeze revizuirea cazurilor restante, complicate și prelungite, să identifice clar cauzele și să atribuie responsabilități specifice autorităților competente în examinarea și soluționarea acestora, în care șefii comitetelor de partid și autoritățile trebuie să acorde atenție și să se angajeze constant în dialog pentru a rezolva în mod corespunzător cazurile complicate și prelungite. Trebuie să existe măsuri și sancțiuni suficient de puternice pentru a-i trata cu strictețe pe cetățenii care abuzează în mod deliberat de dreptul de a se plânge, nu pun în aplicare decizii legale eficiente, depun în mod deliberat acțiuni în justiție de mai multe ori și depun acțiuni în justiție în afara atribuțiilor lor, provocând instabilitate în localitate, agenție sau unitate.

Guvernul dispune promovarea responsabilității liderilor comitetelor de partid și a autorităților de la toate nivelurile; a șefilor agențiilor statului în primirea cetățenilor, în conformitate cu prevederile Legii privind primirea cetățenilor; este necesară continuarea instruirii și îmbunătățirii calificărilor echipei care lucrează în primirea cetățenilor. Trebuie depășită situația de determinare greșită a autorității de soluționare a plângerilor și denunțurilor.

Petițiile eligibile trebuie acceptate imediat spre examinare și soluționare în conformitate cu prevederile Legii privind reclamațiile și Legii privind denunțurile. În plus, trebuie acordată atenție și concentrare soluționării petițiilor chiar la nivel local.

Gestionarea plângerilor și denunțurilor trebuie să fie cu adevărat imparțială și obiectivă; drepturile și interesele legitime ale agențiilor, organizațiilor, întreprinderilor și persoanelor trebuie protejate; banii și activele statului datorate încălcărilor trebuie recuperate integral; responsabilitatea pentru încălcările colectivelor și indivizilor trebuie analizată și tratată prompt și cu strictețe. Dacă toate cazurile sunt analizate și soluționate prompt, situația se va stabiliza, iar încrederea oamenilor în Partid și guvern se va consolida din ce în ce mai mult.

Quoc Huong

Sursă: https://baothanhhoa.vn/dbqh-mai-van-hai-doan-dbqh-tinh-thanh-hoa-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-phai-thuc-su-cong-tam-khach-quan-nbsp-nbsp-231544.htm