Vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Hanoi , Truong Viet Dung, a aprobat politica de implementare a unei serii de noi modele pentru a aduce serviciile publice mai aproape de oameni, în special de grupurile vulnerabile, lucrători, vârstnici și persoane cu dizabilități.
 |
Președintele Comitetului Popular din Hanoi, Tran Sy Thanh, inspectează operațiunile de la Centrul de Servicii Administrative Publice. |
Aceste modele, conduse de Centrul de Servicii Administrative Publice din Hanoi, includ: puncte de servicii administrative publice comunitare; servicii publice mobile; colaboratori administrativi publici; și chioșcuri de servicii publice situate în zone rezidențiale.
În special, Hanoi va transforma autobuzele și tramvaiele vechi în „birouri mobile” dotate cu computere, imprimante, scanere și acces la internet de mare viteză. Aceste vehicule vor circula după un program fix: o dată pe săptămână în zonele suburbane, de două ori pe săptămână în zonele industriale și periodic în zonele rezidențiale dens populate. Aici, cetățenii pot primi asistență în crearea de conturi de identitate electronică, depunerea de cereri online, scanarea și digitalizarea documentelor, plata taxelor și verificarea stării cererilor pe loc.
Chioșcuri de servicii publice vor fi instalate în zonele urbane și în supermarketuri mari precum Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart etc. Aceste chioșcuri permit finalizarea procedurilor în orice moment, chiar și în afara orelor de program, cu facilități precum Wi-Fi gratuit, imprimare de chitanțe, plată online a taxelor și, în special, asistenți virtuali multilingvi integrați cu inteligență artificială pentru a sprijini persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități. În zonele rezidențiale, chioșcurile vor fi amplasate la centre comunitare, stații de sănătate sau puncte de activități comunitare, funcționând seara și în weekend, cu sprijin direct din partea personalului serviciului poștal public.
În plus, Hanoi a mobilizat o forță de colaboratori ai administrației publice, inclusiv studenți la drept, administrație și tehnologia informației, membri de sindicate ale tinerilor, funcționari pensionari și membri ai organizațiilor de masă. Aceștia vor îndruma direct cetățenii în utilizarea serviciilor publice online, vor disemina noi politici și vor face sondaje privind nivelurile de satisfacție.
Potrivit Centrului de Servicii Administrative Publice din Hanoi, scopul acestor modele este de a schimba modul în care sunt furnizate serviciile: de la „așteptarea ca oamenii să vină” la „a ajunge proactiv la oameni”, economisind timpul de călătorie, reducând documentele pe hârtie, sporind transparența și sporind capacitatea digitală a comunității. Acesta este, de asemenea, un pas concret în implementarea Rezoluției Guvernului 66/NQ-CP, care vizează ca 100% din procedurile administrative eligibile să fie furnizate online până în 2026.
Sursă: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg
Comentariu (0)