Eficacitatea modelului „Serviciul de miercuri” în Hiep Thanh.

1(4).jpg — Persoane care efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Hiep Thanh.

Metode inovatoare de servire a oamenilor.

Pentru a concretiza directivele Comitetului Popular Provincial și ale autorităților locale privind promovarea reformei administrative în noua fază, de la mijlocul lunii mai 2026, Comitetul Popular al comunei Hiep Thanh a pus oficial în funcțiune modelul „Slujba de miercuri - Rezolvare la timp și la timp”. În consecință, acest model este organizat în fiecare miercuri, concentrându-se pe rezolvarea a trei proceduri administrative în domeniul socio-cultural în aceeași zi, inclusiv: transferul elevilor de gimnaziu la alte școli, vizitarea mormintelor martirilor și înregistrarea activităților religioase suplimentare la nivel de comună.

Principalul obiectiv pe care îl urmărește administrația comunală este de a oferi rezultate organizațiilor și cetățenilor în aceeași zi pentru cererile complete și depuse corect, fără a fi nevoie să aștepte termenul limită stabilit anterior. Datorită unei pregătiri temeinice, Centrul de Servicii Publice Administrative al Comunei a coordonat proactiv și îndeaproape cu departamentele specializate pentru a afișa public și transparent întreaga listă de proceduri pe site-ul web al comunei; a consolidat îndrumările pentru cetățeni în completarea cererilor și a promovat aplicarea tehnologiei informației și utilizarea serviciilor publice online în soluționarea procedurilor administrative.

În plus, modelul este mediatizat periodic prin intermediul sistemului radio local și al canalelor de informare; membrii sindicatelor tineretului, tinerii și milițiile sunt, de asemenea, mobilizați pentru a sprijini oamenii de la Centrul de Servicii Publice Administrative al comunei, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și la crearea unei imagini prietenoase și profesionale a administrației locale.

De la consens la extinderea modelului

Eficacitatea practică a „Slujbei de Miercurea” este demonstrată în mod clar de feedback-ul pozitiv și entuziasmul persoanelor care vin să efectueze tranzacții. Un exemplu tipic este dna Trinh Thi Hoang, o locuitoare locală care a venit să finalizeze procedurile pentru vizitarea mormintelor martirilor din orașul ei natal, secția Tam Quan, provincia Gia Lai . Dna Hoang a spus că, deși a ajuns la centru spre sfârșitul după-amiezii doar cu o cerere scrisă de mână, a primit îndrumare atentă din partea personalului. După doar 30 de minute de așteptare, toate procedurile au fost finalizate meticulos, depășind așteptările sale. „Aceasta este prima dată când vin să finalizez procedurile pentru a mă întoarce acasă și a vizita mormintele martirilor și nu credeam că procedurile vor fi gestionate atât de rapid și eficient”, a spus dna Trinh Thi Hoang.

Această eficiență și transparență au cultivat încrederea și aprecierile oamenilor cu privire la simțul responsabilității oficialilor și funcționarilor publici ai comunei.

Evaluând procesul operațional, dl. Nguyen Van Dung - vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Hiep Thanh - a declarat că miercurea a fost aleasă deoarece este mijlocul săptămânii, reducând programul de ședințe și permițând oficialilor să se concentreze mai mult și să evite graba în procesarea documentelor. Deși au existat unele dificultăți inițiale, modelul s-a consolidat acum, ajutând la rezolvarea rapidă a lucrărilor și la minimizarea întârzierilor în procesarea documentelor; în același timp, crescând treptat rata documentelor procesate înainte de termen.

În perioada următoare, Comitetul Popular al comunei va continua să îndrume departamentele de specialitate pentru a oferi consultanță și a propune adăugarea altor proceduri urgente la model, cum ar fi: soluționarea indemnizațiilor de pensionare, a indemnizațiilor pentru vârstnici, a indemnizațiilor de deces sau a problemelor judiciare, în vederea îmbunătățirii în continuare a calității serviciilor și a construirii unei administrații publice transparente, moderne și în serviciul cetățenilor.

Sursă: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html