Lanțul de saloane de înfrumusețare Mailisa tocmai a anunțat că își va opri temporar activitatea începând cu 28 noiembrie, spunând că aceasta este o „decizie foarte dificilă” și transmițând scuze clienților. Anunțul a fost făcut în contextul extinderii anchetei de către autorități privind cazul de contrabandă legat de această afacere.
Anunțul Mailisei a făcut ca mulți oameni să-și exprime indignarea. Mulți clienți au lăsat comentarii legate de problema rambursărilor sau retururilor de produse: „Există rambursare pentru înghețată?”, „Dar rambursările pentru clienți?”...
Răspunzând la această întrebare, Dr. și avocat Dang Van Cuong - lector de drept penal, Facultatea de Drept și Teorie Politică , Universitatea Thuy Loi - a declarat că cei care au cumpărat produse de calitate slabă pot contacta agenția de investigații, solicitând agenției de investigații să se ocupe de inculpați și subiecți conexi pentru infracțiunea de comercializare a mărfurilor contrafăcute și înșelarea clienților. În același timp, solicită identificarea lor ca victime.
În cazul utilizării produselor cosmetice care afectează sănătatea sau cauzează daune materiale, aveți și dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele suferite, conform prevederilor legale.
Avocatul Cuong a analizat în continuare: Conform reglementărilor, toate activitățile de cumpărare și vânzare de bunuri sunt relații economico- civilă, supuse reglementărilor Codului Civil, Legii Comerciale și reglementărilor conexe. Pentru a fi valabile, tranzacțiile civile trebuie să îndeplinească următoarele condiții: produse legale, eligibile pentru circulație; părțile au capacitate juridică; tranzacții voluntare și conținut în conformitate cu legea și etica socială.
Dacă oricare dintre condițiile de mai sus este încălcată, tranzacția civilă va fi invalidă. În acest caz, părțile trebuie să își restituie reciproc ceea ce au primit. Dacă restituirea nu se poate face în natură, aceasta trebuie făcută în bani, iar partea vinovată care a cauzat prejudiciul trebuie să despăgubească conform reglementărilor.
Sistemul Mailisa închis, cum sunt rezolvate drepturile clienților?
În conformitate cu articolele 123-129 din Codul Civil din 2015, o tranzacție civilă poate fi declarată nulă dacă există un act fraudulos sau dacă obiectul tranzacției este un produs interzis sau nu îndeplinește condițiile comerciale.
Prin urmare, dacă autoritatea competentă stabilește că produsele cosmetice Mailisa nu sunt eligibile pentru circulație și au elemente frauduloase, tranzacția de cumpărare va fi declarată invalidă. În acel moment, clienții care au plătit au dreptul să solicite o rambursare. Produsele neutilizate vor fi retrase și distruse; dacă produsul a fost utilizat și a cauzat daune sănătății, cumpărătorul poate solicita despăgubiri pentru daune, pe lângă cererea de rambursare.
Potrivit avocaților, în acest caz există probleme complexe legate de intersecția dintre dreptul penal (cazul de contrabandă) și dreptul civil/dreptul protecției consumatorilor (despăgubiri, rambursări). Cu toate acestea, cumpărătorii (victimele) au posibilitatea de a solicita rambursarea banilor sau de a solicita daune, mai ales dacă produsul nu este de calitate garantată și provoacă daune.
În consecință, cererea de despăgubire pentru daune poate fi luată în considerare în cadrul soluționării cauzelor penale. Cumpărătorii pot fi identificați drept victime în temeiul articolului 62 din Codul de procedură penală dacă contrabanda/vânzarea de mărfuri de contrabandă/de origine frauduloasă cauzează daune directe sănătății, proprietății sau spiritului. Cumpărătorii pot fi, de asemenea, persoane cu drepturi și obligații legate de cauză în temeiul articolului 65 din prezentul Cod.
Mulți oameni întreabă și: Pot clienții care au achiziționat produse Mailisa să solicite despăgubiri pentru daune în temeiul dreptului civil? Avocatul Nguyen Tien Hung consideră că, în acest caz, clienții au o bază legală solidă pentru a intenta un proces civil.
Potrivit avocaților, vânzarea de bunuri de contrabandă, bunuri de origine necunoscută sau bunuri de calitate slabă, așa cum s-a comis, constituie o încălcare a contractului de vânzare-cumpărare (chiar dacă tranzacția este orală). Actul de vânzare a bunurilor de contrabandă/de bunuri false privind originea încalcă dreptul consumatorului de a i se furniza informații corecte și dreptul de a fi asigurat de siguranța și calitatea produsului. Prin urmare, această tranzacție este nulă. Conform articolului 131 din Codul Civil din 2015, atunci când o tranzacție civilă este nulă, părțile sunt obligate să restabilească starea inițială și să își restituie reciproc ceea ce au primit.
Anterior, pe 21 noiembrie, Departamentul de Investigații al Poliției pentru Infracțiuni de Corupție, Infracțiuni Economice și Contrabandă ( Ministerul Securității Publice ) a inițiat un caz de „Contrabandă” care a avut loc la MK Skincare Import-Export Production, Trade, and Services Company Limited și unitățile aferente. În aceeași zi, agenția de investigații a urmărit penal și a reținut temporar pe dna Phan Thi Mai - directoarea Mailisa Beauty Salon Company Limited, pe dl Hoang Kim Khanh (soțul dnei Mai) și pe alte 6 persoane pentru infracțiunea de „Contrabandă”.
Rezultatele inițiale ale anchetei arată că, între 2020 și 2024, dna Mai și dl Khanh au fost acuzați că au convenit să achiziționeze produse cosmetice ieftine produse în Guangzhou (China), care nu îndeplineau standardele de calitate și nu erau eligibile pentru un certificat de liberă vânzare (CFS) pe această piață.
Acest grup a fost apoi acuzat că a colaborat cu niște persoane chineze pentru a crea contracte false, schimbând originea produselor din Guangzhou în Hong Kong pentru a aplica la CFS. După legalizarea documentelor, loturile de cosmetice au fost importate în Vietnam ca mărfuri de contrabandă și promovate ca fiind fabricate în Hong Kong, profitând de preferința consumatorilor pentru mărfuri străine.
Conform estimărilor inițiale, doar de la trei din peste 100 de produse cheie, sistemul Mailisa a obținut profituri ilegale de mii de miliarde de dong.
Pe 25 noiembrie, Administrația pentru Medicamente din Vietnam (Ministerul Sănătății) a emis o decizie de revocare a 80 de numere de chitanță pentru declarațiile de produse cosmetice și de suspendare a circulației, precum și de rechemare a 162 de produse ale MK Skincare Import-Export Production, Trading and Service Company Limited din cauza unor încălcări grave ale reglementărilor privind evidența produselor.
Sursă: https://vtcnews.vn/he-thong-mailisa-dong-cua-khach-hang-nen-lam-gi-de-bao-dam-quyen-loi-ar989885.html
Comentariu (0)