Hanoi stimulează cererea pentru experiențe de servicii la hotelurile de 4 stele

Vorbind la întâlnire, directorul adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, Nguyen Hong Minh, a declarat că în 2024, Hanoi își propune să primească peste 27 de milioane de vizitatori, o creștere de 9,2% față de 2023. Dintre aceștia, vor fi peste 5,5 milioane de vizitatori internaționali (inclusiv 3,8 milioane de vizitatori internaționali cazați), o creștere de 16,4% față de 2023, și 21,5 milioane de vizitatori interni, o creștere de 7,5% față de 2023. Veniturile totale din turiști vor ajunge la peste 109.410 miliarde VND, în creștere cu 28,2% față de 2023. Rata medie de ocupare a camerelor unităților de cazare și hoteluri va ajunge la 62% sau mai mult, în creștere cu 3 puncte procentuale față de 2023.

Ca răspuns la programul de stimulare a turismului intern al Ministerului Culturii, Sportului și Turismului, cu tema „Vietnamienii călătoresc în Vietnam - Vietnamul pe care îl iubesc”; în același timp, pentru a atrage turiști interni la Hanoi, în special în toamna-vara anului 2024 și cu ocazia celei de-a 70-a aniversări a Eliberării Capitalei (10 octombrie), cu tema „Hanoi - Vino să iubești”, Departamentul de Turism a condus și a coordonat cu sistemul hotelier de 4-5 stele din Hanoi, asociațiile și afacerile din turism lansarea și dezvoltarea programului de stimulare „Oamenii și turiștii din Hanoi experimentează servicii la hoteluri de 4-5 stele din Hanoi” pentru a promova și a atrage locuitorii și turiștii din Hanoi să călătorească la fața locului, să experimenteze servicii și să se cazeze la hoteluri de înaltă clasă chiar acolo unde locuiesc.

Directorul adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi , Nguyen Hong Minh, a luat cuvântul la întâlnire.

Până în prezent, hotelurile de 4-5 stele din zonă au lansat pachete de produse ca răspuns la programul de stimulare a turismului pentru a atrage turiștii către hoteluri cu experiență în Hanoi, inclusiv: politici preferențiale privind prețurile; pachete de produse și servicii de stimulare a turismului, cum ar fi combinații de cazare - mâncare/băutură/ceai - gală; cameră - conferință - transport; combinație de mâncare/băutură - înot; vouchere de reducere la utilizarea serviciilor, ...

Exemple tipice includ pachetul „Vacanță de vară relaxantă” de la Hotel de l'Opera Hanoi; produsele „Vacanță în oraș” și „Ceai de lux după-amiaza” de la Hotel Sofitel Legend Metropole; produsul „Vacanță de vară fericită” de la Hotel Movenpick Living West Hanoi; etc.

„Pe lângă oferirea de pachete de cazare atractive, așteptăm mai mult răspuns, participare și coordonare din partea companiilor de servicii turistice și a agențiilor media pentru a stimula cererea și a atrage turiști și locuitori ai orașului Hanoi să experimenteze serviciile de cazare la hoteluri de 4-5 stele din Hanoi. În același timp, vom forma legături și cooperare între agențiile de management, asociații, companiile aeriene, companiile de servicii de turism, unitățile de cazare turistică, companiile de transport, destinațiile și unitățile de servicii alimentare, comerciale și de divertisment... pentru a crea sincronizare în dezvoltarea produselor turistice ale orașului”, a declarat dl. Nguyen Hong Minh.

În cadrul întâlnirii, delegații, reprezentanții hotelurilor și ai agențiilor media au discutat și propus soluții pentru promovarea imaginii, brandului și serviciilor hotelurilor din oraș, contribuind la creșterea gradului de ocupare a camerelor la unitățile de cazare turistică în perioada următoare, în special în afara perioadei de vârf.

Un reprezentant al Hotelului JW Marriott a declarat: „Cu puterea unui hotel cu spațiu verde, înconjurat de un lac, încă de la începutul verii, JW Marriott a construit pachete de resort pentru familiile din Hanoi în special și din întreaga țară în general. Concepem pachete de resort combinate cu experiențe la piscină și spa pentru părinți, împreună cu un loc de joacă pentru copii. În special, hotelul a conceput o combinație de multe jocuri populare și moderne, astfel încât turiștii, în special oaspeții străini, să aibă oportunitatea de a experimenta și explora cultura vietnameză. Cu toate acestea, în ciuda construirii unui pachet de produse cu multe stimulente atractive, hotelul încă întâmpină dificultăți în a oferi informații despre pachetul de produse locuitorilor din Hanoi și turiștilor vietnamezi, deoarece, în mintea multor oameni, utilizarea serviciilor hotelurilor de 5 stele este destul de scumpă.”

Spațiu de întâlnire

Directorul companiei de turism Hanoitourist, Le Hong Thai, a declarat: „Hotelurile și agențiile de turism care participă la programul de stimulare trebuie să identifice în mod clar clienții țintă ca fiind persoane care locuiesc în Hanoi, oaspeți din alte provincii și orașe care vin la Hanoi și oaspeți internaționali. Oaspeții din Hanoi stau de obicei o noapte. Oaspeții din alte provincii și orașe stau adesea prima și ultima noapte de vacanță sau stau 2 nopți consecutive. Dacă doar experiența de cazare la un hotel nu este atractivă, unitățile trebuie să coopereze pentru a construi un pachet turistic combinat cu programe de vizitare a obiectivelor turistice în anumite locuri din Hanoi, cum ar fi: experiență culinară, tur al orașului Hanoi, experiență de tur nocturn... Și trebuie să exploateze puternic valoarea culturală, care este o caracteristică specială a turismului din capitală. Împreună cu aceasta, hotelurile trebuie să ia în considerare situația reală pentru a permite oaspeților să facă check-in de la ora 10:00 și check-out la ora 14:00.”

În ceea ce privește campania de comunicare, dl. Le Hong Thai a spus că aceasta necesită forță colectivă pentru a stimula curiozitatea turiștilor. În prezent, tinerii au mentalitatea de a trăi și de a se bucura de imediat, așa că este necesară promovarea comunicării pe rețelele de socializare. Pornind de aici, dl. Le Hong Thai a sugerat că ar trebui să alegem o zi de vânzări online cu o reducere mai mare pentru a atrage clienții către program.

Confruntat cu dificultățile cu care se confruntă hotelurile în dezvoltarea de produse și activități de comunicare, directorul adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, Nguyen Hong Minh, s-a angajat să însoțească și să sprijine întotdeauna hotelurile în rezolvarea dificultăților existente. De asemenea, el a sperat că agențiile media și ziarele se vor coordona activ cu hotelurile și Departamentul de Turism din Hanoi pentru a desfășura campanii de comunicare, de la general la detaliat, astfel încât programul de stimulare „Oamenii și turiștii din Hanoi experimentează servicii la hoteluri de 4-5 stele din Hanoi” să poată atinge cea mai mare eficiență.

Sursă: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm