Instrucțiuni pentru clienții de energie electrică pentru a verifica consumul zilnic de energie electrică

Cu scopul de a oferi clienților informații privind consumul de energie electrică într-un mod convenabil, astfel încât aceștia să le poată exploata proactiv în timpul procesului de utilizare a energiei electrice, Centrul de Relații cu Clienții - Northern Power Corporation (TTCSKH) a actualizat funcția de consultare a consumului zilnic de energie electrică din aplicația de Relații cu Clienții (App CSKH).

Această aplicație va ajuta clienții să verifice consumul de energie electrică al gospodăriei lor direct pe dispozitivele mobile inteligente (smartphone), în loc să fie nevoiți să verifice indicele direct la contorul de electricitate. Cu toate acestea, funcția de mai sus este aplicată în prezent doar de industria energiei electrice în zonele care au trecut la contoare electronice la distanță (PLC, tehnologie RF-Mesh). Cu contoarele electronice din apropiere (prin dispozitive HHU, contoare mecanice...), pot fi urmărite doar facturile generate și indicele lunar de consum de energie electrică.

Clienții pot consulta consumul zilnic de energie electrică utilizând aplicația Relații cu Clienții a Northern Power Corporation (CSKH APP):

Pasul 1: Pe telefon, selectați magazinul de aplicații: App Store sau CH Play (Google Play).

Pasul 2: În fereastra de căutare, introduceți expresia cheie: EVNNPC CSKH sau accesați linkul:

Sistem de operare IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Notă: Clienții instalează aplicația doar prin linkul de mai sus pentru a evita accesarea de software fraudulos.

Pasul 3: Descărcați și instalați, apoi faceți clic pe „DESCHIDERE”. Pasul 4: După instalarea aplicației pe ecran, faceți clic pe pictograma (EVNNPC CSKH) și conectați-vă.

- Nume de utilizator: Reprezintă codul clientului de energie electrică (înscris pe factură sau din mesajul SMS trimis de Compania de Electricitate pentru a vă notifica despre serviciu);

- Parolă de conectare: Puteți obține parola în unul dintre următoarele două moduri:

- Metoda 1: Sunați la linia telefonică 19006769 pentru a obține o nouă eliberare;

- Metoda 2: Folosiți numărul de telefon înregistrat la Electricity, compuneți un mesaj SMS cu sintaxa: CM (spațiu) Cod client - trimiteți la 8079 pentru a fi reemitet. Taxa este de 1.000 VND/mesaj de căutare. De exemplu: Pentru a recupera parola codului client PA07TTxxxxxxx, compuneți un mesaj SMS după cum urmează: CM PA07TTxxxxxxx (trimiteți la 8079).

Mai sus sunt pașii care vă vor îndruma clienții să verifice proactiv consumul zilnic prin intermediul aplicației Serviciu Clienți. Astfel, clienții estimează proactiv consumul lunar de energie electrică și ajustează consumul de energie electrică al familiei lor pentru a fi economic și eficient, în special în perioadele cu vreme caldă și extremă. În plus, atunci când există o solicitare de servicii de energie electrică, clienții sunt rugați să sune la Centrul de Servicii Clienți - Northern Power Corporation: 19006769 pentru a primi asistență și răspunsuri prompte de la personalul responsabil cu tranzacțiile, disponibil 24/7.

Joi Ha

Sursă: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm