Grăbirea de a respecta termenul limită

În prezent, băncile comerciale se grăbesc să finalizeze colectarea datelor biometrice ale clienților pentru a îndeplini cerințele Băncii de Stat.

La TPBank , această bancă a declarat că a început colectarea și standardizarea datelor despre clienți din aprilie 2024, cu o medie de 10.000 de mostre de fețe și cărți de identitate actualizate în baza de date în fiecare zi, din toate canalele (Mobile Banking, Internet Banking, la ghișeu și LiveBank 24/7).

Până în prezent, TPBank a devenit una dintre primele bănci care respectă în proporție de 100% Decizia 2345 privind autentificarea biometrică în tranzacțiile de mare valoare cu toți clienții, înainte de termenul limită de 1 iulie.

NCB iziMobile (1).JPG
Fotografie ilustrativă (NCB).

La Agribank , banca se află în grupul cu cel mai mare număr de tranzacții online în sistem, cu aproximativ 254 mii tranzacții online/zi, reprezentând 91,97% din totalul tranzacțiilor băncii.

Agribank a declarat că a construit o bază de date biometrică curățată după compararea datelor biometrice colectate cu baza de date națională a populației gestionată de Ministerul Securității Publice .

În plus, banca revizuiește datele existente ale clienților, le actualizează și le curăță pentru a preveni riscurile de fraudă; implementează un modul centralizat de gestionare a limitelor și permite canalelor de tranzacții să verifice starea limitei totale pentru conturile de plăți ale clienților și alte informații, conform Deciziei 2345.

În plus, în iunie 2024, întregul sistem de autentificare online conectat la Ministerul Securității Publice a fost pus în funcțiune și de către Agribank, fiind finalizate și aplicațiile de autentificare pentru a fi gata de aplicarea noilor reglementări din iulie 2024.

Dificultăți cu autentificarea facială

Totuși, nu toți clienții se pot înregistra cu ușurință pentru autentificarea facială în aplicațiile bancare. Problema comună a băncilor de astăzi este că nu toate dispozitivele acceptă citirea informațiilor despre cip pe CCCD, iar unele dispozitive mobile sunt chiar respinse de aplicație la primul pas.

Într-o declarație acordată VietNamNet, dna Nguyen Thi Phuong - director general adjunct al Agribank, a declarat că, în ultimele zile, consiliul de administrație și departamentele profesionale ale Agribank au primit, de asemenea, feedback de la utilizatori cu privire la dificultățile întâmpinate în înregistrarea pentru autentificarea facială.

Agribank caută urgent soluții tehnologice și va primi instrucțiuni specifice în perioada 26-27 iunie pentru a oferi asistență promptă clienților.

„Familia mea se chinuie acum să facă asta”, a spus directorul general adjunct al Agribank. „În prezent, toată lumea calculează pentru a proiecta software de suport. Am discutat și cu departamentul tehnic al băncii și voi avea o soluție specifică de suport săptămâna aceasta.”

Se știe că soluțiile tehnice ale băncilor sunt aceleași, deci aceasta este o problemă comună tuturor băncilor, nu doar unei singure bănci.

Deocamdată, clienții care efectuează tranzacții sub 10 milioane VND/tranzacție și sub 20 de milioane VND/zi nu vor fi afectați.

În calitate de persoană care efectuează în mod regulat tranzacții de transfer de bani prin aplicații mobile, dl. Vu Minh Khue (districtul Hoang Mai, Hanoi) a declarat că deține în prezent conturi de plată la 4 bănci cliente diferite, inclusiv VietinBank, BIDV, Agribank și MB.

Împărtășind cu VietNamNet experiența sa reală în timpul efectuării înregistrării biometrice la bancă, dl. Khue a declarat că, după ce a fost instruit să își înregistreze fața în aplicația VietinBank iPay, aplicația i-a cerut să facă o fotografie a cărții de identitate și o fotografie portret înainte de a efectua autentificarea cu cip a acesteia.

Totuși, nu a putut face o fotografie a cardului său CCCD chiar de la primul pas, deoarece aplicația a notificat „Dispozitivul clientului nu este valid pentru colectarea feței. Vă rugăm să schimbați dispozitivul sau să contactați cea mai apropiată sucursală/oficiu de tranzacții”.

„Acest lucru mă dezamăgește puțin, deoarece telefonul mobil pe care îl folosesc este un Redmi 13C, cumpărat nou de la începutul lunii aprilie 2024. Acesta este considerat cel mai recent model de Redmi distribuit pe piața vietnameză. Între timp, banca nu a precizat în mod specific ce telefoane noi sunt compatibile”, a declarat dl. Khue.

În aplicația BIDV, după ce a bifat căsuța confirmând că a citit-o, acceptând termenii și condițiile generale ale tranzacției și notele la instalarea și utilizarea serviciului, dl. Khue a făcut clic pe butonul „Instalare și colectare”, apoi i s-a cerut să selecteze documentul de autentificare (CCCD cu cip).

După ce faceți clic pe butonul „Continuare” pentru a face o fotografie a cardului de identitate cu cip încorporat, banca vă solicită să selectați tipul corect de document pentru autentificarea cu succes. Cu toate acestea, după confirmare, aplicația afișează mesajul „Vă rugăm să utilizați un dispozitiv care acceptă citirea informațiilor despre cip de pe cardul de identitate”. Aceasta înseamnă că dispozitivul Redme 13C nu este aprobat de bancă.

Încercând cu aplicația Agribank, dl. Khue a primit o notificare că dispozitivul nu acceptă citirea informațiilor NFC.

Totuși, cu același dispozitiv, nu a avut nicio problemă cu autentificarea biometrică la aplicația MB Bank.

Totuși, nu tuturor clienților le este ușor să se înregistreze pentru autentificarea facială cu aplicația MB. Dna Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi), o clientă MB, a declarat: „M-am chinuit o vreme, dar nu m-am putut înregistra deoarece aplicația afișa mesajul «Vă rugăm să vă înregistrați pentru eKYC pentru a putea configura metoda de autentificare facială. Autentificarea a reușit doar după actualizarea noului software al aplicației».”

Cu toate acestea, dna Diep și-a exprimat, de asemenea, îngrijorarea cu privire la faptul că, până în prezent, Banca Comercială pe Acțiuni Bac A (unde și-a deschis un cont) nu a primit încă niciun anunț în acest sens.

Conform recomandării Agribank, dacă clienții întâmpină dificultăți în procesul de înregistrare pentru autentificarea facială, pot apela linia telefonică directă sau pot merge la punctele de tranzacționare ale băncii pentru asistență directă.

Conform cercetărilor VietNamNet, mulți clienți nu au reușit să se înregistreze pentru autentificarea facială, așa că au apelat la punctele de tranzacționare bancară pentru asistență. Potrivit Agribank, unele sucursale au oferit asistență clienților cu succes. De fapt, atunci când operează de pe telefon, unii oameni o fac foarte ușor, dar există și dispozitive care au probleme, fiecare persoană având o problemă diferită.

Leasingul sau împrumutul unui cont poate face obiectul urmăririi penale.

Pentru a asigura siguranța operațiunilor cu conturile de plăți și pentru a evita cazurile în care conturile de plăți sunt înregistrate pentru servicii nedorite, iar informațiile sunt exploatate de infractori pentru a comite infracțiuni, băncile sfătuiesc clienții să nu închirieze sau să împrumute conturi de plăți (conform punctului h, clauza 2, articolul 5, Circulara 23/2014/TT-NHNN).

Deschiderea unui cont de plăți și acordarea în leasing sau împrumut a acestuia reprezintă o încălcare a legii și poate duce la urmărire penală.

Persoana care leasingează sau împrumută conturi de plăți va fi sancționată administrativ de către autoritatea competentă, în conformitate cu clauza 15, articolul 1 din Decretul 143/2021/ND-CP, cu amendă de la 40 de milioane VND la 100 de milioane VND (dacă nu a fost încă sancționată penal).

Băncile au confirmat că vor lua în considerare și, eventual, vor înceta furnizarea de servicii bancare online și servicii de cont pentru conturile închiriate și împrumutate.

Anterior, la 13 iunie 2024, Banca de Stat a emis Documentul nr. 4932/NHNN-TT către Comitetele Populare din provincii și orașe, solicitând coordonare pentru a preveni cumpărarea și vânzarea de conturi de plată ale studenților.