Către un progres în furnizarea de servicii publice online complete.

Viceprim-ministrul Nguyen Chi Dung a semnat Decizia nr. 1565/QD-TTg de promulgare a Planului de îmbunătățire a calității furnizării serviciilor publice online pe parcursul întregului proces; furnizarea de noi servicii digitale personalizate, bazate pe date, pentru cetățeni și întreprinderi (Planul).

Obiectivul general al Planului este de a asigura calitatea, confortul, transparența, eficiența și economiile de costuri pentru cetățeni și companii atunci când utilizează serviciile publice online prin intermediul sistemului național de ghișeu unic. (Sursa: Portalul Electronic de Informații Hanoi )

Guvernul își propune să finalizeze restructurarea a 100% din procedurile administrative și să implementeze servicii publice online la nivel provincial și comunal, utilizând un model centralizat și integrat pe Portalul Național al Serviciilor Publice, asigurând uniformitate, ușurință în implementare și economii de costuri și timp pentru cetățeni și întreprinderi.

Aparatul Guvernului , în coordonare cu Ministerul Științei și Tehnologiei și Ministerul Afacerilor Interne, va aplica inteligența artificială în furnizarea de servicii publice online pe Portalul Național al Serviciilor Publice și va organiza îndrumări privind implementarea acesteia în sistemele informatice pentru gestionarea procedurilor administrative la nivel ministerial și provincial, precum și la centrele de servicii administrative publice la nivel provincial și comunal. Acest lucru va fi finalizat până la 30 noiembrie.

Ministerele, departamentele și localitățile vor revizui și finaliza implementarea integrală a planurilor de securitate a informațiilor, conform nivelurilor aprobate, pentru 100% din sistemele informatice operaționale în prezent. Termenul limită de finalizare este decembrie 2025.

Obiectivul general al Planului este de a asigura calitatea, confortul, transparența, eficiența și economiile de costuri pentru cetățeni și companii atunci când utilizează serviciile publice online prin intermediul sistemului național de ghișeu unic, cu servicii proactive din partea agențiilor statului.

Obiectivele specifice până în 2025 sunt menținerea și furnizarea eficace și eficientă a celor 25 de servicii publice online complet integrate pe Portalul Național al Serviciilor Publice; furnizarea a 982 de servicii publice online cu o medie de cel puțin 1.000 de cereri per serviciu pe an per provincie; și asigurarea a 100% rezultate electronice și reutilizarea informațiilor și datelor (cu excepția procedurilor administrative specifice, rare).

Furnizarea de servicii publice online complete pentru 82 de grupuri de proceduri administrative, conform Deciziilor nr. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg și 206/QD-TTg ale Primului Ministru, precum și proceduri administrative prioritare. Simultan, finalizarea restructurării a 100% din procesele procedurilor administrative și implementarea de servicii publice online complete la nivel provincial și comunal, utilizând un model centralizat și integrat pe Portalul Național al Serviciilor Publice, asigurând uniformitate, ușurință în implementare și economii de costuri și timp pentru cetățeni și întreprinderi.

Serviciile publice online trebuie să îndeplinească cel puțin patru criterii cheie: Trebuie să dispună de formulare electronice interactive care completează automat informațiile din datele disponibile în bazele de date naționale, ministeriale și locale. Timpul mediu de la conectare până la depunerea cu succes a cererilor online trebuie să fie mai mic de 8 minute. Timpul de procesare a cererilor online de către funcționarii publici și oficiali trebuie redus cu cel puțin 20% față de depunerea în persoană. Rata de satisfacție a cetățenilor și a întreprinderilor trebuie să atingă cel puțin 90%.

Până în 2026, obiectivul este de a continua furnizarea de servicii publice online, integral sau parțial, pentru toate procedurile administrative eligibile, asigurând consecvența și uniformitatea la nivel național. Serviciile publice online vor continua să fie evaluate conform celor patru criterii menționate, cu cerințe mai stricte: timp de depunere a cererilor online sub 5 minute; timp de procesare a cererilor redus cu cel puțin 30% față de depunerea în persoană; și o rată de satisfacție de cel puțin 95%.

Pentru a atinge obiectivele Planului, una dintre sarcinile cheie este revizuirea și îmbunătățirea cadrului instituțional și a mecanismelor de implementare cuprinzătoare a serviciilor publice online. Ministerele și agențiile se vor coordona cu Ministerul Justiției și cu Aparatul Guvernului pentru a modifica documentele juridice în vederea recunoașterii validității juridice a documentelor electronice, urmărind ca un singur document să modifice mai multe documente, ceea ce va fi finalizat până în septembrie 2025.

În plus, ministerele, sectoarele și localitățile vor elabora planuri pentru furnizarea de servicii publice online și utilități publice în conformitate cu Decretul nr. 137/2024/ND-CP, care vor fi finalizate până în decembrie 2025. Simultan, vor revizui procesele interne pentru a se conforma Legii privind tranzacțiile electronice; vor utiliza documente electronice în locul copiilor pe hârtie și vor reduce numărul de documente necesare odată ce datele sunt digitalizate. Termenul limită de finalizare este septembrie 2025.

Ministerul Securității Publice se va coordona cu unitățile relevante pentru a dezvolta reglementări obligatorii privind conectivitatea și partajarea datelor între agențiile din cadrul sistemului politic, definind clar categoriile de date, standardele tehnice și responsabilitățile fiecărei agenții. Simultan, va prezenta Guvernului un decret privind responsabilitatea construirii unei baze de date comune care să deservească transformarea digitală și serviciile publice online. Această sarcină urmează să fie finalizată până în august 2025.

Ministerele, sectoarele și localitățile trebuie să completeze și să utilizeze eficient bazele de date naționale și comune pentru a completa automat formularele, a reduce birocrația și a elimina necesitatea retransmiterii datelor existente. Simultan, acestea trebuie să asigure conectarea la timp la Centrul Național de Date și sincronizarea cu Portalul Național al Serviciilor Publice. Termenul limită este decembrie 2025.

În plus, localitățile accelerează digitalizarea înregistrărilor și rezultatelor procedurilor administrative din momentul primirii, asigurându-se că 100% din noile înregistrări sunt digitalizate și că toate rezultatele valide sunt digitalizate până în 2025.

Ministerele responsabile, în coordonare cu agențiile relevante, vor implementa furnizarea serviciilor publice online la nivel de comună, utilizând un model centralizat și integrat pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Serviciile la nivel de comună trebuie finalizate până la 15 august, iar serviciile la nivel provincial până în anul 2025.

Sursă: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html