Ha Long: Eforturi de promovare a primirii și soluționării procedurilor administrative online

Centrul de Administrație Publică al orașului Ha Long îmbunătățește tranzacțiile online pentru a reduce presiunea birocrației, a economisi timp, a asigura conectivitatea și a crea cele mai favorabile condiții în gestionarea procedurilor administrative pentru persoane fizice și companii.

Personalul Centrului de Administrație Publică al orașului Ha Long îndrumă oamenii să depună proceduri administrative prin intermediul serviciilor publice online.

Dna Nguyen Thanh Tuyen, din sectorul Cao Thang (orașul Ha Long), a venit la Centrul de Administrație Publică pentru a întocmi un dosar de transfer de teren pentru familia sa. Aici, dna Tuyen a fost instruită de personal să depună dosarul online, lucru pe care dna Tuyen l-a considerat convenabil.

„Mi se pare foarte convenabil să finalizez procedurile administrative acum. Am fost îndrumată de personal să le completez rapid online. Dacă în viitor voi avea documente care trebuie rezolvate, le pot trimite oriunde, fără a mai fi nevoie să merg la agenția administrativă de stat pentru a rezolva procedurile administrative”, a spus dna Tuyen.

La Centrul de Administrație Publică al orașului Ha Long, dacă în trecut centrul primea aproape 1.000 de dosare de proceduri administrative în persoană în fiecare zi, în special în sectorul funciar, mulți oameni stăteau la coadă așteptându-se unii pe alții, dar acum această situație nu mai există, în schimb există un spațiu deschis, nu se mai așteaptă unii pe alții pentru a procesa dosarele. Pentru a realiza schimbările menționate mai sus, Centrul de Administrație Publică al orașului Ha Long a depus recent eforturi pentru a promova primirea și procesarea prin intermediul formularelor online.

În special, procedurile funciare primite online în primele 4 luni ale anului 2023 au fost de 3.135 de înregistrări, reprezentând 75% din totalul înregistrărilor tuturor câmpurilor prin intermediul formularului online al orașului. Având în vedere o populație dens populată și numeroase persoane din comunele montane, acesta este un efort al orașului Ha Long de a promova soluționarea procedurilor administrative online.

În prezent, multe persoane au depus proceduri administrative prin intermediul serviciilor publice online de acasă.

Pentru a facilita din ce în ce mai mult tranzacțiile administrative ale organizațiilor și cetățenilor, orașul Ha Long a inclus servicii administrative publice în componenta de oraș inteligent din aplicația Ha Long Smart, inclusiv servicii administrative publice. Astfel, organizațiile și cetățenii au nevoie doar de un smartphone cu conexiune la internet pentru a trimite documente online oriunde, fără a fi nevoiți să meargă la Centrul de Administrație Publică al orașului, ca înainte.

În primul trimestru al anului 2023, numărul total de înregistrări primite și soluționate prin intermediul serviciilor publice online aflate sub jurisdicția Comitetului Popular al orașului: 8.059 de înregistrări, ajungând la 99,7%, la nivel de comună 27.564 de înregistrări, ajungând la 99,5%. Numărul de înregistrări primite a fost digitalizat: 8.059 de înregistrări, ajungând la 99,72%; digitalizarea a dus la rezolvarea a 5.864 de înregistrări, ajungând la 69,1%. În special, recent, provincia Quang Ninh a anunțat indicele reformei administrative a departamentelor, sucursalelor și localităților în 2022, orașul Ha Long urcând pe locul 4. Acest lucru arată că Ha Long a depus eforturi pentru a îmbunătăți indicele reformei administrative, creând satisfacție pentru oameni și companii.

Personalul VNPT îndrumă și creează semnături electronice pentru cetățeni la Centrul de Administrație Publică din orașul Ha Long.

Pentru a îmbunătăți în continuare calitatea serviciilor oferite cetățenilor, a crea cele mai favorabile condiții pentru cetățeni în procesul de implementare a procedurilor administrative, a reduce situația persoanelor și organizațiilor care trebuie să călătorească de multe ori, să contacteze agențiile administrative și a limita birocrația și negativitatea, orașul Ha Long a implementat recent programe pilot de îndrumare și sprijin pentru implementarea procedurilor administrative la oficiile poștale din zonă.

În primul trimestru al anului 2023, oficiile poștale din orașul Ha Long au primit și au returnat rezultatele pentru 160 de dosare de proceduri administrative, iar peste 300 de persoane au primit conturi create și îndrumate să depună procedurile online.

Pentru a îmbunătăți calitatea furnizării serviciilor publice, a crea treptat obiceiuri fără numerar, a economisi timp și costuri pentru cetățeni, Centrul a implementat plata online a taxelor și impozitelor prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice și scanarea codurilor QR, creând astfel confort maxim pentru cetățeni, aceștia putând finaliza procedurile doar în Centrul de Administrație Publică al orașului, fără a fi nevoiți să se deplaseze în multe locații ca înainte.

Dna Nguyen Bao Phuong, directoarea Centrului de Administrație Publică din orașul Ha Long, a declarat: „Pentru a crește rata de soluționare a procedurilor administrative online, Centrul a aranjat personal pentru a îndruma direct oamenii în completarea documentelor de procedură administrativă și efectuarea plăților fără numerar. În plus, Centrul continuă să promoveze comunicarea cu privire la beneficiile serviciilor publice online. Coordonați-vă cu Uniunea Tineretului din oraș pentru a lucra la ghișeul unic la nivel de comună sau vizitați locuințele oamenilor pentru a-i îndruma să depună proceduri administrative prin intermediul Portalului Serviciilor Publice Provinciale și al Portalului Național al Serviciilor Publice. În plus, Centrul coordonează cu VNPT Quang Ninh pentru a îndruma și crea semnături electronice pentru cetățeni atunci când aceștia vin să efectueze proceduri administrative.”

Sursă