Suport maxim pentru actualizarea informațiilor despre contul bancar

Conform reglementările Băncii de Stat din Circulara nr. 17, Circulara 18 și Decizia 2345, din 1 ianuarie 2025, conturile individual Tranzacțiile online vor fi suspendate dacă datele biometrice nu sunt actualizate . Dacă nu ați actualizat noile documente de identitate, toate tranzacțiile vor fi suspendate. Pentru a asigura tranzacții fără probleme, băncile din provincie sprijină activ client actualizați informațiile

Personalul sucursalei Agribank Quang Ninh îi ajută pe clienți să își actualizeze informațiile biometrice pe mobil.

De la începutul lunii iunie 2024, sucursala Agribank Quang Ninh a investit în echipamente la ghișeele de tranzacții, a oferit instruire profesională funcționarilor și angajaților și a lansat aplicația Agribank plus cu funcții actualizate de instalare a informațiilor biometrice. În același timp, clienții sunt informați despre reglementările Băncii de Stat privind actualizarea informațiilor biometrice sau a noilor documente de identitate care înlocuiesc cărțile de identitate în diverse forme, cum ar fi: documente, panouri publicitare, postere, mesaje etc. Pentru a se asigura că tranzacțiile clienților nu sunt întrerupte, sunt fluide și convenabile, unitatea a trimis funcționari și angajați la agenții și unități utilizând servicii de salarizare pentru a sprijini instalarea. În plus, unitatea se ocupă și de lucrul în afara orelor de program, inclusiv sâmbăta și duminica, pentru a satisface nevoile de instalare a informațiilor biometrice sau de actualizare a noilor documente de identitate. În prezent, unitatea a instalat informații biometrice pentru peste 42.000 de clienți, sporind astfel securitatea și siguranța tranzacțiilor financiare, în special în contextul tranzacțiilor online din ce în ce mai populare.

Conform reglementărilor Băncii de Stat, începând cu 1 ianuarie 2025, Clienții individuali care nu și-au actualizat informațiile biometrice vor putea folosi cardurile fizice doar pentru retrageri de la bancomat și tranzacții POS. Alte tranzacții, inclusiv plățile online, retragerile cu coduri QR de la bancomate și alte tranzacții electronice cu cardul, vor fi suspendate. În plus, conform Legii privind identificarea din 2023, cărțile de identitate cu 9 sau 12 cifre nu vor mai fi valabile începând cu 1 ianuarie 2025. Prin urmare, clienților care nu și-au actualizat noile documente de identitate li se vor suspenda toate tranzacțiile, inclusiv la ghișeu, online și la bancomate.

Această reglementare se va aplica și clienților instituționali începând cu 1 iulie 2025. Informațiile pot fi actualizate direct în aplicația Mobile Banking sau la punctele de tranzacționare ale băncii. Prin urmare, pe lângă implementarea soluțiilor de asistență, băncile optimizează activ aplicațiile pentru a ajuta clienții să implementeze proactiv această funcție. De exemplu, MBBank Quang Ninh a actualizat, popularizat și ghidat implementarea funcției biometrice în aplicația telefonică pentru a ajuta clienții care întâmpină dificultăți în actualizarea datelor biometrice să le ceară rudelor să le scaneze datele biometrice acasă, fără a fi nevoie să meargă la ghișeul de tranzacții. Atâta timp cât clienții și-au actualizat complet profilul online și profilul biometric în secțiunea „Documente de identitate”, aceștia pot utiliza propria aplicație MBBank, selectând funcția „Date biometrice cu asociere” din secțiunea „Mai multe” pentru a actualiza datele biometrice, ajutând rudele și prietenii cu ușurință în 2 minute. Această funcție este utilă în special pentru copii, rude și prieteni, care se pot ajuta reciproc să își actualizeze datele biometrice fără a-și face griji că telefoanele lor nu acceptă tehnologia NFC.

Clienții sunt ajutați să actualizeze informațiile biometrice la ghișeul de tranzacții.

Dl. Thai Manh Cuong, director adjunct al Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala Quang Ninh, a declarat: „Întreaga provincie are în prezent 3,4 milioane de conturi personale, dintre care 2,5 milioane de conturi sunt active. Recent, numărul tranzacțiilor de plată online a crescut brusc în zonă, cu aproximativ 35% față de aceeași perioadă a anului trecut. Prin urmare, actualizarea informațiilor biometrice este o soluție importantă pentru a minimiza posibilitatea de fraudă, escrocherie și riscuri în timpul procesului de tranzacție și, în același timp, este un pas important de apărare, ajutând fiecare client să construiască o barieră pentru a-și proteja siguranța contului. Banca de Stat a Vietnamului, sucursala Quang Ninh, a emis un document prin care îndrumă băncile din provincie să informeze, să ofere asistență și să actualizeze în mod proactiv informațiile biometrice și noile documente de identificare pentru clienți de la începutul lunii decembrie, reducând astfel la minimum perturbările, congestia și riscurile în perioada de vârf a plăților din ultimele luni ale acestui an. În același timp, băncile sunt obligate să își asume responsabilitatea în cazul în care apar fraude, escrocherii sau contrafaceri care afectează clienții.”

Sursă