Hanoi lansează un chioșc inteligent, „o mică descoperire pentru un efect mare”

Rapid, precis, nu mai stați la coadă

Potrivit Centrului de Servicii Administrative Publice din Hanoi , în trecut, când oamenii aveau nevoie să certifice sau să solicite o copie, trebuiau să meargă direct la punctul de recepție a documentelor, să aștepte ca originalul să fie comparat cu copia, să semneze, să ștampileze și să primească rezultatul. Acest proces dura adesea câteva ore, în unele locuri până la o jumătate de zi sau mai mult, ceea ce crea presiune atât asupra oamenilor, cât și asupra personalului administrativ.

Cu noul model, oamenii trebuie doar să opereze direct la chioșc: să scaneze documentele originale, sistemul le va recunoaște automat, va verifica validitatea, va autentifica informațiile și va emite imediat copii electronice legale în doar câteva minute - rapid, precis, fără a mai fi nevoie să stați la coadă.

Întregul proces de imprimare a unei copii cu un cod QR durează doar 3-5 minute, în loc de 15 minute cu metodele manuale. Foto: PV

Vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Truong Viet Dung, a declarat că în prezent numărul total de proceduri administrative în Hanoi este de aproximativ 2.130, la nivel de comună - secție fiind de 434. Orașul a decis să delege sau să descentralizeze mai puternic, adăugând posibil aproximativ 200 până la 250 de proceduri la nivel de comună. Descentralizarea cuprinzătoare permite nivelului de comună să decidă asupra conținutului, cu scopul principal de a servi mai bine oamenii. Împreună cu aceasta, orașul este hotărât să construiască un cetățean digital al capitalei.

Un reprezentant al Centrului de Servicii Administrative Publice din Hanoi a declarat că, implementând politica majoră a Partidului și Statului privind progresele în știință și tehnologie , inovație și transformare digitală națională, Hanoi a depus eforturi, determinare, perseverență și inovație în construirea unei administrații orientate spre servicii, punând oamenii în centru, datele ca fundament și tehnologia ca forță motrice a dezvoltării.

În acest context, reforma procedurilor administrative este în prima linie a transformării digitale, unde fiecare mică schimbare creează un impact major asupra oamenilor și a întreprinderilor.

Doar pentru procedura de legalizare a copiilor de pe originale, orașul primește aproape 70.000 de dosare în fiecare lună. Între timp, majoritatea comunelor și sectoarelor au doar 1-2 ofițeri judiciari responsabili. Acest lucru arată că o procedură aparent simplă acaparează o mare parte din volumul de muncă, punând presiune asupra funcționarilor și irosind mult timp și efort din partea oamenilor.

Deși Prim-ministrul și Președintele Comitetului Popular al orașului au dispus rectificarea abuzului de solicitări de copii certificate, în realitate, această procedură apare încă într-un număr foarte mare - nu doar din cauza obiceiurilor administrative, ci și pentru că nu există un instrument digital suficient de fiabil pentru a înlocui operațiunile manuale.

Oamenii trebuie în continuare să cară documente originale înainte și înapoi de multe ori, așteptând, pierzând timpul. Funcționarii judiciari trebuie în continuare să proceseze manual fiecare dosar, ceea ce este atât supraîncărcat, cât și predispus la erori. Acesta este un „mic blocaj, dar cu consecințe mari” în procesul de transformare digitală administrativă.

Împuternicirea oamenilor și a afacerilor

Pe baza acestei realități, Centrul de Servicii pentru Administrația Publică a orașului a cercetat proactiv și a coordonat cu partenerii pentru a dezvolta un sistem de autentificare și emitere a copiilor digitale ale documentelor electronice - o soluție de tip „mic progres pentru o eficiență sporită”, care contribuie la transformarea procesului de autentificare de la manual la electronic, asigurând siguranța, rapiditatea, legalitatea și ușurința în utilizare.

Sistemul aplică inteligență artificială, OCR și autentificare facială, permițând oamenilor să se autentifice direct la chioșcul inteligent. Întregul proces - de la verificare, semnătura oficială, până la imprimarea unei copii cu cod QR - durează doar 3-5 minute, în loc de 15 minute manuale.

Eficiența muncii executorilor judiciari crește de 3-5 ori, asigurând în același timp legalitatea și securitatea absolută. Copia digitală emisă are un cod de identificare, cod QR, filigran „TTPVHCC” și este stocată în siguranță în sistemul electronic al orașului. Oamenii o pot consulta oricând, oriunde prin e-mail, portofelul electronic iHanoi sau pot imprima o copie pe hârtie atunci când este nevoie.

Fiecare copie digitală nu numai că înlocuiește copia certificată convențională, dar poate fi reutilizată și pentru a presta servicii publice online pe tot parcursul procesului și în multe alte proceduri, contribuind la economisirea de costuri, timp și efort pentru persoane și companii.

Potrivit domnului Cu Ngoc Trang, dacă va fi replicat în tot orașul, sistemul va contribui la reducerea cu 50-60% a costurilor de imprimare și depozitare în fiecare an; va reduce deplasările a sute de mii de oameni; și va crește rata serviciilor publice online la peste 80%.

Centrul își propune ca, după faza pilot, să coordoneze evaluările juridice și tehnice și să le prezinte Comitetului Popular al orașului pentru permisiunea de a extinde amploarea și domeniul de aplicare al proiectului pilot, către un model administrativ fără hârtie, fără distanță și fără limite.

Chioșcurile inteligente nu vor fi prezente doar în Centrul sau Comitetul Popular al Secției, ci vor fi amplasate și în zone rezidențiale, centre comerciale și locuri publice, astfel încât oamenii să poată efectua proceduri oricând și oriunde. Acesta este un pas practic pentru a trece de la „pre-inspecție” la „post-inspecție”, oferind putere oamenilor și întreprinderilor - în spiritul „servirii guvernului, însoțirii societății digitale”.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html