Rezolvați prompt reclamațiile și denunțurile, evitând apariția unor puncte fierbinți.

(Baothanhhoa.vn) - Menținând simțul responsabilității față de oameni, comitetele de partid și autoritățile de la toate nivelurile din provincie au implementat proactiv și serios activitatea de primire a oamenilor, soluționarea plângerilor și denunțurilor (KNTC) ale oamenilor. Acest lucru nu numai că protejează drepturile legitime și legale ale oamenilor, dar contribuie și la stabilizarea situației la nivel local, prevenind apariția unor puncte fierbinți.

Funcționarii Inspectoratului Provincial și funcționarii publici clasifică petițiile, plângerile, denunțurile, reflecțiile și recomandările cetățenilor.

În conformitate cu Directiva nr. 14/CT-TTg din 18 mai 2012 a Primului Ministru privind „Reglementarea și îmbunătățirea eficacității recepției cetățenilor și soluționarea reclamațiilor”, Directiva nr. 21-CT/TU din 8 aprilie 2019 a Comitetului Permanent Provincial al Partidului privind „Consolidarea conducerii Partidului în recepția cetățenilor și soluționarea reclamațiilor”, în primele 6 luni ale anului 2025, președinții Comitetelor Populare de la toate nivelurile, directorii departamentelor, filialelor, șefii agențiilor administrative de stat, șefii agențiilor și unităților din provincie au implementat cu seriozitate regimul de recepție regulată, periodică și ad-hoc a cetățenilor, conform reglementărilor. Mai exact, agențiile administrative de stat ale provinciei au primit 5.948 de cetățeni, au depus petiții și au analizat 4.958 de cazuri; au primit 13 delegații cu 94 de persoane. În plus, ofițerii de recepție a cetățenilor de la toate nivelurile, agențiile și unitățile au primit în mod regulat 3.857 de cetățeni. În general, numărul cetățenilor și al grupurilor mari care vin să depună plângeri regulate și neprogramate la birourile de recepție a cetățenilor de toate nivelurile tinde să scadă față de aceeași perioadă din 2024.

Pe lângă activitatea de primire a cetățenilor, în primele 6 luni ale anului 2025, agențiile administrative de stat din provincie au primit 7.351 de petiții, scrisori de reclamații, recomandări și reflecții din partea cetățenilor. Prin clasificarea petițiilor și scrisorilor cetățenilor, au existat 4.155 de petiții și scrisori, cu 3.683 de cazuri aflate în jurisdicția agențiilor administrative de stat din provincie. Conținutul petițiilor și scrisorilor cetățenilor a fost legat de domenii administrative, regimuri, politici, terenuri, emiterea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, compensații pentru defrișarea terenurilor și sprijin pentru relocare.

Conform evaluării Inspectoratului Provincial, există numeroase motive care duc la depunerea de plângeri, scrisori de reclamație, reflecții și recomandări către toate nivelurile și sectoarele. De exemplu, provincia a implementat și continuă să implementeze numeroase proiecte și lucrări cheie în domeniul construcțiilor, modernizării infrastructurii, amenajării urbane, parcurilor industriale, zonelor de relocare, contribuind la promovarea dezvoltării socio -economice și îmbunătățind viața oamenilor. Implementarea lucrărilor și proiectelor legate de achiziția de terenuri, compensarea și curățarea amplasamentelor, precum și de gestionarea terenurilor a generat parțial plângeri și scrisori de reclamație din partea oamenilor. Mai notabil este faptul că unii cetățeni nu cooperează în mod deliberat la inventarierea și recuperarea terenurilor, ceea ce impune aplicarea legii. În același timp, multe cazuri au fost soluționate de către agențiile statului competente conform procedurilor, asigurând respectarea reglementărilor legale, dar oamenii continuă să se plângă, ceea ce duce la riscul de a provoca insecuritate socială și tulburări. În plus, există și motive datorate faptului că mecanismele, politicile și legile prezintă încă deficiențe și nu sunt adaptate situației practice, în special în domeniile terenurilor, finanțării bugetare și investițiilor de bază în construcții, ceea ce duce la frustrarea și reclamațiile cetățenilor.

În spiritul gestionării eficiente a reclamațiilor și petițiilor, evitând apariția unor puncte fierbinți la nivel local și protejând drepturile legitime și legale ale cetățenilor, agențiile administrative de stat din provincie au soluționat 3.248 de cazuri, ajungând la o rată de 87,4%. Prin soluționarea reclamațiilor și petițiilor, recomandările și reflecțiile cetățenilor, s-a recomandat restituirea a 224,7 metri pătrați de teren către organizații și a 212,8 milioane de VND către persoane fizice; protejarea drepturilor a 37 de gospodării și persoane fizice cu peste 791 de metri pătrați de teren și 1,09 miliarde de VND; recuperarea a 93 de metri pătrați pentru stat.

Rezultatele de mai sus arată că activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și petițiilor în provincie continuă să cunoască schimbări pozitive, neexistând cazuri complicate și prelungite care trebuie direcționate și gestionate de Guvernul Central. Pe de altă parte, cazurile nou apărute sunt în principal concentrate și rezolvate prompt, limitând numărul de reclamații și petiții. În același timp, o serie de reclamații și petiții în masă sunt direcționate, examinate și soluționate de toate nivelurile și sectoarele din provincie, contribuind la stabilizarea situației în fiecare localitate.

Pentru a îmbunătăți calitatea și eficacitatea primirii cetățenilor și a soluționării reclamațiilor în provincie, în perioada următoare, Inspectoratul Provincial va consilia proactiv Președintele Comitetului Popular Provincial pentru a conduce și îndruma sectoarele și localitățile să continue implementarea serioasă a Legii privind primirea cetățenilor, Directiva nr. 35-CT/TW din 26 mai 2014 a Biroului Politic privind „Consolidarea conducerii Partidului în primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor”, Regulamentul nr. 11-QD/TW din 18 decembrie 2019 al Biroului Politic privind „Responsabilitățile liderilor de partid în primirea cetățenilor, dialogul direct cu oamenii și gestionarea reflecțiilor și recomandărilor oamenilor”; Directiva nr. 14/CT-TTg din 18 mai 2012 a Prim-ministrului privind „Reglementarea și îmbunătățirea eficacității primirii cetățenilor și a soluționării reclamațiilor”, Directiva nr. 21-CT/TU din 8 aprilie 2019 a Comitetului Permanent Provincial al Partidului privind „Consolidarea conducerii Partidului în primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor”. În același timp, coordonați-vă cu sectoarele și unitățile relevante pentru a continua cercetarea și construirea de baze de date software privind recepționarea, procesarea și soluționarea reclamațiilor, petițiilor și feedback-urilor cetățenilor, pentru o aplicare unificată și interconectată în întreaga provincie. Pe lângă promovarea diseminării și educației privind reclamațiile și denunțurile către cadre, membri de partid și cetățeni, Inspectoratul Provincial, împreună cu alte sectoare și localități, monitorizează și sesizează în mod regulat situația reclamațiilor și denunțurilor, în special în zonele în care există sau este probabil să existe reclamații și denunțuri în masă complicate, pentru a îndruma și îndemna în mod proactiv oamenii să se concentreze pe rezolvarea preocupărilor și aspirațiilor lor legitime în conformitate cu legea.

Articol și fotografii: Tran Thanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm