Hue-S devine un canal unificat de interacțiune și management pentru guvern și cetățeni.

„Inima digitală” a orașului inteligent Hue

Înființat în 2018, Centrul HueIOC este considerat un punct de conectare a datelor de la software specializat, sisteme de servicii publice, centre operaționale și platforme remarcabile de servire a populației, cum ar fi funcția de reflecție pe teren, linia telefonică directă 19001075, funcțiile meteo și dezastre naturale... Până în prezent, sistemul a primit 183.000 de reflecții, rata de procesare este de peste 98%, iar nivelul de satisfacție al oamenilor și al întreprinderilor este de peste 92%. Linia telefonică directă 19001075 a primit și procesat 37.939 de apeluri, dintre care 31.660 au fost apeluri primite, iar 6.279 au fost apeluri efectuate. Datorită sistemului informațional continuu, liderii orașului pot monitoriza situația dezvoltării socio -economice în timp real, oferind prompt instrucțiuni adecvate.

Împreună cu Centrul HueIOC, aplicația Hue-S lansată în 2019 a devenit o super aplicație care conectează guvern - cetățeni - companii. Această platformă oferă peste 50 de servicii convenabile pentru cetățeni, companii și agenții de stat, de la servicii publice online, electricitate, apă, mediu, până la sănătate, turism, educație inteligentă. Hue-S își afirmă din ce în ce mai mult rolul de instrument care ajută guvernul să asculte și să gestioneze prompt problemele sociale, îmbunătățind în același timp eficiența supravegherii cetățenilor.

După mulți ani de funcționare, Centrul HueIOC și platforma digitală Hue-S au devenit un „duo pilon” care deservește oamenii în mod cuprinzător, contribuind semnificativ la aducerea orașului Hue în grupul lider al țării în ceea ce privește Indicele Transformării Digitale (ITD). Într-un anunț recent al Ministerului Științei și Tehnologiei, Hue s-a clasat pe locul 2 la nivel național în IDT în 2024, în creștere cu un loc față de 2023. Indicele anual IDT este considerat o măsură importantă care reflectă pregătirea și eficacitatea implementării transformării digitale în localități.

Pe baza pilonilor DTI (Departamentului pentru Investiții), orașul continuă să identifice transformarea digitală ca o forță motrice pentru îmbunătățirea calității serviciilor și a eficienței managementului urban. De-a lungul anilor, Hue a menținut un loc înalt în clasamentul DTI datorită concentrării sale pe dezvoltarea datelor partajate, perfecționarea serviciilor publice online și promovarea interacțiunii digitale cu oamenii. Acest rezultat are o contribuție importantă din partea Centrului HueIOC - nucleul coordonării sistemului informatic, care sprijină monitorizarea progresului procesării dosarelor, monitorizarea calității furnizării serviciilor și identificarea promptă a blocajelor pentru a propune soluții.

Până în 2030, orașul își propune ca peste 70% din populație să utilizeze în mod regulat servicii digitale pe o platformă comună; economia digitală să contribuie cu peste 15% la PIBR; completarea și conectarea tuturor datelor prin intermediul HueIOC. În același timp, formarea unei platforme sociale digitale cu cel puțin 80% din populație având competențe digitale de bază și peste 90% din serviciile publice furnizate online la nivelul 4 sau echivalent.

Coordonarea datelor la niveluri intermediare - Reducerea întârzierilor în comandă

În modelul de administrație locală pe două niveluri, Centrul HueIOC joacă un rol în coordonarea datelor dintre oraș și sectoare și comune, ajutând liderii să înțeleagă prompt situația la nivel local și să ia decizii oportune. Platformele digitale de lucru, rapoartele digitale, sistemele de monitorizare a sarcinilor, instrumentele interactive pe două niveluri și sistemele automate de monitorizare pentru serviciile administrative publice... contribuie la inovarea metodelor de management și la îmbunătățirea eficienței operaționale a aparatului guvernamental. Hue-S nu este doar o aplicație care deservește administrația, ci a devenit o platformă centrală în procesul de construire a unei guvernări digitale și a unor zone urbane inteligente din orașul Hue.

De asemenea, orașul perfecționează treptat sistemul informațional geografic (GIS) și construiește hărți digitale integrate pentru a servi planificării, gestionării terenurilor, ordinii de construcții, turismului, sănătății, educației etc. Conectarea datelor din mai multe sectoare ajută la o prognoză și o analiză a tendințelor mai precise; în același timp, creează condiții pentru ca întreprinderile și persoanele să acceseze informațiile într-un mod transparent.

Pe lângă investițiile în infrastructură și îmbunătățirea acesteia, Hue se concentrează pe formarea unei echipe de personal responsabil cu tehnologia informației în departamente, birouri, secții și comune. Această forță ajută la menținerea funcționării sistemelor digitale, ghidează oamenii în utilizarea serviciilor publice online și sprijină rezolvarea problemelor care apar în timpul funcționării. Îmbunătățirea capacității digitale a personalului de la bază este o soluție cheie pentru a asigura funcționarea eficientă, consecventă și sigură a sistemului.

Conform orientării, până în 2030 orașul va finaliza platforma inteligentă de date urbane; va extinde aplicarea inteligenței artificiale și a automatizării în procesarea muncii; va asigura furnizarea de servicii publice complete și prietenoase și va forma treptat un oraș digital. HueIOC continuă să fie centrul pentru implementarea acestor obiective prin standardizarea datelor, construirea unui tablou de bord comun și perfecționarea instrumentelor online de suport pentru management.

Se poate observa că exploatarea eficientă a surselor de date digitale a creat condițiile necesare pentru ca orașul să opereze un model de administrație locală pe două niveluri, în mod flexibil și transparent, reducând întârzierile în procesarea datelor. Aceasta este, de asemenea, baza pentru ca Hue să își mențină poziția în fruntea țării în ceea ce privește Indicele de Transformare Digitală (ITD).

Articol și fotografii: HOAI THUONG

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html