Călătoria dedicată a FPT Long Chau către servirea a 20 de milioane de clienți

O experiență excelentă pentru clienți - „magnetul” care atrage și reține 20 de milioane de clienți fideli

În conformitate cu misiunea de „a avea grijă de sănătatea comunității”, încă de la început, consiliul de administrație a decis să „investească total” și să ofere o experiență completă și sistematică clienților. Pentru că aceasta este „cheia principală” a succesului industriei de retail, în special pe piața farmaceutică și a vaccinărilor.

Până în prezent,FPT Long Chau este o unitate rară prezentă la nivel național, cu aproape 2.000 de farmacii și 123 de centre de vaccinare. Oamenii de pretutindeni au posibilitatea de a accesa medicamente avansate și servicii medicale. Această comoditate este implementată și prin intermediul aplicației „Long Chau - Drug Expert”, unde toate comenzile sunt livrate gratuit celor care au nevoie în termen de 30 de minute.

Aplicarea inteligenței artificiale în instruirea personalizată este, de asemenea, modalitatea prin care Long Chau își propune să îmbunătățească calitatea a 15.000 de farmaciști, asigurând uniformitatea competențelor și a sfaturilor profesionale. De acolo, ajută oamenii să acceseze medicamentele corecte și suficiente, să respecte tratamentul și să crească gradul de conștientizare cu privire la prevenirea bolilor, în special în ceea ce privește vaccinarea.

„Cu încrederea a 20 de milioane de clienți, Long Chau se străduiește întotdeauna să ofere medicamente și servicii medicale de înaltă calitate la prețuri rezonabile. Am construit și extins un portofoliu de produse «uriaș» de 15.000 de coduri de produse populare și «personalizate» pentru fiecare locație . Indiferent de locul în care pacienții solicită tratament medical, Long Chau le poate satisface nevoile de medicamente”, a declarat dna Nguyen Do Quyen, director general adjunct al FPT Retail și CEO al FPT Long Chau .

Pentru a satisface nevoile a aproape 1/5 din populația Vietnamului, Long Chau a profitat la maximum de suportul tehnologic oferit de FPT Corporation. O strategie solidă de transformare digitală a ajutat unitatea să atingă „proporția de aur” în industria de retail - rata clienților care revin ajungând la aproape 80%. Se poate spune că FPT Long Chau a aplicat tehnologia drastic, îmbunătățindu-se constant pentru a spori eficiența, calitatea și a face clienții mai mulțumiți în fiecare zi.

Cu un simplu telefon, farmacistul Long Chau poate procesa rețetele într-o clipă.

„Datorită lui Long Chau, îngrijirea sănătății familiei mele a devenit mai ușoară și mai convenabilă.”

Aceasta este contribuția multor clienți de-a lungul călătoriei de protejare a sănătății cu Long Chau. Datorită posibilității de a găsi și cumpăra medicamente eliberate pe bază de rețetă, medicamente de nouă generație, alimente funcționale, echipamente medicale ... complet, rapid și la prețuri bune la Farmacia Long Chau, zeci de milioane de oameni își pot gestiona și îmbunătăți sănătatea în mod eficient.

Nu numai că oferă sfaturi despre medicamente, farmacistul Long Chau îi ajută și pe oameni să înțeleagă nivelul de pericol, complicațiile, precum și cum să prevină proactiv bolile. Mulți clienți îi consideră chiar pe farmaciști rude, însoțitori în materie de sănătate. Această ascultare, înțelegere și companie apropiată au ajutat Long Chau să cucerească inimile a 20 de milioane de clienți.

La Long Chau, farmaciștii sunt însoțitori ai sănătății pacientului.

Concentrare pe realizarea visului de a îmbunătăți sănătatea vietnamezilor

Dna Nguyen Do Quyen a declarat: „Continuăm să îmbunătățim calitatea serviciilor pentru baza de clienți ai farmaciei din domeniul «sănătății» pentru a orienta finalizarea strategiei de asistență medicală comunitară. Adoptând modelul centrat pe farmacie, Long Chau speră să aducă medicina preventivă mai aproape de oameni, devenind un serviciu de vaccinare pentru fiecare gospodărie, cu criteriile «prevenirea este mai bună decât vindecarea», reducând povara asupra familiilor și a societății”.

Modelul unui Centru de Vaccinare Integrat din cadrul Farmaciei Long Chau

FPT Long Chau a continuat, continuă și va continua să consolideze instruirea medicilor și farmaciștilor în patologie și cunoștințe despre vaccinuri. De la participarea la seminarii științifice aprofundate ale unor companii farmaceutice renumite, până la studierea și perfecționarea regulată cu AI Mentor, echipa Long Chau va fi „puntea de legătură”, ajutând la transmiterea rapidă și eficientă a informațiilor despre sănătate către 20 de milioane de clienți.

Profitând de acoperirea și resursele umane solide ale lanțului de farmacii, va fi o „trambulă” pentru a ajuta Long Chau Vaccination să își consolideze misiunea de a deveni o „ramură extinsă” a medicinei preventive din Vietnam. Prin acest model, Long Chau speră să crească oportunitatea de a utiliza servicii de vaccinare de calitate și la prețuri accesibile pentru toată lumea, făcând activitățile de vaccinare mai accesibile, creând un obicei de protejare proactivă a sănătății prin vaccinuri și reducând presiunea asupra sistemului de tratament. Numai atunci „specialitatea” Long Chau în deschiderea rapidă a lanțurilor va fi semnificativă în îmbunătățirea sănătății a 20 de milioane de clienți și chiar mai mult!

Sursă: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm